Criar relatórios personalizados para o gerenciamento de problemas
O vídeo fornece um guia passo a passo sobre a criação de dois tipos de relatórios para gerenciar e rastrear problemas e projetos.
- Relatório de Problemas: este relatório ajuda a monitorar se um problema foi atribuído ou convertido em uma tarefa ou projeto (resolvendo objeto). Inclui colunas como objeto de resolução e data de entrada, classificadas pelas entradas mais recentes. Os filtros são aplicados para mostrar somente problemas de filas de solicitações específicas que ainda não foram concluídas.
- Relatório de Projeto: este relatório focaliza projetos originados por problemas, mostrando detalhes sobre os problemas originais e o andamento dos projetos. Inclui colunas como data de entrada do problema convertido, nome do problema, nome do originador, status do projeto e status do progresso. Os filtros garantem que somente projetos convertidos de problemas e ainda não concluídos sejam exibidos.
O vídeo enfatiza a personalização de colunas e filtros para adaptar os relatórios às necessidades específicas, facilitando o gerenciamento e a resolução de problemas com eficiência.
Principais lições
- Relatórios Personalizados para Gerenciamento de Problemas: o vídeo demonstra como criar relatórios personalizados para centralizar e rastrear problemas abertos, facilitando seu gerenciamento e sua resolução.
- Detalhes do Relatório de Problemas: O relatório de problemas inclui colunas, como a resolução de objetos e a data de entrada, classificadas pelas entradas mais recentes. Ajuda a identificar se problemas foram atribuídos ou convertidos em tarefas ou projetos.
- Detalhes do relatório de projetos: o relatório de projetos se concentra em projetos originados de problemas e mostra detalhes como a data de entrada do problema convertido, o nome do problema, o nome do originador, o status do projeto e o status do progresso.
- Filtrar por relevância: ambos os relatórios usam filtros para exibir somente dados relevantes. Para o relatório de problemas, os filtros mostram problemas de filas de solicitações específicas que não estão completas. Para o relatório de projeto, os filtros garantem que apenas os projetos convertidos de problemas e ainda não concluídos sejam exibidos.
- Personalização e eficiência: o vídeo destaca a importância de personalizar colunas e filtros para adaptar os relatórios a necessidades específicas, melhorando a eficiência do gerenciamento de problemas e projetos.
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