Relatório de problemas
O vídeo fornece um guia passo a passo sobre a criação de dois tipos de relatórios para gerenciar e monitorar problemas e projetos.
- Relatório de problemas: este relatório ajuda a monitorar se um problema foi atribuído ou convertido em uma tarefa ou projeto (objeto de resolução). Ele inclui colunas como o objeto de resolução e a data de entrada, classificadas pelas entradas mais recentes. Os filtros são aplicados para mostrar somente problemas de filas de solicitações específicas que ainda não foram concluídas.
- Relatório de projetos: este relatório se concentra em projetos que se originaram de problemas e mostra detalhes sobre os problemas originais e o progresso dos projetos. Inclui colunas como a data de entrada do problema convertido, nome do problema, nome do originador, status do projeto e status do progresso. Os filtros garantem que somente projetos convertidos de problemas e ainda não concluídos sejam exibidos.
O vídeo enfatiza a personalização de colunas e filtros para adaptar os relatórios a necessidades específicas, facilitando o gerenciamento e a resolução de problemas com eficiência.
Principais conclusões
- Relatórios personalizados para gerenciamento de problemas: o vídeo demonstra como criar relatórios personalizados para centralizar e monitorar problemas abertos, facilitando o gerenciamento e a resolução.
- Detalhes do relatório de problemas: o relatório de problemas inclui colunas como o objeto de resolução e a data de entrada, classificadas pelas entradas mais recentes. Isso ajuda a identificar se problemas foram atribuídos ou convertidos em tarefas ou projetos.
- Detalhes do relatório de projetos: o relatório de projetos se concentra em projetos originados de problemas e mostra detalhes como a data de entrada do problema convertido, o nome do problema, o nome do originador, o status do projeto e o status do progresso.
- Filtrar por relevância: ambos os relatórios usam filtros para exibir somente dados relevantes. No relatório de problemas, os filtros mostram problemas de filas de solicitações específicas que não estão concluídas. No relatório de projetos, os filtros garantem que apenas os projetos convertidos de problemas e ainda não concluídos sejam exibidos.
- Personalização e eficiência: o vídeo destaca a importância de personalizar colunas e filtros para adaptar os relatórios a necessidades específicas, melhorando a eficiência do gerenciamento de problemas e projetos.
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