Gerenciar atribuições de problemas
O gerenciamento de problemas é uma responsabilidade importante do(a) gerente de projeto e das pessoas designadas para trabalhar nos problemas.
Neste vídeo, você aprenderá a:
- Atribuir um problema
- Localizar uma atribuição de problema
- Atualizar o progresso de problemas
- Atualizar o status do problema
Principais conclusões
- Atribuição de problemas: use a edição em linha no campo de atribuições para atribuir problemas a usuários ou equipes, e certifique-se de clicar em "salvar" depois de fazer atribuições. Os líderes de equipe podem usar o balanceador de carga de trabalho para atribuir tarefas arrastando-as e soltando-as nos calendários dos membros da equipe.
- Localizando Problemas Atribuídos: Os problemas atribuídos a você aparecem na lista de trabalho da Página Inicial, que pode ser filtrada. Problemas atribuídas pela equipe ficam visíveis na seção de solicitação da equipe, onde os membros da equipe podem aceitar ou reatribuir tarefas. Esses problemas também aparecem no balanceador de carga de trabalho para melhorar a visibilidade.
- Progresso da Atualização: Poste atualizações e registre horas em problemas para dar visibilidade sobre o progresso do trabalho. Use o recurso "No nome" para direcionar comentários para usuários ou equipes específicos. As notificações são enviadas para comentários, mas não para horas reportadas ou alterações de status.
- Alterando o Status do Problema: Atualize o status do problema para refletir o progresso, como "trabalhando nele" ou "concluído". Problemas não resolvidos impedem que tarefas e projetos associados sejam marcados como concluídos.
- Fluxos de Trabalho Específicos da Equipe: Siga os fluxos de trabalho e configurações do sistema específicos da sua organização para gerenciar problemas com eficiência.
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