Usar decisões de oferta
Use o Adobe Target com Adobe Journey Optimizer decisões de oferta para determinar e entregar a próxima melhor oferta para seus visitantes na Web e em dispositivos móveis.
Adicione decisões de oferta criadas em Adobe Journey Optimizer às atividades de Target (manual A/B Test ou Experience Targeting) usando o Visual Experience Composer (VEC) ou o Form-Based Composer para testar e entregar ofertas personalizadas aos seus visitantes nos seus canais de entrada alimentados pelo Target.
Para obter mais informações sobre Adobe Journey Optimizer e decisões de oferta, consulte os seguintes tópicos na documentação de Journey Optimizer:
Pré-requisitos
Para usar decisões de oferta em Target, você precisa do seguinte:
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Adobe Target Standard ou Adobe Target Premium implementados usando o Adobe Experience Platform Web SDK.
O recurso não está disponível ao implementar o Target com a at.js ou outros Target SDKs.
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Adobe Journey Optimizer Ultimate (AJO + Offer Decisioning) ou Adobe Experience Platform e o complemento de serviços de aplicativos Offer Decisioning.
Casos de uso de exemplo
Os exemplos a seguir são casos de uso de como você pode usar a integração Target/Adobe Journey Optimizer para usar decisões de oferta em atividades Target:
Merchandising esportivo
Como profissional de marketing de uma liga esportiva, você deseja personalizar o conteúdo em sua página inicial (no desktop e no site para dispositivos móveis). Você deseja personalizar o conteúdo com base em várias dimensões e apresentar uma oferta para comprar produtos de franquia relacionados. Você está interessado em:
- A equipe favorita do visitante
- Atividade recente de atleta/jogador (por exemplo, movimento da equipe, atualizações de contrato ou lesões)
Por exemplo, você deseja fornecer uma experiência personalizada para cada uma das seguintes regiões: Dortmund, Frankfurt e Bochum, e para usuários que são fãs implícitos e explícitos dessas equipes. Como métricas, você deseja observar as visitas e cliques no site de mercadorias.
Você deseja criar uma atividade A/B Test (divisão 50/50) entre a experiência padrão e a experiência personalizada (que inclui uma decisão de oferta com ofertas para cada região e equipe). Você deseja usar essa atividade para determinar a conversão e o aumento da experiência personalizada em relação ao controle.
Plataformas de streaming de jogos
Como profissional de marketing para uma organização de jogos, você deseja oferecer uma oferta personalizada para uma plataforma de streaming de jogos para usuários de desktop e dispositivos móveis de diferentes regiões: Alemanha, França, México e Brasil. Quando um visitante acessa o site do desktop ou móvel de uma dessas regiões geográficas, você deseja fornecer uma oferta para streaming de jogo no idioma local e com um preço correspondente para a moeda local.
No Adobe Journey Optimizer, você pode criar uma oferta principal da página inicial personalizada para cada uma das regiões geográficas direcionadas, além de uma oferta substituta com uma página inicial principal padrão. Em seguida, você poderá criar uma decisão de oferta que incorpore essas ofertas e suas regras de qualificação. Em seguida, no Target, você pode criar uma atividade do Experience Targeting (XT) e inserir essa decisão de oferta no seu site para desktop ou dispositivos móveis para fornecer a experiência personalizada aos visitantes.
Crie uma experiência que use uma decisão de oferta:
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Ao editar ou criar uma atividade manual A/B Test ou Experience Targeting (XT) no Visual Experience Composer (VEC), clique em um elemento de página para exibir o menu de opções.
note note NOTE Você também pode criar uma experiência que use o Offer Decisions no Form-Based Experience Composer. -
Clique em Insert Before, Insert After ou Replace Content e depois em Offer Decision.
A opção Offer Decision está disponível somente durante a edição ou criação das atividades manuais A/B Test ou Experience Targeting (XT). Essa opção não está disponível para outros tipos de atividade. As opções disponíveis no menu variam de acordo com o elemento selecionado.
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Na caixa de diálogo Add Offer Decision, selecione a sandbox e o posicionamento desejados.
Uma sandbox no Adobe Experience Platform permite particionar sua instância em ambientes virtuais. Por exemplo, você pode ter um ambiente de produção e um ambiente de preparo. Um posicionamento em Adobe Journey Optimizer ajuda a garantir que o conteúdo de oferta correto seja exibido no local correto.
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Selecione a decisão de oferta desejada e clique em Create.
Seu site é exibido no VEC, onde você pode ver a decisão de oferta recém-criada no painel Modifications à direita. Você pode passar o mouse sobre a modificação e clicar no ícone Preview para examinar a decisão de oferta.
Você pode examinar as várias ofertas contidas na oferta clicando no ícone apropriado na parte inferior da caixa de diálogo Offer Preview, incluindo a oferta substituta. Uma oferta substituta é a oferta padrão exibida quando um visitante não está qualificado para nenhuma oferta personalizada na coleção.
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Conclua a criação da atividade concluindo as etapas Targeting e Goals & Settings do fluxo de trabalho guiado de três partes.
note important IMPORTANT Para garantir que a atividade Target seja personalizada, verifique se as datas de início/término da atividade atual estão sincronizadas com as datas de início/término da decisão de oferta em Adobe Journey Optimizer. Se as datas de início/término de Target estiverem fora do intervalo de datas de início/término da decisão de oferta, o conteúdo Target padrão será exibido para os visitantes. 
Observações e limitações
Considere as seguintes informações ao trabalhar com as decisões de oferta:
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A integração do offer decisioning funciona para implementações do Target com base no Adobe Experience Platform Web SDK. Este recurso não está disponível ao implementar o Target com a at.js ou outros Target SDKs.
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A integração Target/Adobe Journey Optimizer dá suporte somente às atividades manuais A/B Test e Experience Targeting (XT). Este recurso não está disponível para outros tipos de atividades.
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Você não pode usar o Analytics as the reporting source (A4T) se estiver usando decisões de oferta em uma atividade do. Escolha Target como fonte de relatórios na página Goals and Settings durante a configuração da atividade se você usar decisões de oferta na atividade.
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Ofertas com o tipo de conteúdo text/html não são compatíveis com a entrega de conteúdo deliveryURL. O deliveryURL é suportado pelo Experience Composer baseado em formulário somente onde o cliente é responsável por buscar e compor explicitamente o conteúdo.
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Os relatórios de Target não fornecem relatórios de nível de decisão de oferta.
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A visualização de links de controle de qualidade para Target experiências que contêm decisões de oferta afeta o limite de frequência definido em Adobe Journey Optimizer para essas decisões de oferta.