Pontuações de engajamento da pessoa engagement-scores

A pontuação de engajamento de uma pessoa é um número que reflete o nível de engajamento de um lead individual. As pontuações são baseadas nas atividades que uma pessoa realiza, em que cada tipo de atividade carrega um valor ponderado. As pontuações são normalizadas em sua instância (locatário) para permitir comparação consistente e insights acionáveis.

O cálculo de pontuação é executado diariamente. Qualquer atividade ponderada pelo envolvimento realizada pela pessoa nos últimos 30 dias contribui para a pontuação. Com essa janela contínua de 30 dias, as ocorrências de atividades mais antigas expiram e as pontuações podem diminuir com o tempo (declínio da pontuação). As pontuações exibidas são arredondadas (por exemplo, uma pontuação de 75,89999 é exibida como 76).

Os dados de pontuação do compromisso estão disponíveis em Relatórios.

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A pontuação de engajamento da pessoa é um atributo que você pode usar como uma condição de filtro em listas de pessoas e nós de caminho dividido em jornadas de pessoas.

Atividades usadas para pontuação de engajamento activities

A pontuação de engajamento não é baseada em acionador. É um processo diário que avalia a atividade de todos os leads e recalcula as pontuações. As atividades usam pesos para informar a pontuação de acordo com o modelo de ponderação ativa, que determina o quanto cada tipo de atividade contribui para a pontuação geral.

Há um limite de frequência diário de 20 para cada tipo de atividade. Se uma pessoa realizar a mesma atividade mais de 20 vezes em um único dia, a contagem dessa atividade é limitada a 20.

Lógica de pontuação scoring-logic

O sistema aplica um processo de normalização em várias etapas para produzir uma pontuação consistente em todos os leads na sua instância.

Filtrar por pontuação de engajamento engagement-score-filter

Você pode usar as pontuações de engajamento da pessoa como filtro ao definir o público-alvo para uma lista de pessoas ou para segmentação em uma jornada de pessoas.

O filtro Pontuação de engajamento da pessoa aparece no painel de filtro na categoria Atributos da pessoa.

Listas de pessoas people-lists

Ao gerenciar membros em uma lista estática de pessoas ou definir regras para uma lista dinâmica de pessoas, você pode filtrar por pontuação de engajamento de pessoa para segmentar as pessoas que correspondem aos seus critérios.

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Lista estática — Adicionar membros

Lista dinâmica — Definir regras de associação

Jornadas de pessoas person-journeys

Ao configurar a segmentação para uma jornada de pessoa em um nó Dividir caminhos, você pode usar a pontuação de engajamento de pessoa como um filtro de perfil de pessoa para controlar quais pessoas entram no caminho de jornada.

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Configurar ponderação de pontuação de engajamento configure-weighting

Em Marketo Optimizer, você pode configurar a ponderação da pontuação de engajamento diretamente da Interface de chat do Colaborador.

Para obter informações sobre modelos de pontuação de envolvimento, faixas de ponderação e pesos da atividade, consulte Configurar ponderação de pontuação de envolvimento personalizada.

Revisar a lista de ponderação de pontuação do envolvimento review-weighting-list

Depois que a guia é aberta, a página Ponderação de pontuação do engajamento exibe todos os modelos de pontuação existentes em uma tabela com as seguintes colunas:

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Em um determinado momento, somente um modelo pode estar Ativo. O modelo ativo no momento é aplicado a todos os cálculos de pontuação de engajamento.

Abrir um modelo de pontuação open-scoring-model

Clique no nome de qualquer modelo na lista para abrir a página de detalhes.

A página detalhada mostra:

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Para modelos arquivados, Excluir e Duplicar são exibidos no canto superior direito. Para modelos de rascunho, Ativar também é exibido.

Editar pesos da atividade para um modelo de rascunho edit-activity-weights

Os modelos de rascunho têm opções editáveis de Ponderação para cada atividade de envolvimento. Para alterar um peso:

Ativar um modelo de rascunho activate-weighting-model

Ativar um modelo de rascunho arquiva automaticamente o modelo ativo anteriormente. O modelo recém-ativado aplica-se a todos os cálculos de pontuação de engajamento futuro. Quando seu modelo de rascunho é configurado com os pesos de atividade corretos: