Dividir e mesclar nós de caminhos
Use os nós dividir e mesclar caminhos nas jornadas de pessoa para segmentar pessoas em caminhos distintos com base nas condições definidas e, em seguida, reúna esses caminhos novamente para que a jornada possa continuar. Caminhos divididos permitem personalizar ações e eventos para segmentos de público-alvo específicos, enquanto caminhos de mesclagem reúnem esses segmentos em um ponto comum downstream.
Nós de caminhos divididos
Use nós divididos para segmentar pessoas de acordo com as condições definidas. Crie caminhos para a lista de público-alvo de acordo com as condições, defina cada caminho com nós de ação e evento para o segmento e, em seguida, combine os caminhos e continue a jornada.
Um nó Caminhos divididos define um ou mais caminhos segmentados com base em filtros de pessoas.
Como funciona um caminho dividido por nó de pessoas
- A avaliação de cada caminho é de cima para baixo. Se uma pessoa corresponder ao primeiro e ao segundo caminhos, ela continuará somente pelo primeiro caminho.
- O nó oferece suporte à definição de um caminho Outras pessoas, em que você pode adicionar ações ou eventos para pessoas que não correspondem a um dos segmentos/caminhos definidos.
Filtros correspondentes
Para cada caminho definido para o nó, use os seguintes tipos de filtro para corresponder pessoas de acordo com uma ou mais condições:
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Histórico de atividades - Você pode definir um caminho de acordo com a atividade da pessoa relacionada a:
- Mensagens de email
- Alteração no valor dos dados
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Atributos de pessoa - Defina uma condição de acordo com os atributos de uma pessoa, como país, cargo, personalidade derivada ou associação a listas.
Adicionar um nó de caminhos divididos
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Navegue até a tela de jornada.
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Clique no ícone de adição ( + ) em um caminho e escolha Dividir caminhos.
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Para definir uma condição aplicável ao Caminho 1, clique em Aplicar condição.
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No editor de condições, adicione um ou mais filtros para definir o caminho dividido.
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Arraste e solte qualquer um dos filtros de pessoas da navegação à esquerda e conclua a definição de correspondência.
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Ajuste as condições aplicando a lógica de Filtro na parte superior. Você escolhe corresponder todas as condições ou qualquer uma delas.
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Clique em Concluído.
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Para adicionar mais caminhos, clique em Adicionar caminho e repita as etapas anteriores para adicionar condições aplicáveis ao caminho.
Você também pode rotular cada caminho com base nessas condições ou usar os rótulos padrão.
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Se necessário, reordene os caminhos de acordo com a prioridade desejada para a divisão.
A filtragem de caminho é avaliada em ordem decrescente. Cada pessoa continua pelo primeiro caminho que corresponde a.
Clique nas setas para cima e para baixo na parte superior direita de cada cartão de caminho para movê-lo para cima ou para baixo na lista de caminhos.
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Habilite a opção Outras pessoas para adicionar um caminho padrão para pessoas que não correspondam aos caminhos definidos.
Quando essa opção não está ativada, as pessoas que não correspondem a um segmento/caminho definido passam pela divisão e avançam para a próxima etapa da jornada.
Quando você tem condições definidas para cada caminho, pode adicionar nós de ação ou evento que deseja aplicar às pessoas em um caminho.
Nós dos caminhos de mesclagem
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Navegue até a tela de jornada e localize o nó dos caminhos divididos com dois ou mais caminhos.
Cada caminho deve ter uma combinação de ações e eventos em cada caminho.
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Clique no ícone de adição ( + ) ao final de qualquer um desses caminhos e escolha Mesclar caminhos nas opções exibidas.
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Nas propriedades do nó à direita, selecione os caminhos que deseja mesclar.
Nesse ponto, os caminhos são mesclados para que as pessoas dos caminhos selecionados se combinem a um único caminho que possa continuar avançando pela jornada.
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Se necessário, você pode desfazer a mesclagem de caminhos navegando de volta para as propriedades do nó dos caminhos de mesclagem e desmarcando a caixa de seleção de todos os caminhos que deseja remover.