Configurar ponderação de pontuação de engajamento personalizada
Uma pontuação de engajamento do grupo de compra reflete o nível de engajamento avaliando várias atividades registradas para membros do grupo de compra. Com a ponderação de pontuação personalizada, as equipes de operações de marketing têm a flexibilidade de definir seus próprios modelos para ponderar as atividades mais significativas para o envolvimento. Um modelo de pontuação personalizado produz um reflexo mais preciso do pipeline, priorizando os comportamentos que sinalizam com mais precisão a intenção de compra em seu processo de vendas.
Como administrador, você pode definir vários modelos de pontuação de engajamento para sua organização, mas somente um modelo pode estar ativo a qualquer momento. Você define um modelo de pontuação de acordo com o peso aplicado a cada atividade de pontuação de envolvimento.
Acessar os modelos de ponderação de pontuação de engajamento
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Na navegação à esquerda, escolha Administração > Configurações.
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Clique em Ponderação de pontuação do engajamento no painel intermediário para exibir a lista de modelos de pontuação.
Nesta página, você pode criar (duplicar), ativar e editar modelos de pontuação de engajamento.
A tabela exibe os modelos atualizados mais recentemente na parte superior (classificados por Última atualização) e inclui a capacidade de pesquisar por Nome.
Você pode personalizar a tabela exibida ao clicar no ícone Configurações de coluna (
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Para acessar os detalhes de um modelo de pontuação de engajamento, clique no nome.
Modelo de pontuação padrão
O sistema cria um modelo de pontuação de envolvimento inicial chamado Modelo de ponderação de atividade 1, que é o modelo ativo até que você crie seu próprio modelo personalizado e o ative. Quando você ativa seu modelo personalizado, o modelo padrão muda para um status Arquivado. Você pode duplicá-lo se decidir reverter para o modelo de pontuação de engajamento padrão ou usá-lo como ponto de partida para outro modelo personalizado.
Excluir um modelo de rascunho
Você pode excluir um modelo de pontuação de envolvimento de rascunho se decidir que não deseja ativá-lo no futuro. Clique no ícone Mais menu (…) ao lado do nome do modelo de pontuação de rascunho na lista e escolha Excluir.
Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Excluir.
Criar um modelo de pontuação de envolvimento personalizado
Para criar um modelo de pontuação de engajamento personalizado, duplique o modelo padrão ou outro modelo personalizado já criado. Você pode duplicar o modelo Ativo atual, um modelo Rascunho ou um modelo Arquivado. Em seguida, edite o modelo duplicado de acordo com suas necessidades.
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Clique no nome do modelo para abrir a página de detalhes do modelo e clique em Duplicar na parte superior direita.
Você também pode clicar no ícone Mais menu (…) ao lado do nome do modelo de pontuação na lista e escolher Duplicar.
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Na caixa de diálogo Duplicar, digite um nome exclusivo para o modelo duplicado e clique em Duplicar.
O modelo duplicado é exibido na lista com o status Rascunho. Clique no nome para abrir os detalhes do modelo de pontuação e fazer as alterações.
Alterar as configurações de ponderação de engajamento
As configurações de peso definem as faixas que podem ser atribuídas a cada atividade no modelo. Você pode alterar as faixas para refletir as estratégias de sua organização para avaliar o engajamento. Por exemplo, você pode ajustar a faixa de ponderação Normal para um valor de 65 se desejar atribuir um valor maior a atividades normais. Ou você pode adicionar uma faixa de ponderação projetada para capturar atividades que ficam entre Normais e Importantes. Nesse caso, você poderia adicionar uma faixa e rotulá-la como Significativa e atribuir um valor de faixa de peso de 75.
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Na página de detalhes do modelo de pontuação, clique em Configurações de peso da participação na parte superior.
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Para cada faixa de peso, ajuste o nome ou os valores de acordo com suas necessidades:
- Altere o nome no campo Faixa de ponderação.
- Insira um novo valor. Você também pode clicar em + ou - para aumentar ou diminuir o valor.
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Se necessário, acrescentar outra banda de ponderação:
Clique em + Adicionar faixa de ponderação na parte inferior da lista. Esta ação insere uma faixa de ponderação em branco na parte inferior da lista.
Insira o nome e defina o valor da faixa. Certifique-se de usar um nome e valor exclusivos.
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Se necessário, remova uma faixa de ponderação, clique no ícone Excluir (
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Quando as alterações forem concluídas, clique em Salvar.
Alterar a ponderação da atividade
Cada modelo de pontuação inclui a lista completa de atividades de pontuação de engajamento compatíveis:
Para cada atividade na lista, defina o valor que deseja atribuir a cada ocorrência de atividade. Clique na seta para baixo no campo Ponderação e escolha a faixa de ponderação conforme definido nas configurações de ponderação do envolvimento.
Se não quiser que o cálculo da pontuação de engajamento use uma atividade, defina a ponderação para um valor zero (0).
Suas alterações são salvas automaticamente.
Ativar um modelo de pontuação
Quando você ativa um modelo de pontuação de rascunho, ele substitui o modelo ativo no momento. O modelo ativo no momento é arquivado automaticamente.
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Abra um modelo de pontuação de rascunho para exibir a página de detalhes.
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Clique em Ativar.
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No diálogo de confirmação, clique em Ativar.
