Relatório de jornada journey-global-report
O relatório de Jornadas funciona como um painel abrangente, fornecendo uma análise das métricas essenciais associadas à sua jornada. Isso inclui detalhes como a contagem de perfis inseridos e instâncias de jornadas individuais com falha, oferecendo uma insight abrangente sobre a eficácia e o nível de engajamento da jornada.
O relatório de Jornadas pode ser acessado diretamente da sua jornada com o botão Exibir relatório.
Para saber mais sobre o Customer Journey Analytics Workspace e como filtrar e analisar dados, consulte esta página.
Visão geral da jornada journey-global
O relatório Jornada fornece uma visão clara dos dados de rastreamento mais importantes sobre sua jornada.
Jornada KPIs journey-perfomance
Os Indicadores Principais de Desempenho (KPIs) da Jornada funcionam como um painel abrangente, fornecendo uma análise das métricas essenciais associadas à sua jornada. Isso inclui detalhes como a contagem de perfis inseridos e instâncias de jornadas individuais com falha, oferecendo uma insight abrangente sobre a eficácia e o nível de engajamento da jornada.
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Envolvimento da Jornada: número total de indivíduos únicos que receberam mensagens enviadas por meio da jornada, representando perfis distintos que atingiram um ponto de ação designado na jornada.
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Entradas de Jornada: número total de pessoas físicas que atingiram o evento de entrada da jornada.
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Saídas da Jornada: número total de indivíduos que saíram da jornada.
Estatísticas da jornada journey-stats
A tabela Estatísticas de Jornada oferece um resumo detalhado de dados cruciais sobre suas jornadas. Ele inclui métricas principais como o número de falhas e entradas bem-sucedidas, fornecendo insights valiosos sobre o desempenho e o alcance de seus emails e jornadas.
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Exclusão de Jornada: número total de indivíduos que foram excluídos da jornada devido a critérios ou regras de supressão predefinidos.
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Envolvimento da Jornada: número total de indivíduos únicos que receberam mensagens enviadas por meio da jornada, representando perfis distintos que atingiram um ponto de ação designado na jornada.
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Entradas de Jornada: número total de pessoas físicas que atingiram o evento de entrada da jornada.
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Saídas da Jornada: número total de indivíduos que saíram da jornada.
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Falhas de Jornada: número total de jornadas individuais que não foram executadas com êxito.
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Entradas de Jornada exclusivas: número total de pessoas físicas que atingiram o evento de entrada da jornada; várias interações de um perfil não são consideradas.
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Saídas de Jornadas exclusivas: número total de indivíduos que saíram da jornada; várias interações de um perfil não são consideradas.
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Falhas de Jornada exclusivas: número total de jornadas individuais que não foram executadas com êxito, várias interações de um perfil não são consideradas.
Exclusão de jornada journey-exclusion
A tabela exclusão de Jornada apresenta uma exibição abrangente dos diferentes fatores que resultaram na exclusão de perfis de usuário.
Erro de ação action-error
O widget Erros de ação detalha os diferentes erros que ocorreram para as ações da sua jornada.
Tela da jornada journey-canvas
O widget Tela de Jornada permite rastrear visualmente a trajetória dos perfis direcionados à medida que eles navegam pela jornada. Saiba mais na documentação do Customer Journey Analytics
Aprimore sua personalização da tela com as seguintes opções:
- Adicione ou remova o tipo de atividade desejado, como mensagens ou condições, do menu suspenso Tipo de nó.
- Ajuste o valor percentual para determinar a distribuição de fluxo entre caminhos de jornada diferentes.
- Personalize suas Configurações de seta para incluir rótulos, condições ou optar por uma exibição limpa.
- Habilite a opção Mostrar fallout para visualizar os perfis que saíram da sua jornada diretamente na tela.
As seguintes regras se aplicam ao usar a Filtragem Tipo de Nó:
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Ao criar um segmento em um nó, ele ainda englobará nós de estágios anteriores da jornada, mesmo que esses nós tenham sido excluídos por meio do filtro Tipo de nó.
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Não é possível criar segmentos formados por uma seta se os nós em estágios anteriores da jornada tiverem sido excluídos por meio do filtro Tipo de nó. Nesse caso, a funcionalidade de clicar com o botão direito do mouse será desativada nessas setas.
Desempenho da ação action-performance
Desempenho ao longo do tempo action-overtime
O gráfico Desempenho ao longo do tempo permite identificar e analisar o número de perfis que atendem aos critérios para serem considerados perfis de destino para suas ações. Essa visualização fornece insights valiosos sobre a eficácia de suas estratégias e ajuda a tomar decisões orientadas por dados para otimizar seu desempenho.
Visão geral da ação action-overview
A tabela Visão geral das ações serve como um painel abrangente, que oferece uma análise das métricas principais relacionadas às ações da sua jornada. Isso inclui detalhes cruciais, como o número de interações e a taxa de cliques
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Entradas do nó: número total de indivíduos que entraram em um nó específico dentro da jornada.
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Falha na Jornada: número total de jornadas individuais que não foram executadas com êxito.
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Taxa de cliques: porcentagem de usuários que interagiram com a ação.
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Cliques: número de vezes que um conteúdo foi clicado em suas ações.
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Entregues: número de ações enviadas com êxito em relação ao número total de ações enviadas.
Desempenho de eventos events-performance
Desempenho ao longo do tempo event-overtime
O gráfico Desempenho ao longo do tempo permite identificar e analisar o número de perfis qualificados como perfis de destino para seus eventos. Essa poderosa ferramenta ajuda a rastrear tendências e padrões ao longo do tempo, fornecendo insights valiosos para otimizar suas estratégias de eventos.
Visão geral do evento event-overview
A tabela Visão geral do evento mostra quantos perfis atendem aos seus critérios de evento ao longo do tempo. Essa ferramenta ajuda a identificar padrões nas taxas de qualificação para refinar sua estratégia de eventos.
- Pessoas: número de perfis de usuário qualificados como perfis de destino para seus eventos.