Introdução a alertas alerts

Ao criar jornadas e campanhas, use o botão Alertas para verificar e resolver erros antes de executá-los ou publicá-los. Saiba como solucionar problemas do jornada em esta página. Saiba como revisar suas campanhas em esta página.

Você também pode assinar alertas de sistema do Adobe Journey Optimizer, conforme detalhado nesta página.

Acessar e assinar alertas alerting-capabilities

Quando ocorrer uma falha, você poderá obter alertas do sistema na central de notificações da Journey Optimizer (alertas no aplicativo) e/ou receber um email.

No menu Alertas, você pode exibir os alertas disponíveis e se inscrever neles. Quando um determinado conjunto de condições em suas operações é atingido (como um problema em potencial quando o sistema ultrapassa um limite), as mensagens de alerta são entregues a todos os usuários em sua organização que se inscreveram neles.

Saiba mais sobre alertas no Adobe Experience Platform em documentação do Adobe Experience Platform.

No menu esquerdo, em Administração, clique em Alertas. Dois alertas pré-configurados para o Journey Optimizer estão disponíveis: o alerta Falha na ação personalizada de Jornada e o alerta Falha no acionador de público-alvo de leitura. Esses alertas estão detalhados abaixo.

Você pode assinar cada alerta individualmente na interface selecionando a opção Assinar no painel Alertas. Use o mesmo método para cancelar a inscrição.

Você também pode assinar alertas por meio de notificações de Eventos de E/S. As regras de alerta são organizadas em diferentes pacotes de assinatura. As assinaturas de evento correspondentes aos alertas específicos do Journey Optimizer são detalhadas abaixo.

Se ocorrer um comportamento inesperado, uma notificação de alerta será enviada aos assinantes. Com base nas preferências do usuário, os alertas são enviados por email e/ou diretamente na central de notificações da Journey Optimizer, no canto superior direito da interface do usuário. Por padrão, somente o alerta no aplicativo está ativado. Para habilitar o alerta por email, consulte a documentação do Adobe Experience Platform.

Quando um alerta é resolvido, os assinantes recebem uma notificação "Resolvido".

Falha na ação personalizada de Jornada alert-custom-actions

Esse alerta avisa se uma ação personalizada falhar. Consideramos que houve uma falha em que mais de 1% dos erros ocorreram em uma ação personalizada específica nos últimos 5 minutos. Isso é avaliado a cada 30 segundos.

Os alertas de ações personalizadas são resolvidos quando, nos últimos 5 minutos:

O nome de inscrição do evento de E/S correspondente ao alerta de ação personalizada é Falha de Ação Personalizada de Jornada.

Falha ao ler o acionador de público-alvo alert-read-audiences

Este alerta avisa se uma atividade Ler público-alvo não processou nenhum perfil 10 minutos após o horário agendado de execução. Essa falha pode ser causada por problemas técnicos ou porque o público-alvo está vazio. Se essa falha for causada por problemas técnicos, esteja ciente de que ainda podem ocorrer tentativas, dependendo do tipo de problema (por exemplo: se a criação do trabalho de exportação falhar, tentaremos novamente a cada 10mn para um máximo de 1h).

Os alertas sobre atividades de Ler público-alvo se aplicam somente a jornadas recorrentes. As atividades de Ler Público em jornadas ativas com agendamento para execução de Uma Vez ou Assim que possível são ignoradas.

Os alertas em Ler público-alvo são resolvidos quando um perfil entra no nó Ler público-alvo.

O nome de inscrição do evento de E/S correspondente ao alerta Falha no Acionador de Leitura de Público é Atrasos, Falhas e Erros de leitura de público-alvo de Jornada.

Solução de problemas alert-troubleshooting

Para solucionar problemas de alertas do Ler público-alvo, verifique a contagem de públicos-alvo na interface do Experience Platform.

Para solucionar problemas de alertas de Ação personalizada: