Nesta página: Saiba como usar as atividades internas de email, push e SMS do Adobe Campaign Standard em suas jornadas, confiando nos modelos de Mensagens Transacionais do Campaign Standard.
Se você tiver o Adobe Campaign Standard, as seguintes atividades integradas estão disponíveis: Email, Push e SMS.
Para cada um desses canais, você seleciona um Adobe Campaign modelo de mensagens transacionais padrão. Para os canais de email, SMS e push integrados, dependemos de Mensagens transacionais para executar o envio de mensagens. Isso significa que, se você quiser usar um determinado modelo de mensagem em suas jornadas, deverá publicá-lo no Adobe Campaign Standard. Consulte esta página para saber como usar este recurso.
Você pode usar um evento (também conhecido como tempo real) ou template de mensagens transacionais de perfil.
Ao selecionar um modelo, todos os campos esperados na carga da mensagem são exibidos no painel de configuração da atividade em Endereço e Dados do Personalization. Você precisa mapear cada um desses campos com o campo que deseja usar, seja do evento ou da fonte de dados. Você também pode usar o editor de expressão avançado para passar um valor manualmente, executar a manipulação de dados nas informações recuperadas (por exemplo, converter uma cadeia de caracteres em maiúsculas) ou usar funções como “if, then, else”. Consulte esta página.
Email e SMS section_asc_51g_nhb
Para Email e SMS, os parâmetros são idênticos.
Incluir um bloco de conteúdo de Link de unsubscription em o modelo de email transacional.
Se você estiver usando um template baseado em evento (rtEvent), incorpore um link na mensagem que transmite o email do recipient como um parâmetro de URL e os direciona para uma landing page de cancelamento de subscrição.
Crie a landing page e verifique se a decisão de cancelamento de inscrição do recipient é transmitida ao Adobe.
Primeiro, você precisa escolher um template de mensagem transacional.
Duas categorias estão disponíveis: Endereço e Dados do Personalization.
Você pode definir facilmente onde recuperar o Endereço ou os Dados do Personalization usando a interface. Você pode navegar pelos eventos e campos disponíveis da fonte de dados. Você também pode usar o editor de expressão avançado para casos de uso mais avançados, como o uso de uma fonte de dados que requer a transmissão de parâmetros ou a execução de manipulações. Consulte esta página.
Endereço
Esses são os campos que o sistema exige para saber para onde enviar a mensagem. Para um template de email, é o endereço de email. Para um SMS, é o número do celular.
Dados do Personalization
Esses são os campos esperados pela mensagem Padrão Adobe Campaign. Esses campos podem ser usados para personalizar a mensagem, aplicar formatação condicional ou escolher uma variante de mensagem específica.
Push section_im3_hvf_nhb
Antes de usar a atividade de push, seu aplicativo móvel precisa ser configurado junto com o Campaign Standard para enviar notificações por push. Use este artigo para executar as etapas de implementação necessárias para dispositivos móveis.
Primeiro, você precisa escolher um aplicativo móvel na lista suspensa e uma mensagem transacional.
Duas categorias estão disponíveis: Target e Dados do Personalization.
Target
Nesta seção, você precisa definir a plataforma de push. A lista suspensa permite selecionar Apple Push Notification Server (iOS) ou Firebase Cloud Messaging (Android). Como alternativa, você pode selecionar um campo específico de um evento ou de uma fonte de dados, ou definir uma expressão avançada.
Você também precisa definir o Token de Registro. A expressão depende de como o token é definido na carga do evento ou em outras informações Journey Optimizer. Pode ser um campo simples ou uma expressão mais complexa, caso o token seja definido em uma coleção, por exemplo:
@event{Event_push._experience.campaign.message.profileSnapshot.pushNotificationTokens.first().token}
Dados do Personalization
Esses são os campos esperados pelo modelo transacional usado na sua mensagem Padrão Adobe Campaign. Esses campos podem ser usados para personalizar a mensagem, aplicar formatação condicional ou escolher uma variante de mensagem específica.
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- TL;DR: This page explains how to use the built-in Adobe Campaign Standard Email, SMS, and Push action activities in Journey Optimizer journeys via Campaign Transactional Messaging templates.
Intents:
- Configure Email, SMS, or Push action activities in a journey using Adobe Campaign Standard integration
- Select and map a Campaign Standard transactional messaging template to journey fields
- Map Address and Personalization Data fields from journey events or datasources to the message payload
- Handle unsubscription for event-based and profile-based transactional email templates
- Configure push notification target platform and registration token for Campaign Standard push actions
Glossary:
- Transactional Messaging: Adobe Campaign Standard capability for sending triggered, real-time messages (email, SMS, push) based on events (product-specific)
- rtEvent: Real-time event transactional message template in Adobe Campaign Standard, used for event-based messaging (product-specific)
- Profile transactional template: A Campaign Standard transactional message template that uses profile data for recipient resolution and unsubscription handling (product-specific)
- Registration Token: Device-level identifier required to target a push notification to a specific mobile app installation (product-specific)
Guardrails:
- The built-in action must be configured before use; refer to the action configuration page.
- Both the Campaign Standard transactional message and its associated event must be published for the template to be usable in Journey Optimizer.
- Collections cannot be passed in Personalization Data fields.
- For event-based (rtEvent) templates, unsubscription management must be handled manually with a condition before sending.
- For profile-based push messages, the Target fields are retrieved automatically; the Target category is only visible for event messages.
- Mobile app must be configured with Campaign Standard before the push activity can be used.
Terminology:
- Canonical name: Adobe Campaign Standard — Acronym: ACS — variants: Campaign Standard
- Synonyms: “event transactional message” = “rtEvent”; “real-time transactional message” = “rtEvent”
- Do not confuse: “profile transactional template” (unsubscription handled automatically) ≠ “event transactional template” (unsubscription must be handled manually)
FAQ:
- Q: What channels are available through the Adobe Campaign Standard integration? — Email, SMS, and Push notification channels are available as built-in action activities.
- Q: Does the transactional message need to be published in Campaign Standard before using it in Journey Optimizer? — Yes, both the transactional message and its associated event must be published; an unpublished message will not be usable even if visible in the interface.
- Q: How is unsubscription handled for profile-based email templates? — Unsubscription is automatically handled by Adobe Campaign Standard when using a profile transactional template; include an Unsubscription link content block in the template.
- Q: Can I pass a collection as personalization data? — No, collections cannot be passed in Personalization Data; the transactional message must not expect collections.
- Q: Where do I map the recipient address for an event-based email? — The Address category in the activity configuration pane is only visible for event transactional messages; for profile messages the address is retrieved automatically.