Nesta página: Saiba como usar a atividade Parar ação para remover um perfil das atividades de entrada selecionadas sem finalizar a jornada.
Use a atividade Parar ação para remover um perfil de uma ou mais atividades de entrada upstream selecionadas (até cinco): experiência no aplicativo, cartão de conteúdo, Web ou baseada em código. Quando um perfil atinge essa etapa, ele para de se qualificar para as experiências selecionadas e continua progredindo na jornada. Outras atividades de entrada não são afetadas.
Ao contrário de parar uma jornada, que interrompe todos os perfis que avançam por ela, a ação Parar aplica-se somente às atividades de entrada selecionadas para o perfil que atinge esta etapa.
Onde colocar a atividade placement
A atividade Parar deve estar downstream das atividades de entrada direcionadas, no mesmo caminho de jornada. Outras atividades, como Wait ou Reaction, podem ser colocadas entre a atividade de entrada e a Ação de interrupção.
Ao escolher onde colocá-lo:
- Evite colocá-la imediatamente após uma atividade de entrada, pois isso pode impedir que o perfil veja a experiência de entrada.
- Colocá-lo imediatamente antes de End é redundante porque as atividades de entrada já são removidas quando o perfil sai da jornada.
Medidas de proteção guardrails
Ao configurar a atividade Parar ação, as atividades de entrada selecionadas e o posicionamento da atividade são verificados. Algumas condições geram erros, enquanto outras geram avisos.
As seguintes configurações geram um erro:
- Nenhuma atividade de entrada ou mais de cinco atividades de entrada.
- A mesma atividade de entrada mais de uma vez.
- Uma atividade de entrada que não é upstream de Ação de interrupção no mesmo caminho de jornada.
- Uma atividade de entrada que foi excluída. Aparece como Atividade indisponível.
As seguintes configurações geram um aviso:
- Uma atividade de entrada que já foi interrompida anteriormente na jornada.
- Uma atividade de entrada parou imediatamente após ser ativada, o que pode impedir que o perfil veja a experiência.
- Ação de interrupção colocada imediatamente antes de End, o que é desnecessário porque as atividades de entrada já são removidas quando o perfil sai da jornada.
Configure a atividade configure
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Comece a projetar sua jornada. Saiba mais em Criar a primeira jornada.
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Adicione uma atividade de entrada à jornada.
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No ponto em que deseja interromper a experiência, clique no ícone de adição (+) downstream da atividade de entrada no mesmo caminho de jornada e selecione Parar ação na lista. Consulte Onde colocar a atividade.
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Adicione um Rótulo à atividade e, no campo Ação, selecione a atividade de entrada upstream da qual deseja remover o perfil.
note tip TIP Atribua rótulos distintos às atividades de entrada. A lista suspensa Ação mostra apenas nomes de atividades, e duas atividades podem ter o mesmo nome. -
Para direcionar atividades de entrada adicionais, clique em Parar outra ação e selecione outra atividade. É possível selecionar até cinco atividades.
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Clique em Save.
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Adicione as próximas atividades para concluir a jornada.
Sua atividade Parar ação agora está configurada. Quando um perfil atinge essa etapa, ele é removido das experiências de entrada selecionadas e continua progredindo na jornada.
Se o perfil entrar novamente na jornada, a experiência será ativada novamente quando o perfil chegar nela.
Casos de uso use-cases
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Parar um lembrete no aplicativo após o registro. Sua jornada mostra uma experiência no aplicativo incentivando um perfil a se registrar para um evento. Depois que a jornada detectar que o perfil foi registrado, use a ação Parar para remover esse perfil da atividade upstream no aplicativo. O perfil não se qualifica mais para o lembrete de registro, mas continua pelas etapas de jornada restantes, como receber um email de preparação de evento.
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Interromper promoções de compras após a conversão. Sua jornada disponibiliza uma experiência promocional na Web ou baseada em código para um perfil. Depois que a jornada detectar uma compra, use a Ação de interrupção para remover o perfil das atividades promocionais upstream para que elas não se qualifiquem mais para essas experiências. O perfil pode continuar pelas etapas pós-compra na mesma jornada, enquanto qualquer atividade de entrada não selecionada em Parar ação permanecerá inalterada.
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Substituir uma experiência baseada em código. Ative a experiência A baseada em código, adicione uma atividade Wait e use a ação Stop para interromper a experiência A antes de ativar a experiência B baseada em código. Essa sequência substitui a primeira experiência, enquanto o perfil continua pela jornada.
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- TL;DR: Stop action removes a profile from selected upstream inbound experiences without ending the profile’s journey.
Intents:
- Remove a profile from selected inbound experiences while continuing the journey
- Configure Stop action downstream of inbound activities on the same path
- Distinguish Stop action from stopping a journey
- Replace a code-based experience while continuing the journey
- Resolve selection errors and avoid redundant Stop action activities
Glossary:
- Stop action: A journey activity that removes the profile reaching it from selected upstream inbound activities while the profile continues progressing in the journey. (product-specific)
- Inbound activities: The in-app, content card, web, or code-based experience activities that Stop action can target. (product-specific)
Guardrails:
- Stop action must be downstream of the selected inbound activities on the same journey path. Wait or Reaction can be placed between the inbound activity and Stop action.
- Select one to five upstream inbound activities (hard limit). Selecting none, more than five, or the same activity more than once generates an error.
- Selecting an activity that is not upstream on the same path or has been deleted generates an error. Deleted selections appear as Unavailable activity.
- Warnings identify an activity already stopped earlier, an activity stopped immediately after activation, or a redundant Stop action immediately before End.
- Avoid stopping an inbound activity immediately after activation, as this can prevent the profile from seeing the experience.
- Inbound activities are already removed when a profile exits the journey. Stop action immediately before End is redundant.
- Give inbound activities distinct labels because the Action dropdown shows only activity names, which can be identical.
- Other inbound activities are not affected.
Terminology:
- Canonical activity name: Stop action
- Target selection field: Action
- Additional target control: Stop another action
- Deleted selection label: Unavailable activity
- Do not confuse Stop action with stopping a journey: Stop action applies to selected inbound activities for the profile reaching it; stopping a journey halts all profiles progressing through it.
FAQ:
- Q: Does Stop action end the profile’s journey? The profile stops qualifying for the selected experiences and continues progressing in the journey.
- Q: Which inbound activities can Stop action target? In-app, content card, web, or code-based experience activities upstream of Stop action.
- Q: How many inbound activities can be selected? Up to five (hard limit).
- Q: Are other inbound activities affected? Other inbound activities are not affected.
- Q: Must Stop action immediately follow an inbound activity? Wait or Reaction can be placed between the inbound activity and Stop action on the same path. Avoid stopping an inbound activity immediately after activation, as this can prevent the profile from seeing the experience.
- Q: What happens when a profile re-enters the journey? The inbound experience activates again when the profile reaches that activity.