Nesta página: siga um caso de uso de status de pedido que combine dados de perfil, decisão de oferta e jornada contextual para personalizar uma notificação por push no Adobe Journey Optimizer.
Nesse caso de uso, você verá como usar vários tipos de personalização em uma única mensagem de notificação por push. Serão usados três tipos de personalização:
- Perfil: personalização da mensagem com base em um campo de perfil
- Decisão de oferta: personalização baseada em variáveis de gestão de decisões
- Contexto: personalização baseada em dados contextuais da jornada
O objetivo deste exemplo é encaminhar um evento para Journey Optimizer toda vez que um pedido de cliente for atualizado. Em seguida, uma notificação por push é enviada ao cliente com informações sobre o pedido e uma oferta personalizada.
Para esse caso de uso, os seguintes pré-requisitos são necessários:
➡️ Descubra um caso de uso semelhante no vídeo
Etapa 1 - Criar a jornada create-journey
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Clique no menu Jornadas e crie uma nova jornada.
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Adicione o evento de entrada e uma atividade de ação Push.
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Configurar e projetar a mensagem de notificação por push. Consulte esta seção.
Etapa 2 - Adicionar personalização ao perfil add-perso
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Na atividade Push, clique em Editar conteúdo.
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Clique no campo Título.
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Insira o assunto e adicione personalização do perfil. Use a barra de pesquisa para localizar o campo de nome do perfil. No texto do assunto, coloque o cursor onde deseja inserir o campo de personalização e clique no ícone +. Clique em Salvar.
Etapa 3 - Adicionar personalização em dados contextuais add-perso-contextual-data
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Na atividade Push, clique em Editar conteúdo e no campo Título.
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Selecione o menu Atributos contextuais. Os atributos contextuais só estarão disponíveis se uma jornada tiver passado dados contextuais para a mensagem. Clique em Journey Orchestration. As seguintes informações contextuais são exibidas:
- Eventos: esta categoria reagrupa todos os campos dos eventos colocados antes da atividade de ação de canal na jornada.
- Propriedades da Jornada: os campos técnicos relacionados à jornada para um determinado perfil, por exemplo, a ID da jornada ou os erros específicos encontrados. Saiba mais em documentação do Journey Orchestration.
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Expanda o item Eventos e procure o campo de número do pedido relacionado ao seu evento. Você também pode usar a caixa de pesquisa. Clique no ícone + para inserir o campo de personalização no texto do assunto. Clique em Salvar.
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Agora clique no campo Corpo.
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Digite a mensagem e insira, no menu Atributos contextuais, o nome do item do pedido e o andamento do pedido.
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No menu esquerdo, selecione Offer Decisions para inserir uma variável de decisão. Selecione o posicionamento e clique no ícone + ao lado da decisão de adicioná-lo ao corpo.
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Clique em validar para verificar se não há erros e clique em Salvar.
Etapa 4 — testar e publicar a jornada test-publish
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Clique no botão Testar e em Acionar um evento.
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Insira os diferentes valores para passar no teste. O modo de teste funciona somente com perfis de teste. O identificador de perfil precisa corresponder a um perfil de teste. Clique em Enviar.
A notificação por push é enviada e exibida no celular do perfil de teste.
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Verifique se não há erros e publique a jornada.
Vídeo tutorial video
O vídeo abaixo mostra um caso de uso semelhante que utiliza dados contextuais de uma jornada para personalizar um email.