Trabalhar com conjuntos de regras rule-sets

1. Defina um nome exclusivo para a regra.

2. O campo Categoria especifica a categoria da mensagem à qual a regra se aplica. Por enquanto, este campo é somente leitura, pois somente a categoria Marketing está disponível.

3. Na lista suspensa Duração, selecione se deseja que o limite seja aplicado mensalmente, semanalmente ou diariamente. O limite de frequência se baseia no período de calendário selecionado. Ela é redefinida no início do intervalo de tempo correspondente.

   

   O prazo de validade do contador para cada período é o seguinte:

   • Mensal: o limite de frequência é válido até o último dia do mês às 23:59:59 UTC. Por exemplo, a expiração mensal de janeiro é 01-31 23:59:59 UTC.

   • Semanalmente: o limite de frequência é válido até sábado, 23:59:59 UTC dessa semana, pois a semana do calendário começa no domingo. A expiração ocorre independentemente da criação da regra. Por exemplo, se a regra for criada na quinta-feira, ela será válida até o sábado às 23:59:59.

   • Diariamente: o limite de frequência diário é válido para o dia até 23:59:59 UTC e é redefinido como 0 no início do dia seguinte.

     note caution
     CAUTION
     Para garantir a precisão das regras diárias de limite de frequência, o uso de segmentação por transmissão é obrigatório. Saiba mais sobre os métodos de avaliação de público-alvo em esta seção.

   Observe que o valor do contador de perfil é atualizado assim que a comunicação é entregue. Esteja ciente disso ao enviar grandes volumes de comunicações, pois a taxa de transferência pode resultar no recebimento do email em minutos ou até horas após o início da comunicação (caso você esteja enviando milhões de comunicações simultaneamente).

   Isso é importante no caso de um recipient receber duas comunicações próximas. Sugerimos espaçar as comunicações em pelo menos duas horas, sempre que possível, para dar tempo suficiente para que o recipient receba a comunicação e o valor do contador para atualizar de acordo.

4. Defina o limite para sua regra, o que significa o número máximo de mensagens que podem ser enviadas para um perfil de usuário individual a cada mês, semana ou dia, de acordo com sua seleção acima.

5. Selecione o canal que deseja usar para esta regra: Email, SMS, Notificação por push ou Correspondência direta.

   note note
   NOTE
   Você deve selecionar pelo menos um canal para criar a regra.

6. Selecione vários canais se desejar aplicar o limite em todos os canais selecionados como uma contagem total.

   Por exemplo, defina o limite como 5 e selecione os canais de email e de sms. Se um perfil já tiver recebido três emails de marketing e dois sms de marketing para o período selecionado, esse perfil será excluído do próximo delivery de qualquer email ou sms de marketing.

1. Forneça um nome exclusivo para a regra.

2. Na lista suspensa Tipo de Regra, especifique o tipo de limite para a regra.

   • Limite de Entrada de Jornada: Limita o número de entradas na jornada em um determinado período para um perfil.
   • Limite de Simultaneidade de Jornada: Limita quantas jornadas um perfil pode ser inscrito simultaneamente.

3. Informações detalhadas sobre como configurar regras de limite de jornada estão disponíveis na seção Limite de Jornada e arbitragem.

1. Ao criar uma campanha, selecione um dos canais definidos para o conjunto de regras e edite o conteúdo da sua mensagem.

2. Na tela de edição de conteúdo, clique no botão Adicionar Regra de Negócios.

3. Selecione o conjunto de regras criado.

   

   note note
   NOTE
   Somente conjuntos de regras ativados são exibidos na lista.

4. Antes de ativar sua campanha, certifique-se de agendar a execução pelo menos 10 minutos no futuro.

   Isso permite tempo suficiente para preencher os valores do contador no perfil da regra de negócios selecionada. Se você ativar a campanha imediatamente, os valores do contador do conjunto de regras não serão preenchidos nos perfis dos recipients e a mensagem não será contada em relação às regras de limite de frequência para os conjuntos de regras personalizados.

   

5. Você pode ver o número de perfis excluídos da entrega no relatório de Customer Journey Analytics e no relatório ao vivo, em que as regras de frequência serão listadas como um possível motivo para os usuários excluídos da entrega.

Ao testar as regras de frequência, é recomendável usar um perfil de teste recém-criado, pois, quando o limite de frequência de um perfil é atingido, não há como redefinir o contador até o próximo período. A desativação de uma regra permitirá que perfis limitados recebam mensagens, mas não removerá nem excluirá incrementos de contador.

Para aplicar uma regra de limitação a uma jornada, acesse a jornada e abra suas propriedades. No menu suspenso Regras de limitação, selecione o conjunto de regras relevante.