Nesta página: compare as duas opções para reter o conteúdo da mensagem enviada do Adobe Journey Optimizer: email com CCO e Exportação de Mensagem. Saiba como elas se diferem das mirror pages e do conjunto de dados da entidade.
Regulamentos como o HIPAA exigem que Journey Optimizer forneça uma maneira de arquivar mensagens enviadas a indivíduos. Se os clientes fizerem uma reclamação, eles poderão obter uma cópia da mensagem enviada para fins de verificação.
O Journey Optimizer fornece duas opções para oferecer suporte ao arquivamento de mensagens em seus próprios sistemas: email com CCO e Exportação de Mensagens.
Escolha uma opção de arquivamento archiving-options
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Email com CCO (canal de email): envia uma cópia oculta de cada email para a caixa de correio configurada na configuração do canal. Sua organização é responsável por reter e gerenciar as cópias na caixa de correio ou em um sistema de arquivamento externo. O uso do CCO é contabilizado em relação ao volume de mensagens licenciado. Saiba como arquivar emails usando Cco.
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Exportação de Mensagens (canais de Email e Celular): Grava o conteúdo das mensagens enviadas e os metadados relacionados no Conjunto de Dados de Exportação de Mensagens do AJO no Adobe Experience Platform para exportação em seu próprio armazenamento. Exige o complemento Exportação de Mensagem. Os registros do conjunto de dados são retidos por sete dias a partir da assimilação e devem ser exportados durante esse período para retenção de longo prazo. As mensagens enviadas antes da habilitação da Exportação de Mensagens não podem ser preenchidas retroativamente. Saiba como exportar o conteúdo da mensagem.
Essas opções ajudam a reter o conteúdo enviado, mas não substituem a solução de arquivamento ou conformidade da organização. Sua organização é responsável por configurar o armazenamento externo, gerenciar a retenção e o acesso e avaliar se a solução atende aos requisitos.
Recursos relacionados not-archiving-options
Os seguintes recursos atendem a diferentes objetivos e não devem ser usados como substitutos para o arquivamento da mensagem personalizada exata enviada a um indivíduo:
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As Mirror pages fornecem uma versão online de um email para que os destinatários possam exibi-lo em um navegador. Eles ficam disponíveis por 90 dias após o envio do email e, em seguida, expiram. Uma mirror page é um recurso de visualização temporária, não uma opção de arquivamento. Saiba mais sobre mirror pages.
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O Conjunto de Dados da Entidade contém modelos de mensagem não personalizados e metadados relacionados. Seu campo
Templatedescreve o formato e a estrutura de uma mensagem, não o conteúdo personalizado exato recebido por um indivíduo. Os dados personalizados não são exportados por meio desse campo. A exportação desse conjunto de dados pode ajudar a reter modelos e metadados, mas não equivale a arquivar mensagens enviadas. Saiba mais sobre o Conjunto de Dados da Entidade.
Identifique a opção certa para sua necessidade compare-options
Use a tabela abaixo para identificar a opção certa para sua necessidade. O email com CCO e a Exportação de mensagens oferecem suporte ao arquivamento do conteúdo enviado em seus próprios sistemas; as mirror pages e o Conjunto de dados da entidade atendem a outros propósitos.