Gerenciar campanhas
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- Campanhas
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Depois que uma campanha é ativada, você pode modificá-la ou interrompê-la a qualquer momento. Essas operações estão disponíveis somente para campanhas com uma execução recorrente.
Além disso, você pode duplicar campanhas ativas (executadas uma vez ou com uma execução recorrente) para criar novas campanhas e arquivar campanhas concluídas ou interrompidas.
Acessar campanhas
As campanhas podem ser acessadas no menu Campanhas.
Por padrão, a lista mostra todas as campanhas com os status Rascunho, Agendado e Ativo. Para exibir campanhas interrompidas, concluídas e arquivadas, é necessário limpar o filtro.
Você também pode filtrar a lista com base no tipo de campanha e no canal, ou nas tags atribuídas às campanhas ao criá-las. Saiba como atribuir tags a uma campanha
Calendário de campanhas
Além da lista de campanhas, o Journey Optimizer fornece uma exibição do calendário de suas campanhas, oferecendo uma representação visual clara de suas agendas.
AVAILABILITYO calendário exibe todas as campanhas programadas para a semana atual. Use os botões de seta acima do calendário para navegar entre semanas.
Como as campanhas são representadas:
- Por padrão, a grade de calendário mostra todas as campanhas ativas e programadas para a semana selecionada. Opções de filtro adicionais podem mostrar ativações concluídas, interrompidas e concluídas ou ativações de um determinado tipo ou canal.
- As campanhas de rascunho não são exibidas.
- Campanhas abrangendo vários dias aparecem na parte superior da grade do calendário.
- Se nenhuma hora de início for especificada, a hora de ativação manual mais próxima será usada para posicioná-la no calendário.
- As campanhas são exibidas como intervalos de tempo de 1 hora, mas isso não reflete a hora real de envio ou de conclusão.
Para obter mais detalhes sobre uma campanha, clique no bloco visual para abrir os detalhes.
Para exibir detalhes de uma campanha específica, selecione-a na lista. Um painel de informações será aberto com várias informações sobre a campanha, como tipo, acesso aos relatórios ou as tags atribuídas.
Status e alertas da campanha
As campanhas podem ter vários status:
- Rascunho: a campanha está sendo editada e não foi ativada.
- Ativando: a campanha está sendo ativada.
- Processando (somente campanhas de email): a exportação de público-alvo foi concluída, a campanha está sendo publicada.
- Ao vivo: A campanha foi ativada.
- Agendado: a campanha está configurada para ser ativada em uma data de início específica.
- Parada: a campanha foi interrompida manualmente. Não é possível ativá-lo ou reutilizá-lo. Saiba como interromper uma campanha
- Concluído: a campanha foi concluída. Esse status é atribuído automaticamente 3 dias após a ativação de uma campanha ou na data final da campanha, se houver uma execução recorrente.
- Arquivado: a campanha foi arquivada. Saiba como arquivar campanhas
NOTEQuando ocorre um erro em uma de suas campanhas, um ícone de aviso é exibido junto com o status da campanha. Clique nele para exibir informações relacionadas ao alerta. Esses alertas podem ocorrer em várias situações, como quando a mensagem da campanha não foi publicada ou se a configuração escolhida estiver incorreta.
Modificar uma campanha recorrente
Para modificar e criar uma nova versão de uma campanha recorrente, siga estas etapas:
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Abra a campanha e clique no botão Modificar campanha.
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Uma nova versão da campanha é criada. Você pode verificar a versão disponível clicando em Abrir versão disponível.
Na lista de campanhas, campanhas ativadas com uma versão de rascunho em andamento são exibidas com um ícone específico na coluna Status. Clique nesse ícone para abrir a versão de rascunho da campanha.
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Quando as alterações estiverem prontas, você poderá ativar a nova versão da campanha (consulte Revisar e ativar uma campanha).
IMPORTANTAtivar o rascunho substituirá a versão ao vivo da campanha.
Interromper uma campanha recorrente
Para interromper uma campanha recorrente, abra-a e clique no botão Parar campanha.
IMPORTANTDuplicar uma campanha
Você pode duplicar uma campanha em tempo real para criar uma nova. Para fazer isso, abra a campanha e clique em Duplicar.
Arquivar uma campanha
Com o tempo, a lista de campanhas continua crescendo e, eventualmente, dificulta a navegação em campanhas concluídas e interrompidas.
Para evitar isso, você pode arquivar campanhas concluídas e interrompidas que não são mais necessárias. Para fazer isso, clique no botão de reticências e selecione Arquivar.
As campanhas arquivadas podem ser recuperadas usando o filtro dedicado na lista. Saiba como acessar campanhas