Painel de visão geral da Jornada
Esse painel fornece uma visão geral abrangente de uma jornada de conta selecionada, detalhando o progresso da conta usando gráficos de rosca e de linha que categorizam e quantificam conclusões, atividades em andamento e abortos ao longo do tempo. Ele ajuda os profissionais de marketing a avaliar a eficiência dos canais de email e SMS por meio das principais métricas de entrega e engajamento.
Essa visão geral está disponível para jornadas de conta publicadas e leva aproximadamente quatro horas para que os dados comecem a preencher os gráficos e as tabelas.
Status da jornada
Este gráfico de rosca oferece um detalhamento dos status de jornada, categorizando as contas em Completed, In Progress e Aborted. Cada segmento é claramente rotulado com as porcentagens e os números de conta correspondentes na borda externa do gráfico.
Conclusão da jornada ao longo do tempo
Este gráfico de linha rastreia o número de contas que concluíram sua jornada ao longo do tempo. O eixo horizontal mapeia a linha do tempo enquanto o eixo vertical quantifica as contas, fornecendo uma visualização simples das tendências de conclusão.
Jornada widgets de desempenho
Esta seção apresenta duas métricas vitais:
- Taxa de conclusão da Jornada - A porcentagem de contas que concluíram com êxito sua jornada.
- Duração da Jornada - O tempo médio necessário para que as contas concluam a jornada.
Tabelas de desempenho de email e SMS
As tabelas de desempenho fornecem uma visão detalhada da eficácia dos canais de email e SMS. Cada tabela mostra métricas, como taxas de delivery e taxas de click-through, para avaliar o impacto de cada ponto de contato de comunicação.
Colunas da tabela de Desempenho do email:
- Nome do ativo - nome do ativo
- Enviado - número de emails enviados
- Taxa de entrega - número de emails entregues dividido pelo número enviado
- Taxa de Abertura - número de emails abertos dividido pelo número entregue
- Taxa de click-through - número de emails clicados dividido pelo número entregue
Colunas da tabela de desempenho de SMS:
- Nome do ativo - nome do ativo
- Enviado - número de mensagens SMS enviadas
- Taxa de entrega - número de mensagens SMS entregues dividido pelo número enviado
- Taxa de click-through - número de mensagens SMS clicadas dividido pelo número entregue
Melhor interação
Interaja mais com os dados usando o ícone de ação (…) na parte superior direita de cada gráfico ou tabela.
Drill-Through
Para o gráfico status da Jornada, escolha Drill-through para obter uma análise detalhada dos status de contas individuais.
Exibir mais
Escolha Exibir mais para acessar dados e insights estendidos. O pop-up exibido fornece um detalhamento dos dados.
Para baixar os dados, clique em Baixar CSV na parte superior direita.
