Personalização de conteúdo add-personalization
Os recursos de personalização do Adobe Journey Optimizer B2B Edition permitem que você adapte suas mensagens de email a cada destinatário específico, aproveitando os dados e as informações que você tem sobre eles. Esses dados podem ser: nome, setor, cargo, entre outros.
Usando o editor de personalização, você pode selecionar, organizar, personalizar e validar todos os dados para criar uma personalização personalizada para seu conteúdo. Use várias ferramentas, como funções auxiliares, para personalizar mensagens. O editor usa uma sintaxe de personalização em linha com base em Handlebars, em que as expressões são construídas com conteúdo delimitado por chaves duplas {{}}.
Ao processar a mensagem, o Journey Optimizer B2B edition substitui a expressão pelos dados contidos no conjunto de dados do Adobe Experience Platform e nos valores do sistema local. Por exemplo, Hello {{profile.person.name.firstName}} {{profile.person.name.lastName}} torna-se dinamicamente Hello John Doe.
Usando essa sintaxe, você pode personalizar mensagens em vários campos, incluindo linhas de assunto de email, corpos de mensagens e informações do remetente.
Tokens do Personalization
No Journey Optimizer B2B Edition, você pode criar seu conteúdo de email dinâmico usando tokens de personalização:
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Tokens de conta - Esses tokens são baseados nos atributos da conta, como nome da conta, setor e número de funcionários. Use esses tokens para preencher dados de atributo gerenciados pelo esquema Detalhes da conta de negócios XDM, que é definido no Adobe Experience Platform.
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Tokens de pessoa - Esses tokens são baseados nos atributos de pessoa de negócios, como nome, cargo e nome da empresa. Use esses tokens para preencher dados de atributo gerenciados pelo esquema Detalhes de pessoa de negócios XDM, que é definido no Adobe Experience Platform.
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Tokens do sistema - Esses tokens são baseados nos valores do campo do sistema, como data, hora e link de cancelamento de inscrição.
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Meus tokens (quando definido para a jornada) - Os tokens personalizados definidos para a jornada onde o email está.
editor do Personalization
O editor de personalização está disponível em cada contexto em que você precisa definir a personalização no conteúdo de email. No editor, você pode selecionar, organizar, personalizar e validar todos os dados para criar uma personalização personalizada para o seu conteúdo.
Adicione personalização em qualquer campo ou componente de conteúdo clicando no ícone Adicionar personalização (
Tokens e funções auxiliares
Para usar um token de personalização ou uma função auxiliar, localize-o no painel de navegação esquerdo e clique em + para adicioná-lo à expressão.
Clique no ícone do menu Mais ( … ) (ao lado do ícone Adicionar ( + ) para exibir mais detalhes de cada atributo e adicionar os atributos usados com mais frequência aos favoritos. Os atributos adicionados aos favoritos podem ser acessados pelo menu Favoritos, na navegação à esquerda do editor.
Você também pode definir uma sequência de texto de fallback padrão que será exibida se um atributo de perfil do tipo sequência estiver vazio. Clique no ícone Mais menu ( … ) do atributo e selecione Inserir com texto de fallback. Insira o texto a ser exibido quando o valor do atributo estiver vazio para um perfil e clique em Adicionar.
É uma prática recomendada validar a expressão antes de inseri-la no conteúdo. Clique em Validar na parte inferior do editor para verificar sua sintaxe e garantir que não haja erros.
Quando a expressão estiver concluída e sem erros, clique em Salvar.
Conjuntos de dados personalizados
[Beta]{class="badge informative" title="Recurso do Beta"}
Você pode usar esquemas relacionais para personalização de email. Os objetos personalizados são definidos em esquemas relacionais, e um administrador de produto pode configurar campos de esquemas relacionais em Journey Optimizer B2B Edition. Esses campos estão acessíveis no editor de personalização. Somente objetos personalizados que têm uma relação um para muitos (1:M) com Pessoas ou Conta estão disponíveis.
Ao definir a personalização usando objetos personalizados, você pode acessar todas as variáveis em objetos acessíveis por script nos tokens do Personalization (pessoa/lead, conta, sistema e Meus tokens) e nos Objetos personalizados (esquemas relacionais). Com objetos personalizados selecionados, você pode visualizar os campos clicando na pasta de objetos personalizados. Clique em + para cada campo que você deseja adicionar à expressão.
