Recursos de IA no Journey Optimizer B2B Edition
Use os recursos de IA do Adobe Journey Optimizer B2B Edition para gerar conteúdo, explorar o conhecimento do produto e obter insights operacionais.
Usar o aplicativo Coworker coworker-app
Use a interface do aplicativo CX Enterprise Coworker para todos os fluxos de trabalho do chat diferentes da geração de conteúdo. Faça perguntas sobre o produto, explore insights operacionais e use habilidades de jornada e habilidades de público-alvo para contas B2B e pessoas. A geração de conteúdo permanece disponível em Journey Optimizer B2B Edition.
Para obter instruções sobre como abrir o aplicativo, iniciar conversas e usar recursos de chat, consulte o guia de interface do CX Coworker.
Considere qual tipo de consulta você precisa antes de enviar uma consulta de chat do Coworker.
Conhecimento do produto
O conhecimento do produto refere-se a conceitos e tópicos baseados na documentação do Journey Optimizer B2B Edition em Adobe Experience League. As perguntas sobre o conhecimento do produto podem ser especificadas mais detalhadamente nos seguintes subgrupos:
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O que é um grupo de compras?
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Mostrar um exemplo de modelo de funções de grupo de compra?
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Quais são as etapas para criar grupos de compra?
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Como faço para usar campos personalizados em modelos de funções de um grupo de compra?
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Por que não foram criados grupos para minha jornada?
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Por que não consigo encontrar eventos de experiência para ouvir na jornada?
Insights operacionais
Os insights operacionais referem-se às respostas que o Coworker gera sobre seus objetos de metadados (atributos, públicos de conta, fluxos de dados, conjuntos de dados, destinos, jornadas de conta, esquemas, fontes, modelos de grupo de compra e interesses de solução). Esses insights incluem contagens, pesquisas e impacto de linhagem. Eles não observam nenhum dado na sandbox.
- Qual público-alvo de conta tem o maior tamanho de público-alvo e qual é esse tamanho?
- Quantos públicos-alvo de conta nunca foram usados em nenhuma jornada?
- Qual interesse de solução de uso do jornada ativo x?
Você pode fazer Coworker perguntas sobre seus insights operacionais nos seguintes domínios:
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Pesquisa de nome de atributo
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Atributo - relacionamento de esquema
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Relação atributo-conjunto de dados
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Atributo - relacionamento de público
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Relação atributo-destino
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Classe de atributo
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Auditoria
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Status de desativação
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Rótulos
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Valor armazenado em atributos
Nota: No contexto Journey Optimizer B2B Edition, o chat do Coworker só pode responder a perguntas de públicos-alvo para Públicos-alvo da Conta. No contexto Adobe Experience Platform, o chat Coworker só pode responder perguntas para Públicos-alvo de Pessoa.
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Contagem de público-alvo
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Tipo de público-alvo (streaming ou lote)
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Datas de criação/modificação
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Status de ativação
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Contagem de membros
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Duplicar públicos
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Pesquisa de nome e ID
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Sobreposições de públicos-alvo
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Ativação de público-alvo
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Auditoria
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Criar/modificar
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Rótulos
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Tendências de qualificação de membros
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Contagens de fluxo de dados
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Status do fluxo de dados
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Fluxo de dados - relação do conjunto de dados
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Fluxo de dados - relacionamento de origem
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Criação/modificação
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Relações fluxo-lote de dados
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Contagem de perfis de assimilação
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Contagem do conjunto de dados
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Status de habilitação do perfil
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Data de criação/modificação
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Relação entre conjunto de dados e esquema
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Conjunto de dados - relacionamento de público-alvo
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Conjunto de dados - relação de atributo
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Relação entre conjunto de dados e fluxo de dados
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Pesquisa de nome
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Pesquisa de nome e ID
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Auditoria
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Criado por
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Relação entre conjunto de dados e lote
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Criação/modificação do conjunto de dados
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Tamanho do conjunto de dados
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Número de perfis
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Número de linhas
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Pesquisa de valor
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Contagens de destino configuradas
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Relação destino - público
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Relação de atributo de destino
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Configuração de conta
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Informações de credencial da conta
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Perfis únicos ativados
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Contagem
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Pesquisa de nome e ID
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Status da jornada
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Datas de criação/modificação
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Atributos - Relacionamentos de jornada
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Auditoria
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Criação/modificação
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Criado por
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Contagens de esquema
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Data de criação/modificação
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Esquema - Relação de atributo
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Relação esquema - conjunto de dados
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Esquema - relacionamento de público
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Status de habilitação do perfil
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Pesquisa de nome
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Pesquisa de nome e ID
-
Auditoria
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Criação/modificação
-
Criado por
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Grupos de campos
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Identidades
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Namespaces de identidade
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Rótulos
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Número de perfis
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Contagens de conta
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Status da conta
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Fluxos de dados ativos/inativos para cada conta
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Source connector - relação de fluxo de dados
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Relação conta Source - fluxo de dados
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Informações de credenciais da conta
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Métricas de assimilação de dados de configuração de conta
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Número de perfisOrigem - relacionamentos em lotes
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Contagens
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Status
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Funções
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Pesquisa de nome e ID
- Regras de função
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Contagens
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Status
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Interesse da solução - Relacionamento do modelo do grupo de compra
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Pesquisa de nome e ID
- Interesse da solução - Relacionamento do grupo de compra
Para perguntas sobre insights operacionais, as respostas podem não refletir o estado atual da interface do usuário. Os dados que sustentam essas perguntas são atualizados uma vez a cada 24 horas. Por exemplo, as alterações que os usuários fazem em Adobe Real-Time Customer Data Platform durante o dia são sincronizadas com os armazenamentos de dados à noite e, em seguida, ficam disponíveis para perguntas do usuário de manhã. Para saber mais sobre dados específicos relacionados a objetos, faça logon em uma sandbox.
Privacidade, segurança e governança
O chat do Coworker em Journey Optimizer B2B Edition prioriza a privacidade, a segurança e a governança. Consulte as seguintes informações para saber mais sobre os recursos focados na confiança do cliente que você pode esperar do chat do Coworker:
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Atualmente, o Coworker não usa dados pessoais, mesmo para fins de treinamento.
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Você pode exibir um log de 30 dias de suas interações anteriores com o chat do Coworker.
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Coworker está aterrado nos dados específicos da sandbox e na documentação pública do Adobe ao responder às solicitações. Os dados não são compartilhados em sandboxes.
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Os prompts que você fornece ao chat do Coworker não são compartilhados com outros clientes.
Próximas etapas
Com uma compreensão geral do chat do Coworker, prossiga para habilitá-lo e usá-lo durante os fluxos de trabalho. Consulte a seguinte documentação para obter mais informações: