DocumentaçãoJourney Optimizer B2BDocumentação do Journey Optimizer B2B Edition

Orientação de pergunta para o chat do Coworker

Última atualização: 27 de outubro de 2026

Criado para:

  • Iniciante
  • Usuário

Revise as perguntas de exemplo a seguir para consultar Coworker e habilitar Adobe Journey Optimizer B2B Edition fluxos de trabalho. Essas informações também incluem dicas sobre como formular suas perguntas para obter respostas ideais do chat do Coworker.

Perguntas baseadas em objetivos

Os exemplos de perguntas a seguir são agrupados de acordo com os objetivos que você pode realizar ao usar o chat do Coworker:

Objetivo
Descrição
Exemplo
Conceitos de aprendizado e fluxos de trabalho contínuos
Como usuário iniciante, você pode usar o bate-papo do Coworker para aprender os conceitos do Adobe Real-Time Customer Data Platform e do Journey Optimizer B2B Edition e integrar-se a produtos e recursos com os quais não está familiarizado.
Como um usuário experiente, você pode usar o chat do Coworker para resolver um caso de borda que pode estar bloqueando seu fluxo de trabalho.

  • Conte-me alguns casos de uso para Real-Time Customer Data Platform.

  • Explique o conceito do Grupo de Compras para mim.

Solução de problemas
Use o chat do Coworker para saber como depurar erros básicos que você pode encontrar no fluxo de trabalho.

  • O que significa este erro <ERROR_MESSAGE>?

  • Por que não posso excluir o público-alvo chamado “…”?

Higiene da sandbox
Use o chat do Coworker para identificar objetos duplicados ou não usados, para que você possa manter sua sandbox com eficiência.

  • Você pode me mostrar públicos semelhantes da conta?

  • Há esquemas que não tenham um conjunto de dados associado?

Análise de valor
Use o chat do Coworker para identificar os objetos de dados mais usados e avaliar os indicadores de desempenho ou encontrar os objetos de dados mais valiosos.

  • Quantas contas existem em nosso “…” definição de segmento?

  • Quando os públicos-alvo foram ativados para o destino da Experience Cloud Audiences?

Pesquisa
Use o chat do Coworker para localizar objetos Adobe Experience Platform e Journey Optimizer B2B Edition com suporte, como públicos-alvo de conta, conjuntos de dados, destinos, esquemas, fontes, jornadas de conta, modelos de grupo de compra e interesses de solução

  • Liste os públicos-alvo que contêm “Luma” no nome que foram usados nas jornadas da conta.

  • Quais atributos estão no esquema XDM “Luma: Ações personalizadas”?

Análise de impacto
Use o chat do Coworker para identificar objetos de dados que foram usados em determinados fluxos de trabalho para que você possa avaliar o impacto de quaisquer alterações.

  • Quais públicos-alvo de conta usam workEmail.address no esquema “Pessoa B2B”?

  • Em quais conjuntos de dados… jobTitle são armazenados?

Formular suas perguntas

Para obter uma resposta o mais precisa possível, escreva suas perguntas no chat do Coworker com clareza e contexto. Consulte a seguinte lista de dicas para obter orientação sobre como fazer uma pergunta clara com contexto:

  • Apresente sua tarefa e/ou pergunta de maneira concisa.
  • Evite linguagem ambígua ou sintaxe excessivamente complexa para facilitar a compreensão.
  • Forneça um contexto relevante sobre sua tarefa e/ou pergunta, pois o contexto pode ajudar o chat do Coworker a gerar respostas mais relevantes.

As tabelas a seguir fornecem algumas recomendações que você pode seguir ao usar o chat do Coworker:

Fazer
Exemplo

  • Seja específico sobre o objeto ou as informações que deseja recuperar ou analisar.

  • Tente colocar os nomes dos objetos de dados entre aspas.

  • Se você souber apenas uma parte do nome do objeto, também poderá especificá-lo na pergunta.

  • Quais conjuntos de dados usam o esquema “Conta B2B”?

  • Mostre-me os públicos ativados que têm “Account” no nome. Classifique-os por contagem de membros.

  • Evite ambiguidades e use linguagem clara.

  • Use terminologia precisa para garantir mais clareza em seu query.

  • Ao fazer perguntas sobre Experience Platform e Journey Optimizer B2B Edition, tente usar a terminologia específica para Experience Platform ou Journey Optimizer B2B Edition para melhorar a relevância das respostas.

  • Quantos membros eu tenho no “Público-alvo da minha conta”?

  • Quantas jornadas de conta usam o Público-alvo da conta “Público-alvo da minha conta”?

  • Forneça contexto ou especifique um critério para filtrar os resultados.

  • Use um critério de filtro nas perguntas para limitar o volume de dados na resposta.

  • Mostre-me os públicos da conta que não foram ativados e foram criados há mais de 6 meses e que nunca foram modificados.

  • Mostrar as jornadas de conta publicadas nos últimos 7 dias e usa um público de conta com mais de 1000 membros

Não
Exemplo
Use uma linguagem vaga ou ambígua.

  • Forneça-me informações sobre conjuntos de dados.

  • O que o jornada x faz?

  • Quantos usuários eu tenho em “ACME Audience”?

  • Mostrar segmentos.

  • Listar atributos.

Faça solicitações incompletas.
  • “Luma - Conjunto de dados de fidelidade”
Assumir conhecimento sem contextos.

  • Públicos nos últimos 6 meses.

  • Criar uma consulta para mim.

  • Criar uma jornada para mim

Formular consultas muito complexas.
  • Fornecer uma análise abrangente da linhagem de dados em todos os objetos e suas dependências.
Omitir critérios ou parâmetros.
  • Mostre-me conjuntos de dados.

Exemplos de perguntas não suportadas

A lista a seguir inclui exemplos de perguntas para as quais o chat do Coworker não dá suporte no momento no Journey Optimizer B2B Edition:

  • Quais públicos-alvo de conta usam o campo workEmail.address do grupo de campos … em sua condição?
  • Mostrar o número de jornadas ativas usando públicos-alvo de conta com tamanho acima de 10.000, 5000-10.000, 1000-5000 e abaixo de 1000, em um visual de distribuição
  • Quem fez a última atualização na jornada da conta x?
  • Quantas jornadas ativas adicionam membros do grupo de compras para o interesse da solução x?
  • Quais jornadas ativas adicionam membros do grupo de compra para o interesse de solução x?
  • Qual é o título de responsável por decisões mais comum dos modelos de grupo de compras?
  • Quem são os tomadores de decisão para comprar o modelo x do grupo?

Próximas etapas

Para obter instruções sobre como usar os recursos de chat no aplicativo CX Coworker, consulte o guia de interface do CX Coworker.

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