Criar e publicar uma jornada de conta

Última atualização: 1 de abril de 2025

Para começar a usar uma jornada de conta, crie a jornada e construa os nós e o fluxo da jornada no editor de jornadas.

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Criar uma jornada de conta

  1. Na navegação à esquerda, clique em jornadas da conta.

  2. Clique em Criar Jornada de Conta na parte superior direita da página.

  3. Na caixa de diálogo, insira um Nome exclusivo (obrigatório) e uma Descrição (opcional).

    Caixa de diálogo Criar Jornada de Conta

  4. Clique em Criar.

Blocos de construção de uma jornada

O mapa de jornadas é a zona central no designer de jornadas. É nessa zona que você pode adicionar nós de jornada e configurá-los. Clique em um nó para abrir o painel de propriedades à direita da tela e defina-o de acordo com seu design. Uma jornada de conta sempre começa com um nó de Público-alvo de Conta, onde é possível adicionar entrada à jornada.

Depois de criar uma jornada de conta e adicionar o público-alvo, crie a jornada usando nós. O mapa de jornadas fornece uma tela, onde você pode criar seus casos de uso de marketing B2B em várias etapas usando os seguintes tipos de nó para criar uma jornada de conta:

Medidas de proteção

Para ajudar você a criar uma jornada sem encontrar erros, os seguintes painéis de proteção estão em vigor:

  • Excluindo um nó de caminho Split: a exclusão de um nó requer a exclusão de todos os nós subsequentes em cada caminho.
  • Excluindo um nó de mesclagem: um nó de mesclagem só pode ser excluído quando há um caminho conectado a ele. Para excluir um nó de mesclagem, deixe apenas um caminho selecionado.
  • Alternando entre conta e pessoas: não é possível alterar a seleção de contas para pessoas sem excluir todos os nós subsequentes em cada caminho.

Adicionar um nó

  1. Navegue até o editor de jornadas.

  2. Clique no ícone de adição ( + ) no caminho e selecione o tipo de nó.

  3. Defina as propriedades do nó à direita.

Excluir um nó

  1. Navegue até o editor de jornadas.

  2. Nas propriedades do nó à direita, clique no ícone Excluir ( Ícone Excluir ).

  3. Na caixa de diálogo de conformação, clique em Excluir.

Adicionar e excluir um caminho

  1. Navegue até o editor de jornadas.

  2. Clique no ícone de adição ( + ) no caminho e adicione o nó do caminho dividido.

  3. Nas propriedades do nó à direita, selecione Conta.

  4. Para adicionar mais caminhos, clique em Adicionar caminho.

    A cada caminho criado na jornada, um novo cartão de caminho é exibido nas propriedades.

  5. Navegue até um dos caminhos na jornada e adicione os nós ação ou evento a esse caminho usando o ícone de adição.

  6. Selecione o nó caminho dividido para abrir as propriedades à direita.

    Os caminhos que contêm nós não podem ser excluídos.

  7. Para excluir esses caminhos, primeiro você deve excluir todos os nós nesse caminho.

Agendar uma jornada

Ao publicar uma jornada, ela pode começar imediatamente ou em uma data futura programada. A data final pode ser um máximo de três anos a partir da data inicial. Depois que uma jornada for publicada (status Ao vivo), você poderá atualizar a data de término da jornada, mas não a data de início.

  1. Navegue até o mapa de jornadas.

  2. Agende sua jornada clicando em configurações da Jornada no cabeçalho.

  3. Na caixa de diálogo do, defina as opções de agendamento:

    • Escolha um tipo de agendamento.

      Para ativar a jornada no momento da publicação, escolha Imediatamente.

      Para ativar a jornada em uma data futura, escolha Em uma data específica e clique no ícone Calendário para selecionar a data.

      caixa de diálogo de configurações do Jornada

    • Especifique a Data final para a jornada. Pode ser um máximo de três anos a partir da data de início (esse campo é necessário para publicar).

  4. Clique em Salvar.

    Quando estiver pronto para publicar sua jornada, você poderá rever essas configurações quando clicar em Publicar.

Publicar uma jornada de conta

Você pode publicar uma jornada se não houver erros de bloqueador. Quando publicado, o status da jornada muda para Live. Se a jornada tiver erros, o botão Publicar ficará esmaecido com as informações de conteúdo: Resolve errors before publishing.

  1. Na parte superior direita do mapa de jornadas, clique em Publicar.

  2. Na caixa de diálogo Revisar configurações da jornada, defina as opções de início da jornada.

    Se você já definiu as configurações do jornada para definir um agendamento, revise as configurações.

    Se precisar definir a ativação do jornada, escolha um tipo de agendamento:

    • Para ativar a jornada no momento da publicação, escolha Imediatamente.

    • Para ativar a jornada em uma data futura, escolha Em uma data específica e clique no ícone Calendário para selecionar a data.

  3. Se necessário, especifique a Data final para a jornada.

    caixa de diálogo de configurações do Jornada

    Pode ser um máximo de três anos a partir da data de início (esse campo é necessário para publicar).

  4. Clique em Avançar.

  5. No diálogo de confirmação, clique em Publicar.