Zendesk
O Adobe Experience Platform permite que os dados sejam assimilados de fontes externas e, ao mesmo tempo, fornece a capacidade de estruturar, rotular e aprimorar os dados recebidos usando os serviços da plataforma. Você pode assimilar dados de várias fontes, como aplicativos Adobe, armazenamento baseado em nuvem, bancos de dados e muitas outras.
O Experience Platform fornece suporte para assimilação de dados de um aplicativo de sucesso de clientes de terceiros. O suporte para provedores de sucesso do cliente inclui Zendesk.
Esta Adobe Experience Platform origens utiliza o API do Zendesk Search > Exportar resultados da pesquisa que retorna informações dos usuários para o Experience Platform do Zendesk para processamento adicional.
LISTA DE PERMISSÕES de endereço IP
Uma lista de endereços IP deve ser adicionada a uma lista de permissões antes de trabalhar com conectores de origem. Falha ao adicionar endereços IP específicos da região à lista de permissões pode levar a erros ou ao não desempenho ao usar origens. Consulte a LISTA DE PERMISSÕES de endereço IP para obter mais informações.
Autentique seu Zendesk account
Zendesk O usa tokens de portador como um mecanismo de autenticação para se comunicar com a Zendesk API.
Esta seção descreve as etapas de pré-requisito a serem concluídas para autenticar seu Zendesk conta.
- A primeira etapa na autenticação do Zendesk conta é para garantir que você tenha Zendesk conta de suporte. Se você ainda não tiver um, consulte o Zendesk página de registro para registrar e criar sua conta do Zendesk.
- Depois de se registrar com êxito, navegue até o Zendesk site e forneça seu subdomínio.
- Em seguida, selecione Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
- Por fim, recupere o token da API no API token seção.
Consulte a [Zendesk documentation on subdomains] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409381383578-Where-can-I-find-my-Zendesk-subdomain-) para obter informações sobre como recuperar o subdomínio. Para obter informações sobre como gerar o token da API, consulte a [Zendesk guia sobre a geração de um novo token de API] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token).
A documentação abaixo fornece informações sobre como se conectar Zendesk para a Platform usando APIs ou a interface do usuário: