Zendesk
O Adobe Experience Platform permite que os dados sejam assimilados de fontes externas e, ao mesmo tempo, fornece a capacidade de estruturar, rotular e aprimorar os dados recebidos usando os serviços da plataforma. Você pode assimilar dados de várias fontes, como aplicativos Adobe, armazenamento baseado em nuvem, bancos de dados e muitas outras.
O Experience Platform fornece suporte para assimilação de dados de um aplicativo de sucesso de clientes de terceiros. O suporte para provedores de sucesso do cliente inclui Zendesk.
Esta fonte do Adobe Experience Platform aproveita a API do Zendesk Search > Exportar Resultados da Pesquisa que retorna informações dos usuários para o Experience Platform do Zendesk para processamento adicional.
LISTA DE PERMISSÕES de endereço IP
Uma lista de endereços IP deve ser adicionada a uma lista de permissões antes de trabalhar com conectores de origem. Falha ao adicionar endereços IP específicos da região à lista de permissões pode levar a erros ou ao não desempenho ao usar origens. Consulte a página lista de permissões de endereço IP para obter mais informações.
Autentique sua conta do Zendesk
Zendesk usa tokens de portador como um mecanismo de autenticação para se comunicar com a API Zendesk.
Esta seção descreve as etapas de pré-requisito a serem concluídas para autenticar sua conta do Zendesk.
- A primeira etapa na autenticação da conta do Zendesk é verificar se você tem uma conta de suporte do Zendesk. Se você ainda não tiver uma, veja a Zendesk página de registro para registrar e criar sua conta do Zendesk.
- Depois de se registrar com êxito, navegue até o Zendesk site e forneça seu subdomínio.
- Em seguida, selecione Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
- Finalmente, recupere seu token de API da seção API token.
Consulte o [Zendesk documentation on subdomains] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409381383578-Where-can-I-find-my-Zendesk-subdomain-) para obter informações sobre como recuperar o subdomínio. Para obter informações sobre como gerar o token da API, consulte o [Zendesk manual sobre como gerar um novo token de API] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token).
A documentação abaixo fornece informações sobre como conectar o Zendesk à Plataforma usando APIs ou a interface do usuário: