Zendesk
A Adobe Experience Platform permite a assimilação de dados de fontes externas, além de permitir estruturar, rotular e aprimorar os dados recebidos por meio dos serviços da Experience Platform. Você pode assimilar dados de várias fontes, como aplicativos da Adobe, armazenamento baseado em nuvem, bancos de dados e muitas outras.
A Experience Platform oferece suporte para assimilação de dados de um aplicativo de sucesso de clientes de terceiros. O suporte para provedores de sucesso do cliente inclui Zendesk.
Estas fontes do Adobe Experience Platform usam a API do Zendesk Search > Exportar Resultados da Pesquisa que retorna informações dos usuários para o Experience Platform do Zendesk para processamento adicional.
INCLUO NA LISTA DE PERMISSÕES de endereços IP
Você deve adicionar endereços IP específicos da região ao incluo na lista de permissões antes de conectar suas fontes à Experience Platform. Para obter mais informações, leia o guia sobre como ler os endereços IP de incluir na lista de permissões para se conectar ao Experience Platform para obter mais informações.
Autentique sua conta do Zendesk
Zendesk usa tokens de portador como um mecanismo de autenticação para se comunicar com a API Zendesk.
Esta seção descreve as etapas de pré-requisito a serem concluídas para autenticar sua conta do Zendesk.
- A primeira etapa na autenticação da conta do Zendesk é verificar se você tem uma conta de suporte do Zendesk. Se você ainda não tiver uma, veja a Zendesk página de registro para registrar e criar sua conta do Zendesk.
- Depois de se registrar com êxito, navegue até o Zendesk site e forneça seu subdomínio.
- Em seguida, selecione Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
- Finalmente, recupere seu token de API da seção API token.
Consulte o Zendesk documentation on subdomains para obter informações sobre como recuperar o subdomínio. Para obter informações sobre como gerar o token da API, consulte o Zendesk manual sobre como gerar um novo token de API.
A documentação abaixo fornece informações sobre como conectar o Zendesk ao Experience Platform usando APIs ou a interface do usuário: