IA do cliente na Real-time Customer Data Platform
A IA do cliente, um recurso de IA incorporado no Adobe Real-time Customer Data Platform, permite que os profissionais de marketing gerem pontuações de nível individual para um resultado específico, como conversões ou churn.
Com a ajuda de fatores influentes, a IA do cliente pode informar o que um cliente deve fazer e por quê. Além disso, você pode se beneficiar das previsões e insights da IA do cliente para personalizar as experiências do cliente, disponibilizando as ofertas e mensagens mais apropriadas. A IA do cliente pode ajudar com:
- Fornecer modelos de propensão de alta precisão do cliente para segmentação e direcionamento mais sólidos.
- Compreender os fatores influentes e a probabilidade por trás de determinados comportamentos do cliente.
- Fornecendo opções personalizáveis para os casos de uso e dados exclusivos de sua empresa.
- Aprimoramento do Perfil do cliente em tempo real com pontuações de propensão do cliente, como churn e conversão.
- Aprimoramento dos perfis do cliente com fatores influentes para pontuações de propensão.
- Criar públicos-alvo de clientes com base em fatores influentes e pontuações de propensão.
A IA do cliente está localizada na guia Serviços em Serviços da Adobe.
Introdução à IA do cliente
Para começar a usar a IA do cliente, você precisa seguir o tutorial de preparação de dados e configurar o esquema de entrada com base no seu caso de uso. Em seguida, será necessário configurar uma instância da IA do cliente. Após configurar uma instância, é gerado um modelo em que você pode exibir seus insights e pontuações. Usando os dados gerados a partir do seu modelo, você pode criar públicos-alvo para a ativação orientada por dados.
Para saber mais sobre a IA do cliente, comece visitando a Visão geral da IA do cliente. Além disso, o vídeo a seguir mostra como o Customer AI enriquece os perfis do cliente com propensões baseadas em IA e capacita os esforços de segmentação e direcionamento do cliente.