Privacidade na Real-Time Customer Data Platform

Última atualização: 4 de abril de 2025
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Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP) ajuda os profissionais de marketing a reunir dados de vários sistemas corporativos, permitindo que eles identifiquem, compreendam e envolvam melhor seus clientes. A Adobe considera a privacidade de dados do consumidor como um princípio de design fundamental e fornece vários controles para ajudar os profissionais de marketing a gerenciar a privacidade de dados de seus clientes.

A maioria dos recursos do Real-Time CDP é da plataforma Adobe Experience Platform. Este documento fornece informações sobre as várias tecnologias de aprimoramento de privacidade com suporte no Real-Time CDP, com links para a documentação do Experience Platform para obter mais informações.

Atendimento ao acesso do cliente e solicitações de exclusão

Regulamentos legais de privacidade, como o General Data Protection Regulation (GDPR) e o California Consumer Privacy Act (CCPA), dão aos clientes o direito de solicitar acesso ou a exclusão dos dados pessoais coletados deles. Como o Real-Time CDP aproveita os recursos do Experience Platform para coleta e armazenamento de dados, as solicitações do cliente para acessar e excluir seus dados pessoais devem ser gerenciadas no Experience Platform. Consulte a visão geral no Adobe Experience Platform Privacy Service para obter mais informações.

IMPORTANT
As solicitações de privacidade enviadas por meio do Adobe Experience Platform Privacy Service para Adobe Marketo Engage se aplicam somente a clientes B2B do Real-Time CDP.

Recursos de recusa

O Real-Time CDP permite que os clientes optem por não ter seus dados pessoais incluídos em casos de uso de segmentação. As preferências de recusa dos clientes são capturadas e armazenadas por Real-Time Customer Profile e podem ser aplicadas excluindo os usuários que optaram por não participar de um público-alvo usando lógica booleana ("AND NOT") no predicado de segmento.

Consulte o documento sobre atendimento às solicitações de recusa na documentação do Serviço de segmentação da Adobe Experience Platform para obter mais informações.

Suporte ao IAB TCF 2.0

Real-Time CDP é compilado no Adobe Experience Platform, que faz parte da lista de fornecedores registrada para o Transparency & Consent Framework (TCF), conforme descrito pelo Interactive Advertising Bureau (IAB). Em conformidade com os requisitos do TCF 2.0, o Experience Platform permite coletar dados detalhados de consentimento do cliente e integrá-los aos perfis de clientes armazenados. Esses dados de consentimento podem ser fatorados se determinados perfis são incluídos em públicos exportados, dependendo de seu caso de uso.

Consulte a visão geral sobre o suporte ao IAB TCF 2.0 no Experience Platform para obter mais informações.

Próximas etapas

Este documento forneceu uma breve introdução aos recursos de privacidade do Real-Time CDP. Consulte a documentação vinculada a este guia para obter mais informações sobre cada recurso.

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