Privacidade na Real-time Customer Data Platform
Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP) ajuda os profissionais de marketing a reunir dados de vários sistemas corporativos, permitindo que eles identifiquem, compreendam e envolvam melhor seus clientes. O Adobe mantém a privacidade de dados do consumidor como um princípio de design fundamental e fornece vários controles para ajudar os profissionais de marketing a gerenciar a privacidade de dados de seus clientes.
A maioria dos recursos do Real-Time CDP é da plataforma Adobe Experience Platform. Este documento fornece informações sobre as várias tecnologias de aprimoramento de privacidade com suporte no Real-Time CDP, com links para a documentação do Experience Platform para obter mais informações.
Atendimento ao acesso do cliente e solicitações de exclusão
Regulamentos legais de privacidade, como o General Data Protection Regulation (GDPR) e o California Consumer Privacy Act (CCPA), dão aos clientes o direito de solicitar acesso ou a exclusão dos dados pessoais coletados deles. Como o Real-Time CDP aproveita os recursos do Experience Platform para coleta e armazenamento de dados, as solicitações do cliente para acessar e excluir seus dados pessoais devem ser gerenciadas no Platform. Consulte a visão geral no Adobe Experience Platform Privacy Service para obter mais informações.
Recursos de recusa
O Real-Time CDP permite que os clientes optem por não ter seus dados pessoais incluídos em casos de uso de segmentação. As preferências de recusa dos clientes são capturadas e armazenadas por Real-Time Customer Profile e podem ser aplicadas excluindo os usuários que optaram por não participar de um público-alvo usando lógica booleana ("AND NOT") no predicado de segmento.
Consulte o documento sobre atendimento às solicitações de recusa na documentação do Serviço de segmentação da Adobe Experience Platform para obter mais informações.
Suporte ao IAB TCF 2.0
Real-Time CDP é compilado no Adobe Experience Platform, que faz parte da lista de fornecedores registrada para o Transparency & Consent Framework (TCF), conforme descrito pelo Interactive Advertising Bureau (IAB). Em conformidade com os requisitos do TCF 2.0, a Platform permite coletar dados detalhados de consentimento do cliente e integrá-los aos perfis de clientes armazenados. Esses dados de consentimento podem ser fatorados se determinados perfis são incluídos em públicos exportados, dependendo de seu caso de uso.
Consulte a visão geral sobre o suporte ao IAB TCF 2.0 no Experience Platform para obter mais informações.
Próximas etapas
Este documento forneceu uma breve introdução aos recursos de privacidade do Real-Time CDP. Consulte a documentação vinculada a este guia para obter mais informações sobre cada recurso.