Descubra insights na IA de atribuição
As instâncias de serviço da IA de atribuição fornecem insights que podem ser usados para ajudar a tomar e medir decisões de marketing relacionadas ao desempenho de marketing e ao retorno sobre o investimento. A seleção de uma instância de serviço fornece visualizações e filtros para ajudá-lo a entender o impacto de cada interação com o cliente em cada fase da jornada do cliente.
Este documento serve como um guia para interagir com insights da instância do serviço na interface do usuário dos Serviços inteligentes da Adobe.
Introdução
Para utilizar insights para a IA de atribuição, é necessário ter uma instância de serviço com um status de execução bem-sucedida disponível. Para criar uma nova instância de serviço, visite o guia da interface do usuário da IA de atribuição. Se você criou recentemente uma instância de serviço e ela ainda está sendo treinada e pontuada, aguarde 24 horas para que ela seja concluída.
Visão geral dos insights da instância de serviço
Na interface do usuário do Adobe Experience Platform, selecione Services na navegação à esquerda. O navegador Services é exibido e exibe os Serviços Inteligentes da Adobe disponíveis. No contêiner da IA de atribuição, selecione Open.
A página do serviço IA de atribuição é exibida. Esta página lista as instâncias de serviço da IA de atribuição e exibe informações sobre elas, incluindo o nome da instância, eventos de conversão, a frequência com que a instância é executada e o status da última atualização. Selecione um nome de instância de serviço para começar.
Em seguida, a página de insights para essa instância do serviço é exibida, onde você recebe visualizações e vários filtros para interagir com seus dados. As visualizações e os filtros são explicados com mais detalhes neste guia.
Detalhes da instância do serviço
Para exibir detalhes adicionais de uma instância de serviço, selecione Show more no canto superior direito.
Uma lista detalhada é exibida. Para obter mais informações sobre qualquer uma das propriedades listadas, visite o guia do usuário da IA de atribuição.
Editar uma instância
Para editar uma instância, selecione Edit na navegação superior direita.
A caixa de diálogo de edição é exibida, permitindo editar o nome, a descrição e a frequência de pontuação da instância. Se o status da instância estiver desativado, a frequência de pontuação não poderá ser editada. Para confirmar as alterações e fechar a caixa de diálogo, selecione Save no canto inferior direito.
Mais ações more-actions
O botão More actions está localizado na navegação superior direita ao lado de Edit. Selecionar More actions abre uma lista suspensa que permite selecionar uma das seguintes operações:
- Clone: clona a instância.
- Delete: exclui a instância.
- Download summary data: baixa um arquivo CSV contendo os dados de resumo.
- Access scores: Ao selecionar Access scores, você será redirecionado para o tutorial de pontuações de acesso para a IA de atribuição.
- View run history: um popover contendo uma lista de todas as execuções de pontuação associadas à instância do serviço é exibido.
Filtrar seus dados
Os insights da IA de atribuição permitem filtrar seus dados e atualizar automaticamente os visuais da interface com base nos filtros selecionados.
Evento de conversão
Ao criar uma nova instância na IA de atribuição, um dos campos obrigatórios é "Eventos de conversão". Eventos de conversão são Objetivos de negócios que identificam o impacto de atividades de marketing, como pedidos, compras na loja e visitas a sites.
Na instância, a lista suspensa Conversion events permite selecionar qualquer um dos eventos definidos para sua instância para filtrar seus dados. Selecionar eventos específicos altera as visualizações da interface do usuário para preencher somente as conversões pertencentes a esses eventos.
Modelo de atribuição
Selecionar Attribution Model abre uma lista suspensa com todos os diferentes modelos de atribuição disponíveis. É possível selecionar vários modelos para comparar os resultados. Para obter mais informações sobre os diferentes modelos de atribuição e como eles funcionam, visite a visão geral da IA de atribuição que contém uma tabela com informações sobre cada modelo.
Região
Esse filtro permite selecionar qualquer região configurada no processo de criação de instância.
Adicionar filtros
Você pode adicionar mais filtros selecionando o ícone filtro para abrir o popover Add filters. O popover Add filters permite filtrar por Canal, Geografia, Tipo de mídia e Produto. Somente os filtros aplicáveis para uma instância de serviço são preenchidos pelo popover. Por exemplo, se você não forneceu dados geográficos ou um tipo de mídia, esses atributos de filtro não estarão disponíveis para sua instância.
- Channel: A seleção do atributo de canal permite filtrar qualquer um dos canais de marketing disponíveis. Você pode selecionar vários canais para compará-los.
- Geography: A seleção do atributo de geografia permite filtrar códigos de país com base em modelos baseados em região. Dependendo dos seus dados, esse filtro pode ou não estar presente. Os códigos de país têm dois caracteres. Veja a lista completa de códigos de país aqui.
- Media type: A seleção do atributo de tipo de mídia permite filtrar qualquer um dos tipos de mídia definidos.
- Product: A seleção do atributo de produto permite filtrar por todos os produtos que foram inicialmente assimilados na criação da sua instância.
Date Range
Selecione o ícone de calendário para abrir o popover de intervalo de datas. As datas de evento de conversão inicial e final determinam a quantidade de dados preenchidos na interface do usuário. É possível optar por restringir ou ampliar o intervalo de datas para focalizar ou expandir a quantidade de dados preenchidos.
Visão geral dos seus dados
O cartão Overview mostra o total de conversões por modelo de atribuição. O número total muda com base em quão específica você faz sua pesquisa usando os filtros descritos anteriormente neste documento. Selecionar mais modelos adiciona círculos adicionais à Visão geral, cada um com sua própria cor correspondente à legenda.
Tendências semanais
O cartão Weekly trends detalha sua conversão total pelo intervalo de datas definido durante o processo de filtragem.
Selecionar as reticências no canto superior direito do cartão Tendências semanais exibe uma lista suspensa que permite selecionar tendências diárias, semanais ou mensais.
Passar o mouse sobre a linha de dados de um modelo de atribuição específico cria um popover que mostra o número total de conversões dessa data.
Detalhamento por canal
O cartão Breakdown by channel é usado para determinar o número total de conversões em relação a cada canal. Essa placa pode ser usada para ajudar a tomar decisões sobre a eficácia de cada canal e o retorno sobre o investimento.
Selecionar as reticências no canto superior direito do cartão Breakdown by channel abre uma lista suspensa que permite preencher dados com base em pontos de contato.
Principais campanhas
O cartão Top campaigns exibe uma visão geral de suas campanhas e como a campanha está se saindo em cada canal. Este cartão pode ajudar a informar sua equipe sobre a eficácia de uma campanha específica para um determinado canal e fornecer insights, como em quais campanhas você deve investir ainda mais.
Detalhamento por posição de ponto de contato
Selecionar a guia Path Analysis carrega os gráficos Breakdown by touchpoint position e Top conversion paths.
O gráfico Breakdown by touchpoint position é um detalhamento das conversões atribuídas por posição do ponto de contato comparado em todos os caminhos de conversão. Este gráfico ajuda você a entender quais pontos de contato são mais eficazes em diferentes estágios do caminho de conversão. Os estágios são inicial, reprodutor e final.
- Início: indica que o ponto de contato foi o primeiro contato em um caminho de conversão.
- Player: indica que o ponto de contato não foi o primeiro ou o último contato que levou a uma conversão.
- Mais Próximo: Indica que o ponto de contato foi o último contato antes de uma conversão.
Principais caminhos de conversão
O gráfico Top conversion paths mostra as pontuações influenciadas e algorítmicas nos principais caminhos de conversão nas regiões selecionadas. Este gráfico permite visualizar quais pontos de contato contribuem para conversões e qual é a pontuação de atribuição para cada ponto de contato. É possível usar essas informações para exibir os caminhos mais frequentes em uma determinada região e ver se algum padrão surge entre os diferentes conjuntos de pontos de contato.
Eficácia do ponto de contato
Selecionar a guia Touchpoint Effectiveness carrega o cartão Touchpoint effectiveness. Esse cartão usa a distribuição de dados da IA de atribuição para exibir informações para cada ponto de contato. Os dados desta tabela são gerados apenas por períodos específicos, conforme indicado pela data As of no canto superior direito do cartão.
Você pode usar as informações do cartão Touchpoint effectiveness para entender como um ponto de contato contribui para uma conversão. Você também pode ver a eficiência de cada ponto de contato com as seguintes métricas de desempenho:
Caminhos tocados: essa métrica exibe uma porcentagem de caminhos que atingem/não atingem a conversão para o ponto de contato. Você verá conversões atribuídas mais altas se a proporção de caminhos (porcentagem) que alcançam a conversão para caminhos que não alcançam a conversão for alta.
Medida de eficiência: essa métrica exibe estrelas em uma escala de um a cinco. A escala indica a importância relativa de um ponto de contato para fazer uma conversão.
Volume total: o número agregado de vezes que um ponto de contato foi tocado por um usuário. Isso inclui os pontos de contato que aparecem em um caminho que alcança a conversão, bem como caminhos que não resultam em uma conversão.
Próximas etapas
Quando terminar de filtrar os dados e puder exibir as informações apropriadas, você terá a opção de acessar as pontuações. Para obter um guia detalhado sobre como acessar suas pontuações, visite o tutorial de pontuações de acesso na IA de atribuição. Além disso, você também pode baixar os dados de resumo conforme indicado em mais ações. Selecionar "Baixar dados de resumo" baixa os dados de resumo agregados por datas.
Recursos adicionais
O vídeo a seguir foi projetado para ajudar a saber como usar a página de insights do Attribution AI para entender o ROI de canais e campanhas de marketing.