Exclusões no serviço de identidade
O Serviço de identidade da Adobe Experience Platform gera gráficos de identidade ao vincular deterministicamente identidades em dispositivos e sistemas para uma pessoa individual. Os vínculos entre gráficos de identidade são estabelecidos quando duas ou mais identidades marcadas são recebidas na mesma linha de dados.
Os gráficos de identidade são aproveitados pelo Perfil do cliente em tempo real para criar uma visualização abrangente e singular dos atributos e comportamentos do cliente, permitindo que você forneça experiências digitais impactantes e pessoais em tempo real, para pessoas, e não para dispositivos.
Este documento fornece uma visão geral dos vários mecanismos que você pode usar para excluir seus dados de identidade no Experience Platform e para esclarecer como os gráficos de identidade podem ser afetados.
Introdução
O documento abaixo faz referência aos seguintes recursos do Experience Platform:
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Serviço de identidade: obtenha uma melhor visão dos clientes individuais e de seu comportamento unindo as identidades de vários dispositivos e sistemas.
- Gráfico de identidade: um gráfico de identidade é um mapa das relações entre diferentes identidades para um cliente específico, fornecendo uma representação visual de como o cliente interage com a sua marca em diferentes canais.
- Namespaces de identidade: os namespaces de identidade são um componente do Serviço de Identidade que serve como indicadores do contexto ao qual uma identidade está relacionada. Por exemplo, eles distinguem um valor de "name@email.com" como um endereço de email ou "443522" como um CRMID numérico.
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Serviço de Catálogo: explore a linhagem de dados, os metadados, as descrições de arquivos, os diretórios e os conjuntos de dados no data lake.
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Higiene de dados: gerencie seus dados armazenados do consumidor agendando expirações automatizadas do conjunto de dados ou excluindo registros individuais de um conjunto de dados ou de todos os conjuntos de dados.
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Adobe Experience Platform Privacy Service: gerencie solicitações de clientes para acessar, cancelar a venda ou excluir seus dados pessoais nos aplicativos da Adobe Experience Cloud.
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Perfil do cliente em tempo real: fornece um perfil de cliente unificado em tempo real com base em dados agregados de várias fontes.
Exclusões de identidade única
As solicitações de exclusão de identidade únicas permitem excluir uma identidade em um gráfico, resultando na remoção de links vinculados a uma única identidade de usuário associada a um namespace de identidade. Você pode usar os mecanismos fornecidos pelo Privacy Service para casos de uso, como solicitações de clientes para exclusão de dados e conformidade com as regulamentações de privacidade, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).
As seções abaixo descrevem os mecanismos que você pode usar para solicitações de exclusão de identidade únicas no Experience Platform.
Exclusão de identidade única no Privacy Service
O Privacy Service processa solicitações de clientes para acessar, cancelar a venda ou excluir seus dados pessoais, conforme definido pelas regulamentações de privacidade, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Com o Privacy Service, você pode enviar solicitações de trabalho usando a API ou a interface do usuário. Quando o Experience Platform recebe uma solicitação de exclusão do Privacy Service Experience Platform, ele envia uma confirmação para a Privacy Service de que a solicitação foi recebida e de que os dados afetados foram marcados para exclusão. A exclusão da identidade individual baseia-se no namespace e/ou valor de ID fornecido. Além disso, a exclusão ocorre para todas as sandboxes associadas a uma determinada organização. Para obter mais informações, leia o manual sobre processamento de solicitação de privacidade no Serviço de Identidade.
A tabela abaixo fornece um detalhamento da exclusão de identidade única no Privacy Service:
Exclusão do conjunto de dados
As seções a seguir descrevem os mecanismos que podem ser usados para excluir conjuntos de dados e links de identidade associados na Experience Platform.
Exclusão de conjunto de dados no serviço de catálogo
Você pode usar o Serviço de catálogo para enviar solicitações de exclusão do conjunto de dados. Para obter mais informações sobre como excluir conjuntos de dados com o Serviço de Catálogo, leia o manual sobre exclusão de objetos usando a API do Serviço de Catálogo. Como alternativa, você pode usar a interface do usuário do Experience Platform para enviar solicitações de exclusão do conjunto de dados. Para obter mais informações, leia o guia do usuário dos conjuntos de dados.
Expirações do conjunto de dados na higiene de dados
O espaço de trabalho Higiene de Dados da interface do usuário do Adobe Experience Platform permite agendar expirações para conjuntos de dados. Quando um conjunto de dados atinge sua data de expiração, o data lake, o serviço de identidade e o perfil do cliente em tempo real iniciam processos separados para remover o conteúdo do conjunto de dados de seus respectivos serviços. Para obter mais informações, leia o manual sobre gerenciamento de expirações de conjunto de dados usando o espaço de trabalho de Higiene de Dados.
A tabela abaixo fornece um detalhamento das diferenças entre a exclusão do conjunto de dados no Serviço de catálogo e na Higiene de dados:
Diferentes estados dos gráficos de identidade após a exclusão
Todas as exclusões de gráficos de identidade resultam na remoção de vínculos entre duas ou mais identidades, conforme especificado pela solicitação de exclusão. Para solicitações de exclusão do conjunto de dados, todos os vínculos de identidade estabelecidos pelo conjunto de dados especificado são removidos e podem ou não remover identidades dos gráficos. Para solicitações de exclusão de identidade únicas, os vínculos de identidade são removidos para a identidade especificada e, consequentemente, o próprio valor de identidade é removido de todos os gráficos de identidade. As identidades sem um vínculo único com outra identidade não são armazenadas no Serviço de identidade.
Abaixo está um esboço dos possíveis impactos que as exclusões podem ter no estado dos gráficos de identidade.
Próximas etapas
Esse documento abordou os vários mecanismos que você pode usar para excluir identidades e conjuntos de dados no Experience Platform. Este documento também descreve como as exclusões de identidade e conjunto de dados podem afetar os gráficos de identidade. Para obter mais informações sobre o Serviço de identidade, leia a Visão geral do serviço de identidade.