Os usuários do Brand Portal não podem ver pastas de ativos ou ativos publicados
Os usuários do Brand Portal podem fazer logon, mas visualizações de Arquivos ou Coleções vazias mesmo que os ativos tenham sido publicados. Normalmente, esse problema ocorre quando as pastas não são compartilhadas com os usuários, grupos ou perfis de produto apropriados, quando a Publicação de pasta pública está desativada ou quando as permissões e a sincronização de usuários não são configuradas corretamente. Verifique o compartilhamento de pastas, as configurações de publicação, as permissões e a sincronização para restaurar a visibilidade do ativo.
Descrição description
Ambiente
- Adobe Experience Manager (AEM) Brand Portal
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service
Problema/Sintomas
- As exibições de arquivos ou coleções aparecem vazias após o logon.
- As pastas publicadas não aparecem para usuários não administradores.
- Os usuários convidados não podem visualizar ativos públicos.
- As coleções são exibidas, mas não contêm ativos.
- Somente administradores do Brand Portal podem visualizar pastas e conteúdo.
Causa
A visibilidade do ativo falha quando o compartilhamento de pastas está ausente, a Publicação de pasta pública está desativada, as permissões herdam incorretamente das pastas pai ou raiz ou a sincronização entre o Admin Console e o Brand Portal está incompleta.
Resolução resolution
Siga estas etapas para resolver o problema
- Faça logon no Brand Portal e verifique se as pastas ou coleções esperadas estão visíveis.
- Revise as configurações de compartilhamento de pastas e adicione os usuários, grupos ou perfis de produto necessários se estiverem ausentes.
- Verifique se Publicação de Pasta Pública está habilitada quando o acesso público é necessário.
- Revise as permissões das pastas principal e raiz e corrija quaisquer problemas de herança.
- Confirme se a conta afetada existe no Brand Portal e se foi sincronizada com êxito no Admin Console.
- Remova e adicione novamente o perfil de produto associado, permita a sincronização para concluir e verificar a visibilidade novamente.
- Para cenários de acesso de convidado, verifique se Acesso de convidado está ativado e se a pasta está configurada como pública.
- Testar novamente a visibilidade do ativo depois que a configuração for alterada. Se o problema persistir, colete os detalhes de compartilhamento de pasta, permissão, publicação e sincronização antes de entrar em contato com o Suporte da Adobe.