Insights de campanha de superfície sem criar relatórios

Última atualização: 8 de junho de 2026

O cliente de IA mostra as próximas etapas recomendadas para melhorar o desempenho da campanha {modal="regular"}

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A análise de campanha que antes exigia a criação de relatórios em uma ferramenta separada agora é uma conversa. Esta apresentação mostra como conectar um cliente de IA ao Customer Journey Analytics (CJA) e fazer perguntas sobre desempenho em linguagem simples. O resultado é um tempo de insight mais rápido, sem a necessidade de criação manual de relatórios.

Detalhes do cenário

Aplicativos corporativos CX

Customer Journey Analytics (CJA)

Ferramentas de agilidade

CX Co-worker Gateway

Público-alvo

Analistas, gerentes de campanha

Pré-requisito

Cliente de IA compatível com MCP, acesso ao CJA

Cada etapa mostra um prompt representativo e um exemplo de resposta de IA. Segue-se uma seção Mais que você pode realizar para exploração adicional na mesma sessão.

Antes de começar

Claude.ai

Conecte o CX Co-worker Gateway como um conector personalizado para acessar as ferramentas do Customer Journey Analytics.

Vá para Configurações > Integrações em Claude.ai.
Selecione Adicionar conector personalizado e insira a URL do servidor: https://cx-coworker-gateway.adobe.io/mcp
Selecione Conectar e entre com sua Adobe ID.

Configuração completa: documentação dos Conectores personalizados do Claude.ai

GPTchat

Conecte o CX Co-worker Gateway usando o ChatGPT Developer Mode (plano Pro, Plus, Business, Enterprise ou Education necessário).

Habilite o Modo de Desenvolvedor em Configurações de ChatGPT.
Vá para Configurações > Integrações e selecione Adicionar conector personalizado > Servidor MCP remoto.
Digite a URL do servidor: https://cx-coworker-gateway.adobe.io/mcp
Selecione Conectar e entre com sua Adobe ID.

Configuração completa: Documentação de MCP ChatGPT

Outros clientes de IA

Usando Gemini, Microsoft Copilot, Cursor, Claude Code ou outro ambiente compatível com MCP? Conecte-se ao CX Co-worker Gateway usando este endpoint:

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`https://cx-coworker-gateway.adobe.io/mcp`

Instruções completas de instalação para todos os clientes com suporte: Conecte-se ao cliente de IA

NOTE

Faça logon com sua Adobe ID quando solicitado e selecione a organização IMS vinculada às suas visualizações de dados do CJA. Escolher a organização errada é a fonte mais comum de erros de autenticação.

Na primeira conexão, o cliente de IA pode solicitar que você selecione uma organização IMS ou especifique uma sandbox. Depois que o contexto é definido, o servidor MCP o utiliza para o restante da sessão.

Algumas ferramentas solicitam sua aprovação antes de serem executadas. Revise a solicitação e aprove ou recuse. Nenhuma ação é executada sem a sua confirmação.

Etapa 1: descobrir visualizações de dados disponíveis

Comece solicitando ao cliente de IA que liste as visualizações de dados disponíveis em sua conta do CJA. Isso informa quais conjuntos de dados você pode consultar antes de executar qualquer relatório.

What data views are available in my CJA account?

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Lista de clientes de IA disponíveis para visualizações de dados do CJA {modal="regular"}

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Etapa 2: Extrair dados de desempenho da campanha

Com uma visualização de dados identificada, peça o desempenho da campanha por receita e taxa de conversão. A IA resolve nomes de métricas e dimensões da visualização de dados sem exigir IDs técnicas.

For '[data view name]', show me the top campaigns by revenue and conversion rate for the last 30 days.

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Cliente de IA mostrando as principais campanhas por receita e taxa de conversão do Omni-Channel - visualização de dados de várias indústrias {modal="regular"}

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NOTE

Substitua [data view name] com o nome de sua visualização de dados da etapa 1. A verificação cruzada resulta no Analysis Workspace usando a mesma visualização de dados e intervalo de datas antes do compartilhamento com as partes interessadas.

Etapa 3: identificar o que está impulsionando o desempenho

Peça ao cliente de IA para explicar o que está impulsionando as diferenças de desempenho entre grupos de campanha. Isso se move dos números de manchete para as variáveis abaixo.

What factors are driving the results for these campaign groups?

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Cliente de IA explicando os fatores que impulsionam o desempenho do grupo de campanhas {modal="regular"}

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Etapa 4: detalhar um tipo de campanha específico

Acompanhe uma descoberta específica solicitando um detalhamento em nível de segmento. Isso revela quais tipos de clientes estão impulsionando o desempenho em um tipo de campanha.

Break down Promotional Email Campaigns by Customer Segment and explain what's driving the high conversion rate.

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O cliente de IA detalha o desempenho da Campanha de email promocional por segmento de cliente {modal="regular"}

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Etapa 5: executar ação sobre o que você encontrou

Peça recomendações priorizadas com base em tudo o que foi revelado na sessão. A solicitação de estimativas de valor comercial ajuda a decidir por onde agir primeiro.

Based on these findings, recommend the highest-impact actions to increase revenue and conversion rates. Prioritize recommendations by expected business value and estimate the potential uplift.

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Cliente de IA recomendando ações priorizadas com valor comercial estimado {modal="regular"}

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NOTE

As ferramentas do CJA acessadas por meio do CX Co-worker Gateway podem criar segmentos, métricas calculadas e projetos Workspace no CJA na mesma sessão. Para atualizar campanhas, jornadas ou conteúdo em outros aplicativos, conecte o servidor MCP relevante ou vá diretamente para o aplicativo.

O que você realizou

Você conectou um cliente de IA ao Customer Journey Analytics e migrou da descoberta de visualizações de dados para recomendações comerciais priorizadas em cinco prompts. Você identificou campanhas principais por receita e taxa de conversão, destacou os fatores que impulsionam o desempenho em todos os grupos de campanha, detalhou em nível de segmento para um tipo de campanha específico e recebeu recomendações classificadas com aumento estimado. Essa abordagem substitui a criação de relatórios por uma conversa direta, reduzindo o tempo entre uma pergunta de negócios e um plano de ação com base em dados.

Mais você pode realizar

O CX Co-worker Gateway pode exibir muito mais insights do Customer Journey Analytics do que as apresentações. Expanda um cenário abaixo para ver os prompts que você pode tentar na mesma sessão.

Descubra o que está funcionando e o que não está funcionando

Uma visão rápida de quais campanhas estão sendo fornecidas e quais não são ajuda a concentrar esforços antes de revisar relatórios detalhados. Esses prompts fornecem a imagem em uma sessão.

Solicitações

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`Which campaigns are driving the most revenue and conversions?`

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`Show me the campaigns that need attention this month.`

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`What channels are outperforming expectations?`

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`Identify the biggest performance changes compared to last month.`

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`Show me conversion performance by traffic source.`

Entender os principais resultados

As métricas do título informam o que aconteceu. Esses prompts ajudam você a entender por que: quais segmentos, canais e pontos de contato estão atrás dos números.

Solicitações

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`What factors are driving revenue growth?`

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`Explain why conversion rates changed this quarter.`

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`Break down campaign performance by customer segment.`

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`Which customer segments are growing fastest?`

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`Which touchpoints contribute most to conversions?`

Descubra as oportunidades de crescimento

Saber onde o desempenho é forte é apenas metade do resultado. Esses prompts ajudam a identificar onde você pode investir mais, quais públicos-alvo têm espaço e quais campanhas estão prontas para serem dimensionadas.

Solicitações

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`Where should we invest more marketing budget?`

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`Which audiences have the greatest growth potential?`

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`Which campaigns should we scale?`

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`What would have the biggest impact on revenue?`

Transformar insights em ação

As ferramentas do CJA acessadas por meio do gateway do CX Co-worker podem criar segmentos, públicos-alvo, métricas calculadas e projetos do Workspace diretamente no CJA sem sair da sessão de IA. Use estes prompts para agir no que você encontrou.

Solicitações

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`Create a segment for high-value customers.`

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`Build an audience from recent purchasers.`

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`Create a calculated metric for conversion efficiency.`

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`Save this analysis as a Workspace project for executive reporting.`

Informações adicionais

Recurso

O que você encontrará

Servidor MCP do CJA no Registro de IA

Disponibilidade e ferramentas do CJA MCP Server

Documentação do Customer Journey Analytics

Documentação completa do aplicativo do CJA

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