Reembolsos

Última atualização: 21 de fevereiro de 2025

Criado para:

  • Administrador
  • Líder
  • Usuário

Os reembolsos de Payment Services pedidos são criados no Administrador como parte do processo de aviso de crédito. Um aviso de crédito é um documento que mostra a quantia devida ao cliente, para uma restituição total ou parcial, que pode ser aplicada a uma compra ou reembolsada diretamente ao cliente. Os avisos de crédito só podem ser emitidos para ordens faturadas.

Consulte Avisos de Crédito em nosso guia do usuário principal para obter mais informações e saber como emitir e imprimir avisos de crédito.

Para pedidos processados com PayPal ou um cartão de crédito, você pode:

  • Reembolsar o valor total da ordem
  • Reembolsar uma quantia parcial de uma ordem (ou várias quantias parciais)
  • Reembolsar um valor inferior ao valor de um item de pedido específico

Consulte Emitindo um Aviso de Crédito em nosso guia do usuário principal para obter mais informações.

NOTE
Ocorre um erro para pedidos processados por cartão de crédito ou PayPal se você tentar reembolsar parcialmente um pedido por mais do que o valor restante do pedido (valor original menos o total de reembolsos existentes) ou se você emitir um reembolso por um valor maior do que o valor total do pedido.

A configuração Payment Action na sua configuração Payment Settings—Authorize ou Authorize and Capture—determina o fluxo de trabalho básico de reembolso para pedidos.

Consulte a seção de configuração da ação de pagamento de Emitindo um Aviso de Crédito para obter mais informações.

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