Alertas gerenciados para Adobe Commerce: alerta de aviso de memória

Use a New Relic página Infraestrutura de APM para identificar os principais processos com uso intenso de memória. Para obter etapas, consulte New Relic [página de Hosts de monitoramento de infraestrutura: Processes guia]. Se serviços como Redis ou MySQL forem a principal fonte de consumo de memória, tente o seguinte:

• Verifique se você está na versão mais recente. Às vezes, versões mais recentes podem corrigir vazamentos de memória. Se você não estiver na versão mais recente, considere atualizar. Para obter etapas, consulte Change Services no Guia do Commerce na Nuvem.
• Se ainda não conseguir identificar a origem do aumento do consumo de memória, verifique se há problemas do MySQL, como consultas de longa execução, chaves primárias não definidas e índices duplicados. Para obter as etapas, consulte Problemas mais comuns do banco de dados no Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem no Manual de implementação do Commerce.
• Se não houver problemas do MySQL, verifique se há problemas do PHP. Revise os processos em execução executando ps aufx na CLI/Terminal. Na saída do terminal, você verá processos e trabalhos do CRON que estão sendo executados no momento. Verifique o tempo de execução dos processos na saída. Se houver um cron com um longo tempo de execução, o cron pode estar suspenso. Consulte Crons de desempenho lento e execução demorada e Trabalho do Cron preso no status "em execução" na Base de Dados de Conhecimento de Suporte da Commerce para ver as etapas de solução de problemas.

Se você ainda estiver lutando para identificar a origem do problema, use a New Relic página Transação de APM para identificar transações com problemas de desempenho:

• Classificar transações por Apdex pontuações crescentes. Apdex refere-se à satisfação do usuário com o tempo de resposta de seus aplicativos e serviços Web. Um low Apdex score pode indicar um afunilamento (uma transação com um tempo de resposta mais alto). Normalmente, é o banco de dados, Redis, ou PHP. New Relic Para obter as etapas, consulte Exibir transações com a Apdex insatisfação mais alta.
• Classifique as transações pelo throughput mais alto, o tempo médio de resposta mais lento, o mais demorado e outros limites. Para obter as etapas, consulte New Relic Localizar problemas específicos de desempenho. Se você ainda estiver com dificuldades para identificar o problema, use a New Relic página Infraestrutura do APM.

Se não conseguir identificar a causa do aumento do consumo de memória, analise as tendências recentes para identificar problemas com implantações de código recentes ou alterações de configuração (por exemplo, novos grupos de clientes e grandes alterações no catálogo). É recomendável que você verifique os últimos sete dias de atividade para obter correlações em implantações ou alterações de código.

Se os métodos acima não ajudarem você a encontrar a causa e/ou a solução em um prazo razoável, solicite um upsize ou coloque o site no modo de manutenção, caso ainda não o tenha feito. Para obter as etapas, consulte Como solicitar o redimensionamento temporário na Base de Dados de Conhecimento de Suporte da Commerce e Habilitar ou desabilitar o modo de manutenção no Guia de Instalação do Commerce.

Se o upsize retornar o site às operações normais, considere solicitar um upsize permanente (entre em contato com a equipe de conta da Adobe) ou tente reproduzir o problema no ambiente de preparo dedicado executando um teste de carga e otimizando consultas ou código que reduza a pressão sobre os serviços. Consulte Teste de carga e estresse no Guia do Commerce na Nuvem.