política de ciclo de vida do Adobe Commerce
A Adobe Commerce segue uma política definida de ciclo de vida de software para garantir que os clientes sejam executados em versões seguras e compatíveis. Se você estiver em uma linha de lançamento mais antiga, entender onde se enquadra nesse ciclo de vida — e agir antes dos prazos de imposição — é essencial. Este tópico aborda as definições de nível de suporte, as datas de fim do suporte e de aplicação, as disposições transitórias para versões que se aproximam do fim da vida útil e os caminhos para permanecer em uma versão compatível.
Noções básicas sobre níveis de suporte
A Adobe Commerce define três níveis de suporte para as linhas de versão. As seções a seguir descrevem cada camada.
Suporte regular
O período de suporte padrão de três anos a partir da data de disponibilidade geral (GA). O suporte regular inclui correções de qualidade, patches de segurança e suporte completo da Adobe Commerce sob chamada.
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Correções de qualidade - Os clientes podem acessar correções de qualidade entrando em contato com o Suporte da Adobe Commerce ou por meio do autoatendimento Quality Patches Tool.
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Correções de segurança - A Adobe fornece correções de segurança por meio de patches de segurança cumulativos e arquivos de patch de segurança isolados não cumulativos para o período de suporte de três anos.
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Hotfixes - Para problemas críticos de segurança, como vulnerabilidades inexistentes, a Adobe fornece hotfixes para todos os clientes em uma versão com suporte, mesmo que eles não estejam na versão mais recente de patch ou patch de segurança. Observe que um hotfix não é abrangente e não trata de todos os problemas de segurança que seriam resolvidos com a atualização para a versão mais recente.
Suporte estendido
Uma extensão de suporte de um ano disponível para linhas de versão específicas, além do suporte regular. Inclui patches de qualidade e segurança. Disponível somente para clientes do Adobe Commerce — não disponível para o Magento Open Source.
Período de transição apenas para efeitos de segurança
Um período transitório único e limitado no tempo disponível para versões específicas cujo apoio prorrogado terminou em 2025 ou 2026. O período de transição somente para segurança fornece apenas correções de segurança isoladas limitadas. O suporte Adobe Commerce on-call não está incluído. Este período não é equivalente a um apoio regular ou prolongado e não será prorrogado. Trate-o como um período de migração, não como um nível de suporte de longo prazo. Consulte Disposições transitórias somente de segurança.
Datas de fim de suporte
A tabela a seguir mostra o ciclo de vida completo de cada versão do Adobe Commerce, incluindo as novas datas de imposição de atualização de versão para ambientes do Adobe Commerce na nuvem (PaaS).
Se sua linha de versão estiver se aproximando ou tiver passado dessas datas, consulte Opções de atualização e migração. Para obter detalhes sobre a imposição da Nuvem, consulte Política de imposição de atualização da versão da nuvem.
Cronograma do suporte por trimestre
Use este gráfico para ver janelas de suporte sobrepostas em todas as linhas da versão. Para obter datas de término exatas, consulte as tabelas acima. O suporte estendido para 2.4.8 e 2.4.9 está a ser definido e não é mostrado.
Chave
Disposições transitórias relativas apenas à segurança security-only-transitional-provisions
Como uma medida única para as versões 2.4.4, 2.4.5 e 2.4.6 com suporte estendido que já terminou em 2025 e 2026, a Adobe fornece as seguintes disposições transitórias para dar a você mais tempo para planejar e executar sua migração ou atualização. Estas provisões não substituem a Imposição de atualização de versão em nuvem para ambientes PaaS. Você ainda deve atualizar ou migrar antes da data de imposição publicada.
Dependências de plataforma
Permanecer em uma versão compatível do Commerce também requer dependências de plataforma compatíveis. A Adobe não fornece correções de segurança e qualidade para serviços e dependências de software de terceiros — como PHP, MariaDB, OpenSearch, Redis, Valkey, RabbitMQ e outras — que podem chegar ao fim da vida útil enquanto você estiver no período de suporte estendido ou de três anos para o Adobe Commerce.
Você é responsável por manter todas as dependências de terceiros e serviços da plataforma nas versões que têm suporte ativo. Consulte Requisitos do sistema para obter a lista completa de tecnologias de terceiros testadas e com suporte.
A Adobe não fornece suporte ou assistência de segurança para implantações que executam versões de dependências não compatíveis. Consulte Segurança de responsabilidade compartilhada e modelo operacional para obter detalhes.
Fim da vida útil do PHP e conformidade com o PCI
Você é responsável por monitorar o status de suporte das versões do PHP usadas em seus ambientes.
As seguintes versões do PHP usadas pelas linhas de lançamento mais antigas do Commerce atingiram ou chegarão ao fim da vida útil, o que tem implicações diretas na conformidade com o PCI.
Aviso de conformidade PCI
A conformidade com o PCI é responsabilidade do comerciante para avaliar. A Adobe recomenda que os comerciantes de versões afetadas consultem seu avaliador de segurança qualificado e priorizem a mudança para uma versão Commerce e uma versão PHP compatíveis o mais rápido possível. Para obter as linhas do tempo de suporte do PHP, consulte versões do PHP compatíveis e fim da vida útil do PHP.
Opções de atualização e migração
Se você estiver em uma versão que está se aproximando ou que ultrapassou suas datas de fim de suporte, tome uma ação agora. Se você permanecer em uma versão não compatível, sua loja corre o risco de vulnerabilidades de segurança, problemas de conformidade e perda de suporte. O Adobe fornece os seguintes caminhos para migrar para uma versão compatível.
Caminho recomendado: migrar para o Adobe Commerce as a Cloud Service (ACCS)
Adobe Commerce as a Cloud Service é a plataforma de comércio hospedada de última geração da Adobe e o destino de longo prazo recomendado da Adobe para todos os clientes do Adobe Commerce na nuvem.
- O Adobe gerencia automaticamente toda a infraestrutura, patches e upgrades.
- Você está sempre em uma infraestrutura compatível — a situação de fim de vida útil não se repete.
- Você tem acesso aos últimos recursos do Adobe: merchandising alimentado por IA, arquitetura de vitrine combinável e integrações nativas do Adobe Experience Cloud.
- Você elimina ciclos recorrentes de atualização.
Entre em contato com a equipe de conta da Adobe para iniciar uma avaliação de migração. Consulte Adobe Commerce as a Cloud Service para obter uma visão geral do produto.
Caminho alternativo: atualizar para um Adobe Commerce compatível na nuvem ou versão local
Se você não puder migrar para o Adobe Commerce as a Cloud Service imediatamente, poderá atualizar para a versão mais recente do Adobe Commerce no local ou na nuvem com suporte no momento. Isso leva você a uma pilha de infraestrutura moderna e totalmente compatível, preservando, ao mesmo tempo, seu modelo existente de implantação do PaaS.
Observe que esse caminho não elimina obrigações de atualização futuras. Os clientes do PaaS devem continuar a atualização à medida que as linhas de versão atingem suas datas de imposição de atualização de versão.