DocumentaçãoCommerceSegurança e conformidade

Segurança de responsabilidade compartilhada e modelo operacional

Última atualização: 19 de maio de 2026

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  • Developer

O Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem é uma oferta de plataforma como serviço (PaaS) que depende de um modelo operacional e de segurança de responsabilidade compartilhada. O Adobe, o comerciante, o provedor de serviços em nuvem e o provedor de rede de entrega de conteúdo (CDN) compartilham essas responsabilidades. Cada parte tem uma responsabilidade distinta pela segurança e operação do aplicativo Adobe Commerce e do código e extensões específicos do comerciante implantados na infraestrutura em nuvem.

Esse modelo compartilhado permite que os comerciantes projetem e implementem uma solução flexível, personalizável e dimensionável que atenda aos requisitos de negócios, minimizando as responsabilidades e os custos operacionais.

https://video.tv.adobe.com/v/3458392/?learn=on&enablevpops

A Adobe é responsável pelo seguinte:

  • Desenvolvimento e manutenção de um código de aplicativo principal seguro
  • Manutenção da segurança da plataforma
  • Assegurar que a plataforma é compatível com SOC 2 e PCI e com componentes de tecnologia compatíveis com PCI (por exemplo, PHP, Redis)
  • Resposta a problemas de segurança relacionados à plataforma principal
  • Trabalhar com provedores de serviços de nuvem e parceiros CDN para resolver problemas que ocorram

Os comerciantes são responsáveis pelo seguinte:

  • Manutenção da segurança para código personalizado e integrações com aplicativos de terceiros
  • Garantia de desenvolvimento seguro de aplicativos
  • Obter a certificação PCI, se solicitado pelo processador de pagamento do comerciante
  • Reagir e responder a incidentes de segurança
  • Manutenção de todas as dependências de terceiros, serviços de plataforma e extensões dos Serviços da Adobe Commerce em versões que têm suporte ativo. A Adobe não fornece suporte ou assistência de segurança para implantações que executam versões de dependências não compatíveis. Consulte Requisitos do sistema e a Matriz de disponibilidade do produto para obter as versões com suporte.
NOTE
A Adobe fornece suporte somente para implantações que executam versões compatíveis de todas as dependências e serviços. Isso se aplica a:
  • Serviços da plataforma (incluindo, mas não limitados a, PHP, MariaDB/MySQL, Redis, Elasticsearch/OpenSearch, RabbitMQ e Nginx) — os comerciantes devem permanecer nas versões compatíveis com a versão do Adobe Commerce implantada. Consulte Requisitos do sistema.
  • Extensões de serviços da Commerce (incluindo, mas não limitado a, Live Search, Recomendações de produto e Serviços de pagamento) — somente a versão mais recente é suportada.
  • Extensões personalizadas e integrações de terceiros — os comerciantes são responsáveis por garantir que elas permaneçam nas versões com suporte do fornecedor.
A execução de versões não compatíveis pode expor sua loja a vulnerabilidades de segurança, e a Adobe não pode fornecer patches de segurança para dependências que não são mais mantidas por seus fornecedores.
Para obter a lista completa de versões com suporte, consulte a Matriz de disponibilidade de produtos.

Responsabilidades do Adobe

A Adobe é responsável pela segurança e disponibilidade do ambiente Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem e pelo código da solução principal. A Adobe também realiza as atividades que mantêm a segurança da solução Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, incluindo:

  • Aplicação de segurança no nível do servidor e patches para aplicativos compatíveis com o Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, como armazenamento de dados em nuvem e recursos de pesquisa
  • Realização de testes de penetração e verificação do Adobe Commerce principal no código de infraestrutura em nuvem
  • Realização de análises e auditorias semestrais das soluções e do gerenciamento de permissões de gerenciamento de identidade e acesso (IAM) dos provedores de serviços de nuvem pública (requisito de conformidade com o PCI)
  • Realização de revisões e auditorias semestrais de usuários autorizados, inclusive de funcionários e contratados da Adobe (requisito de conformidade com o PCI)
  • Realização anual de testes e documentação dos recursos de backup e restauração
  • Configuração de firewalls de servidor e perímetro
  • Conectar e configurar o repositório do Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem
  • Definir, testar, implementar e documentar planos de recuperação de desastres (DR) para as áreas de responsabilidade da Adobe
  • Definição de regras de firewall de aplicativo Web da plataforma global (WAF)
  • Fortalecimento do sistema operacional (SO)
  • Implementar e manter a integração das soluções de rede de distribuição de conteúdo (CDN) e de gerenciamento de desempenho de aplicativos (APM) com o Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem
  • Emitir atualizações de segurança periódicas e outras atualizações para o Adobe Commerce principal no código de infraestrutura em nuvem (a aplicação de patches é responsabilidade do comerciante)
  • Gerenciamento de suporte ao comerciante e controles de acesso de suporte (por exemplo, Suporte da Experience League)
  • Monitoramento, registro e correção de incidentes de segurança relacionados ao Adobe Commerce na infraestrutura da plataforma de infraestrutura em nuvem
  • Monitoramento de operações de plataforma e fornecimento de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para o Adobe Commerce em comerciantes de infraestrutura em nuvem
  • Provisionamento dos ambientes de produção e de preparo
  • Avaliação de possíveis ameaças à segurança das operações e da infraestrutura da plataforma
  • Dimensionamento de computação, armazenamento, grade e outros recursos, conforme descrito no contrato de nível de serviço (SLA) com o comerciante
  • Configuração de DNS (Adobe Commerce somente na infraestrutura da plataforma de infraestrutura em nuvem)
  • Teste da plataforma para verificar vulnerabilidades de segurança

A Adobe mantém a certificação PCI para a infraestrutura e os serviços usados para a solução Adobe Commerce. Os comerciantes são responsáveis pela conformidade de seus códigos personalizados, sistemas, processos de rede e organização.

A Adobe também garante a disponibilidade da infraestrutura do comerciante, conforme acordado na SLA aplicável.

Responsabilidades do comerciante

O comerciante é responsável por seguir as práticas recomendadas de segurança para a instância personalizada da solução Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem:

  • Adicionar o Adobe Commerce necessário nos arquivos de configuração da infraestrutura em nuvem ao repositório

  • Aplicar patches de segurança e outros à solução personalizada Adobe Commerce on cloud infrastructure imediatamente após o lançamento pela Adobe

  • Aplicação de patches de segurança e outros a todas as extensões e códigos personalizados imediatamente após o lançamento pelo fornecedor

  • Criação, implantação e teste de arquivos personalizados de VCL do Varnish

  • Projetar, criar temas, instalar, integrar e proteger a solução personalizada do Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, incluindo todas as extensões e códigos personalizados

  • Conceder e revogar o acesso do usuário à instância do comerciante do Adobe Commerce na configuração, no aplicativo e na plataforma da infraestrutura em nuvem

  • Lidar com problemas de segurança relacionados à rede interna, aos servidores, à infraestrutura e a qualquer aplicativo personalizado do comerciante criado na plataforma Adobe Commerce de infraestrutura em nuvem

  • Instalação da ferramenta de integração de linha de comando (CLI) do Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem

  • Manutenção do nível exigido de conformidade com o PCI do aplicativo personalizado e outros processos internos, conforme definido pelas diretrizes do PCI-DSS

    note
    NOTE
    Para minimizar as áreas que devem ser analisadas, a conformidade com o PCI para o comerciante é baseada nas certificações PCI da Adobe Commerce e do provedor de hospedagem na nuvem.

  • Execução de verificações e correção de problemas do PCI ASV no Adobe Commerce principal no código e na plataforma da infraestrutura em nuvem

  • Monitoramento de todas as atividades do aplicativo que possam revelar uma possível ameaça à segurança, incluindo testes de penetração, verificações de vulnerabilidade e registros

  • Monitoramento e resposta a incidentes de segurança, incluindo análises jurídicas, correções e relatórios relacionados ao Adobe Commerce do comerciante sobre a solução de infraestrutura em nuvem e contas de usuário

  • Obtenção de um provedor de DNS e configuração e manutenção de registros de DNS específicos do comerciante

  • Execução de testes de desempenho no aplicativo personalizado

  • Proteção do acesso às contas da plataforma, do acesso às instâncias e do aplicativo

  • Teste e controle de qualidade do aplicativo personalizado

  • Manutenção da segurança de quaisquer sistemas ou redes que o comerciante conecte à Adobe Commerce no aplicativo de infraestrutura em nuvem

  • Manutenção de todos os serviços da plataforma, dependências de terceiros e extensões dos Serviços da Adobe Commerce em versões ativamente suportadas pelos respectivos fornecedores ou pela Adobe. Isso inclui:

    • Serviços de infraestrutura como banco de dados, cache, pesquisa, tempo de execução PHP e servidor Web
    • Extensões do Adobe Commerce Services
    • Todas as extensões de terceiros e integrações personalizadas

    A Adobe não fornece suporte para implantações que executam versões não compatíveis. Consulte Requisitos do sistema e a Matriz de disponibilidade do produto para obter as versões com suporte.

Responsabilidades do provedor de serviços em nuvem

A Adobe depende de provedores de serviços em nuvem para hospedar a infraestrutura do servidor em nuvem do Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem. Esses provedores são responsáveis pela segurança da rede, incluindo roteamento, switching e segurança de perímetro da rede através de sistemas de firewall e sistemas de detecção de intrusão (IDS). Os provedores de serviços em nuvem também são responsáveis pela segurança física e ambiental dos data centers que hospedam a solução Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem.

Os provedores de serviços em nuvem também são responsáveis por:

  • Manutenção das certificações PCI DSS, SOC 2 e ISO 27001 para seus serviços em nuvem
  • Proteção do hipervisor
  • Proteção do data center, incluindo acesso físico e de rede

Responsabilidades do provedor de CDN

A solução Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem usa provedores de CDN para acelerar o tempo de carregamento de página, armazenar em cache o conteúdo e remover instantaneamente o conteúdo desatualizado. Esses provedores também são responsáveis por problemas de segurança que afetem a CDN e por definir e manter regras de WAF da CDN.

Resumo das responsabilidades de segurança

A tabela de resumo a seguir usa o modelo RACI para mostrar as responsabilidades de segurança compartilhadas entre a Adobe, o comerciante e o provedor de serviços de nuvem:

R — Responsável
A — Responsável
C — Consultado
I — Informado

style
shade-box
Tarefa
Adobe
Comerciante
Provedor de serviços na nuvem
Provedor de CDN
Aplicação de Adobe Commerce em patches de infraestrutura em nuvem
C
R
Aplicando patches aos serviços de suporte
(Por exemplo, Nginx ou MySQL.)
R
I
Definição das regras de origem do WAF
R
Definição de regras WAF CDN
A
R
Implantação de regras do Platform WAF
R
I
Implantação de regras do WAF CDN
A
I
R
Correção de bugs principais no Adobe Commerce no código de infraestrutura em nuvem
R
I
Lançamento do Adobe Commerce em patches de infraestrutura em nuvem
R
I
Dimensionamento (computação e armazenamento)
R
I
Dimensionamento (PaaS e grade)
R
Garantia de acesso ao código-fonte, incluindo repo.magento.com
R
I
Instalação do Adobe Commerce na ferramenta CLI de infraestrutura em nuvem
R
Adicionar arquivos de configuração do Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem ao repositório
C
R
Criação de um projeto para o comerciante (interface de integração)
R
I
Conectar repositórios ao Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem
R
I
Configurando o repositório de origem1
R
I
Criar um usuário para o gerenciador de versões (interface de integração)
R
Implantação de código na produção
R
Implantação de código em preparo
R
Integração de aplicativos e extensões externas
R
Instalação de extensões
R
Personalização do Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem
R
Teste do desempenho do Adobe Commerce personalizado na infraestrutura em nuvem
R
Teste do aplicativo personalizado
R
Definição de temas e design do aplicativo personalizado
R
Criação, implantação e teste de VCLs de verniz personalizados
C
R
Configuração de DNS (somente infraestrutura de plataforma)
R
C
Desenvolvimento e correção de bugs na extensão CDN
A
C
R
Integração da CDN
R
I
Suporte à CDN2
R
I
C
Configuração de aplicativos New Relic APM e de infraestrutura
R
Instalando aplicativos do New Relic APM e de infraestrutura
R
I
Suporte a aplicativos New Relic APM e de infraestrutura
R
C
Configurando Nginx3
R
R
Obter um provedor de DNS (somente Pro)
C
R
Fortalecimento do SO
R
Provisionamento dos ambientes de produção e de preparo
R
I
Acesso ao Zendesk para Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem
R
C
Resolução de problemas de segurança do comerciante
C
R
C
Resolução de problemas de segurança da infraestrutura em nuvem do Adobe Commerce
R
Resolução de problemas de segurança da CDN
A
R
Resolução de problemas de segurança APM
A
Auxiliar a Adobe na pesquisa de segurança (software)
R
C
Auxiliar a Adobe na pesquisa de segurança (verificações/auditorias)
R
C
Executando verificações ASV de PCI
R
Remediando verificações de PCI do Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem4
R
R
Remediando verificações de PaaS PCI
R
Gerenciamento de segredos de SO e plataforma
R
Gerenciamento de chaves de criptografia da infraestrutura em nuvem do Adobe Commerce
R
Verificação de Adobe Commerce personalizado em instâncias de infraestrutura em nuvem
R
Monitorar logs de segurança
R
Gerenciamento de IAM e permissões para Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem
R
Gerenciamento de controles de acesso de suporte (Teleport)
R
Controle do suporte e do acesso dos comerciantes
R
I
Teste e documentação anuais do plano de DR da Adobe e backup e restauração
R
Teste e documentação anuais do plano de recuperação de desastres
R
Manutenção de todos os serviços da plataforma, dependências de terceiros e extensões do Commerce Services em versões ativamente compatíveis (incluindo, mas não limitado a, serviços de infraestrutura, complementos SaaS Commerce e extensões de terceiros)
I
R

1 Somente se o repositório do Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem for usado como o repositório principal. O uso de outros repositórios externos é de exclusiva responsabilidade do comerciante.

2 O Adobe oferece suporte de Nível 1 para problemas com provedores CDN.

3 O comerciante é responsável por todos os controles Nginx configurados para seus aplicativos.

4 Para o PCI, os requisitos de teste de penetração são compartilhados entre a Adobe e o comerciante.

Resumo das responsabilidades operacionais

As tabelas de resumo a seguir esclarecem as responsabilidades operacionais da Adobe e dos comerciantes ao desenvolver, implantar, manter e proteger o Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem.

style
shade-box

Codificação e desenvolvimento

Código Adobe Commerce principal

Adobe
Comerciante
Publicação de atualizações e patches no Adobe Commerce Core
R
Disponibilidade e patches do sistema de arquivos
R
Publicação de atualizações e correções no ECE-Tools
R
Qualidade do aplicativo principal do Adobe Commerce
R

Repositório de código

Adobe
Comerciante
Disponibilidade do repo.magento.com
R
Disponibilidade do Adobe Commerce no servidor Git da nuvem
R
Outros repositórios de código selecionados pelo comerciante (GitHub, Bitbucket, servidor Git hospedado)
R

Cloud Docker

Adobe
Comerciante
Disponibilização de contêineres do Cloud Docker para download
R
Implantação e configuração do Cloud Docker (opcional)
R
Qualquer outra configuração de desenvolvimento local
R

CLI do Commerce Cloud

Adobe
Comerciante
Qualidade contínua e atualização das ferramentas ECE
R
Instalação da versão mais recente das ferramentas ECE
R

Personalizações

Adobe
Comerciante
Módulos e código personalizados do Adobe Commerce
R
Extensões
R
Integrações personalizadas
R

Implantações

Adobe
Comerciante
Disponibilidade da infraestrutura para criar e implantar código
R
Pipeline de qualidade contínua de configuração de criação e implantação de infraestrutura
R
Configuração de criação e implantação de conteúdo estático
R
Criação e execução do processo de governança de implantação: critérios e gerenciamento de alterações
R
Implantação no ambiente de preparo
R
Implantação no ambiente de produção
R
Reversões de produção
R

Sincronização de ambientes

Os comerciantes são responsáveis por sincronizar dados entre ambientes.

Patches

Adobe
Comerciante
Instalação de atualizações e correções no ECE-Tools
R
Instalação de atualizações e patches no Adobe Commerce Core
R

Disponibilidade do site

Adobe
Comerciante
Aplicativo Adobe Commerce personalizado e sites associados
R

Desempenho

Adobe
Comerciante
Ajuste e otimização de aplicativos principais
R
Ajuste e otimização de código personalizado
R
Código Adobe Commerce personalizado
R
Teste de carga
R
Teste de desempenho
R

Logs e monitoramento

Adobe
Comerciante
Rotação de logs
R
Aplicativo Adobe Commerce personalizado
R
Disponibilidade de serviços da New Relic:
integração de agente e aplicativo de APM, aplicativo de infraestrutura,
logon e integração
R
Configuração de alertas do New Relic
R
Implantação do agente do New Relic em servidores PaaS
R

Depuração e isolamento de problemas

Adobe
Comerciante
Depuração e isolamento de problemas
R
R
Suporte oportuno ao processo de depuração e isolamento de problemas
R

Configuração de aplicativos e serviços

aplicativo Commerce

Adobe
Comerciante
Configuração do aplicativo
R
Adicionar domínios ao aplicativo do Adobe Commerce (URLs de base)
R
Configurando PaaS para usar versões de Serviços suportadas pela versão implantada do Adobe Commerce

Por exemplo, versões diferentes do Commerce são compatíveis com versões específicas do PHP, Redis, etc.
R

Agendamento de tarefas com trabalhos cron

Adobe
Comerciante
Disponibilidade de trabalhos cron padrão
R
Qualidade contínua de trabalhos cron personalizados
R

Agente de mensagens para estrutura de fila de mensagens

Adobe
Comerciante
Disponibilidade do serviço RabbitMQ
R
Configuração das configurações padrão do RabbitMQ
R
Qualidade contínua e correção de RabbitMQ
R
Enviar uma solicitação de serviço para instalar uma versão do RabbitMQ compatível com a versão instalada do Adobe Commerce
R

serviço PHP

Adobe
Comerciante
Disponibilidade do PHP
R
Configuração das configurações padrão do PHP
R
Configuração de definições de PHP personalizadas
R
Configuração do arquivo YAML para alinhar as versões do PHP compatíveis com a versão do Adobe Commerce instalada
R
O comerciante precisa manter o PHP em uma versão suportada. As implantações em versões não compatíveis NÃO estão qualificadas para suporte ao Adobe e podem conter vulnerabilidades de segurança sem patch.
R

Serviços de banco de dados

Adobe
Comerciante
Disponibilidade dos serviços Galera e MariaDB
R
Manutenção em andamento das configurações padrão do banco de dados

(indexação e otimização das tabelas principais, otimização das configurações padrão de administração do sistema)
R
Manutenção contínua de dados de comerciante e configurações modificadas

(configuração de tabelas normalizadas versus planas, indexação e otimização de tabelas personalizadas e de terceiros, arquivamento ou remoção de dados, definição das configurações de administração do sistema)
R
Configuração do Galera e do MySQL
R
Qualidade contínua e patches de Galera e MariaDB
R
Otimização contínua da infraestrutura
R
Identificação e correção de consultas lentas
R
Enviar uma solicitação de serviço para instalar uma versão do MariaDB compatível com a versão instalada do Adobe Commerce
R
O comerciante deve manter o MariaDB em uma versão compatível. As implantações em versões não compatíveis NÃO estão qualificadas para suporte ao Adobe e podem conter vulnerabilidades de segurança sem patch.
R
Definição e manutenção de políticas de retenção de dados específicas do comerciante (as políticas de retenção de dados da Adobe são definidas no acordo do comerciante)
R

Serviço CDN

Adobe
Comerciante
Disponibilidade e qualidade da CDN
R
Configuração do serviço Fastly (por meio de extensão ou API)
R
Qualidade da extensão do Fastly
R
Qualidade de trechos de VCL da integração Fastly (incluído na extensão Fastly)
R
Otimização do cache da página
R
Adicionar domínios a serviços, CDN e infraestrutura
R
Trechos de VCL personalizados
R
Regras do WAF e do WAF
R

Serviço de cache

Adobe
Comerciante
Disponibilidade do serviço Redis
R
Configuração das configurações padrão de Redis
R
Qualidade contínua e correção de Redis
R
Enviar uma solicitação de serviço para instalar uma versão do Redis compatível com a versão do Adobe Commerce instalada
R
O comerciante deve manter o Redis em uma versão compatível. As implantações em versões não compatíveis NÃO estão qualificadas para suporte ao Adobe e podem conter vulnerabilidades de segurança sem patch.
R

Serviço de pesquisa

Adobe
Comerciante
Disponibilidade do OpenSearch
R
Configuração das opções padrão do OpenSearch
R
Enviar uma solicitação de serviço para instalar uma versão do OpenSearch compatível com a versão do Adobe Commerce instalada
R
O comerciante deve manter o OpenSearch em uma versão compatível. As implantações em versões sem suporte não estão qualificadas para o suporte da Adobe e podem conter vulnerabilidades de segurança sem patch.
R

Serviço de e-mail

Adobe
Comerciante
Disponibilidade do serviço de e-mail SendGrid e sua integração
R
Monitoramento do uso do SendGrid do comerciante em relação aos limites
R
Usar o serviço somente para emails transacionais de saída. O serviço não oferece suporte ao envio de emails de marketing.
R
Configuração de serviços de email opcionais de terceiros
R

Serviços de terceiros

Adobe
Comerciante
Disponibilidade e qualidade de serviços de terceiros
R

Extensões do Commerce Services

Serviço de relatório avançado

Adobe
Comerciante
Disponibilidade do serviço Advanced Reporting
R
A configuração do Advanced Reporting está em conformidade com os termos e condições do Advanced Reporting
R

Commerce Intelligence

Adobe
Comerciante
Disponibilidade dos serviços do Adobe Commerce Business Intelligence
R
Processos de Sincronização de Dados do MBI
R
Detecção de problemas de sincronização do MBI
R
Configurando a Sincronização de Dados do MBI para Adobe Commerce Cloud Pro, Starter, No Local ou não Adobe Commerce
(API, Qualidade e formatação de dados, rede de comerciante,
Conexões de BD dentro e fora do BD da Adobe Commerce Cloud, acima dos limites de dados)
R
Configurando a sincronização de dados do MBI para o Adobe Commerce Cloud Pro
(configuração do banco de dados do Adobe Commerce Cloud)
R
NOTE
A Adobe fornece suporte somente para implantações que executam versões compatíveis de todas as dependências e serviços. Isso se aplica a:
  • Serviços da plataforma (incluindo, mas não limitados a, PHP, MariaDB/MySQL, Redis, Elasticsearch/OpenSearch, RabbitMQ e Nginx) — os comerciantes devem permanecer nas versões compatíveis com a versão do Adobe Commerce implantada. Consulte Requisitos do sistema.
  • Extensões de serviços da Commerce (incluindo, mas não limitado a, Live Search, Recomendações de produto e Serviços de pagamento) — somente a versão mais recente é suportada.
  • Extensões personalizadas e integrações de terceiros — os comerciantes são responsáveis por garantir que elas permaneçam nas versões com suporte do fornecedor.
A execução de versões não compatíveis pode expor sua loja a vulnerabilidades de segurança, e a Adobe não pode fornecer patches de segurança para dependências que não são mais mantidas por seus fornecedores.
Para obter a lista completa de versões com suporte, consulte a Matriz de disponibilidade de produtos.

Recomendações de produto

Adobe
Comerciante
Disponibilidade do serviço Product Recommendations
R
Atualização de módulos do Product Recommendations
R
Somente a versão mais recente lançada do Product Recommendations é compatível. O comerciante deve atualizar imediatamente após cada versão.
R
Adobe
Comerciante
Disponibilidade do serviço Live Search
R
Atualizando módulos do Live Search
R
Somente a versão mais recente lançada do Live Search é compatível. O comerciante deve atualizar imediatamente após cada versão.
R

Qualidade dos dados do evento da loja

A coleção de eventos da loja aumenta a qualidade das Recomendações de produto e do Resultado do Live Search. A responsabilidade depende da implementação da loja:

Adobe
Comerciante
Tema principal (Luma)
R
Tema personalizado
R
Implementação principal do PWA
R
Implementação personalizada do PWA
R
Implementação principal do Edge Delivery Services (Commerce Boilerplate)
R
Implementação personalizada do Edge Delivery Services
R
Qualquer outra implementação personalizada de loja
R

Payment Services

Adobe
Comerciante
Serviço de disponibilidade de pagamentos
R
Atualizando módulos de Pagamentos
R
Somente a versão mais recente lançada dos Serviços de pagamento é compatível. O comerciante deve atualizar imediatamente após cada versão.
R

Serviços de rede

Otimização de imagem

Adobe
Comerciante
Disponibilidade e qualidade da otimização de imagens
R
Configuração da otimização de imagem
R

Certificados SSL

Adobe
Comerciante
Expiração de certificado SSL dedicado
R
Provisionamento de certificados SSL
R
Comprar e manter certificados EV ou outros certificados SSL específicos (além dos padrões fornecidos) e fornecê-los à Adobe
R

Firewall de aplicativo web (WAF)

Adobe
Comerciante
Disponibilidade e configuração do WAF
R
Endereçamento de falsos positivos da regra do WAF
R
Relatórios de falsos positivos da regra do WAF
R
Ajuste de regra do WAF (NÃO SUPORTADO)
Logs do WAF e da CDN
R

DDoS

Adobe
Comerciante
Bloqueio pró-ativo de IP
R
Proteção de bot
R
Detecção de DDoS — camada 3-4
R
Detecção de DDoS — camada 7
R
Resposta de DDoS
R
Adobe
Comerciante
Configurar e manter conexões PrivateLink (se usadas) com uma VPC da Adobe
R
Configurar e manter conexões PrivateLink (se usadas) com um VPC de propriedade do comerciante
R
Disponibilidade de SSH (non-PrivateLink)
R
Configuração de entrada do PrivateLink para o endpoint do Adobe Commerce Cloud Service
R
Aceitação da entrada do PrivateLink para o endpoint do Adobe Commerce Cloud Service
R
Configuração de entrada do PrivateLink para o ponto de acesso de serviço do VPC do comerciante
R
Aceitação de entrada do PrivateLink para o ponto de acesso de serviço do VPC do comerciante
R
Configuração de integrações de PrivateLink (endpoint para conta)
R
Configuração de VPC de propriedade de comerciante para o ponto de extremidade PrivateLink

(incluindo quaisquer conexões VPN)
R

Sistema e infraestrutura

Servidor de aplicativos

Adobe
Comerciante
Disponibilidade do Nginx
R
Configuração do Nginx
R
Qualidade contínua e aplicação de patches no Nginx
R

Sistema operacional

Adobe
Comerciante
Disponibilidade do sistema operacional
R
Qualidade e correção contínuas do sistema operacional
R

Backup, alta disponibilidade e failover

Adobe
Comerciante
Disponibilidade de snapshot e processo de backup
R
Agendando backups para ambientes de preparo e produção do Cloud Pro
R
Agendamento de backups para ambientes de integração Cloud Starter e Pro
R
Disponibilidade de HA/failover
R

Servidores em nuvem e dimensionamento

Adobe
Comerciante
Disponibilidade de recursos, data center e espaço em disco da CPU
R
Disponibilidade e execução de capacidade de sobretensão ou upsizing de emergência
R
Solicitando capacidade de sobretensão
R
Monitoramento do uso da vCPU em relação aos limites
R
recommendation-more-help
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