Alertas gerenciados para Adobe Commerce: alerta de aviso de memória

Use a página Infraestrutura do APM do New Relic para identificar os principais processos com uso intenso de memória. Para obter etapas, consulte a página Hosts de monitoramento de infraestrutura > guia Processos da New Relic. Se serviços como Redis ou MySQL forem a principal fonte de consumo de memória, tente o seguinte:

• Verifique se você está na versão mais recente. Às vezes, versões mais recentes podem corrigir vazamentos de memória. Se você não estiver na versão mais recente, considere atualizar. Para obter etapas, consulte Adobe Commerce na infraestrutura da nuvem > Serviços > Alterar serviços em nossa documentação para desenvolvedores.
• Se ainda não conseguir identificar a origem do aumento do consumo de memória, verifique se há problemas do MySQL, como consultas de longa execução, chaves primárias não definidas e índices duplicados. Para obter as etapas, consulte Problemas mais comuns do banco de dados na Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem em nossa base de dados de conhecimento de suporte.
• Se não houver problemas do MySQL, verifique se há problemas do PHP. Revise os processos em execução executando ps aufx na CLI/Terminal. Na saída do terminal, você verá processos e trabalhos do CRON que estão sendo executados no momento. Verifique o tempo de execução dos processos na saída. Se houver um cron com um longo tempo de execução, o cron pode estar suspenso. Consulte Crons de baixo desempenho, lento e execução demorada e Trabalho do Cron preso no status "em execução" em nossa base de dados de conhecimento de suporte para ver as etapas de solução de problemas.

Se você ainda estiver lutando para identificar a origem do problema, use a página Transação do APM do New Relic para identificar transações com problemas de desempenho:

• Classifique as transações pelas pontuações crescentes do Apdex. Apdex refere-se à satisfação do usuário com o tempo de resposta dos seus aplicativos e serviços Web. Uma baixa pontuação do Apdex pode indicar um afunilamento (uma transação com um tempo de resposta mais alto). Normalmente, é o banco de dados, Redis, ou PHP. Para obter etapas, consulte Exibir transações com a maior insatisfação Apdex da New Relic.
• Classifique as transações pelo throughput mais alto, o tempo médio de resposta mais lento, o mais demorado e outros limites. Para obter as etapas, consulte o New Relic Encontrar problemas específicos de desempenho. Se você ainda estiver com dificuldades para identificar o problema, use a página Infraestrutura do APM da New Relic.

Se não conseguir identificar a causa do aumento do consumo de memória, analise as tendências recentes para identificar problemas com implantações de código recentes ou alterações de configuração (por exemplo, novos grupos de clientes e grandes alterações no catálogo). É recomendável que você verifique os últimos sete dias de atividade para obter correlações em implantações ou alterações de código.

Se os métodos acima não ajudarem você a encontrar a causa e/ou a solução em um prazo razoável, solicite um upsize ou coloque o site no modo de manutenção, caso ainda não o tenha feito. Para ver as etapas, consulte Como solicitar o redimensionamento temporário em nossa knowledge base de suporte e Guia de Instalação > Habilitar ou desabilitar o modo de manutenção em nossa documentação de desenvolvedor.

Se o upsize retornar o site às operações normais, considere solicitar um upsize permanente (entre em contato com a equipe de conta do Adobe) ou tente reproduzir o problema no ambiente de preparo dedicado executando um teste de carga e otimizando consultas ou código que reduza a pressão sobre os serviços. Consulte Adobe Commerce na infraestrutura da nuvem > Testar implantação > Teste de carga e estresse na documentação do desenvolvedor.