Como solicitar o Adobe Commerce temporário no upsize da infraestrutura em nuvem
Se sua organização estiver planejando um evento online em que você espera alto tráfego ou se você subitamente descobrir que seu site está passando por um evento de alto tráfego, poderá registrar um Tíquete de Suporte para solicitar capacidade de nuvem adicional temporária para o Adobe Commerce na loja de infraestrutura em nuvem.
Produtos e versões afetados
- Adobe Commerce na infraestrutura em nuvem, todas as versões com suporte.
Como identificar eventos de alto tráfego
No New Relic Alerts, você pode usar as condições de alerta da linha de base para definir limites que se ajustam ao comportamento de seus dados.
O alerta de linha de base é útil para criar condições de alerta que:
- Notifique você somente quando os dados estiverem se comportando de forma anormal.
- Ajustar-se dinamicamente à alteração de dados e tendências, incluindo tendências diárias ou semanais.
Além disso, os alertas de linha de base funcionam bem com novos aplicativos quando você ainda não tem comportamentos conhecidos.
New Relic Siga este link para saber mais sobre a Detecção de anomalias com Inteligência aplicada.
Se você receber uma notificação de alerta que sugira um evento de alto tráfego, talvez seja necessário considerar enviar um Tíquete de Suporte solicitando capacidade adicional. Siga as etapas abaixo.
Como monitorar o desempenho do site
O Adobe fornece um conjunto de políticas de alerta do New Relic para a arquitetura de plano Pro da infraestrutura do Adobe Commerce na nuvem e ambientes de produção da arquitetura de plano Starter do Adobe Commerce na infraestrutura da nuvem para rastrear as seguintes métricas principais de desempenho:
- Pontuação do Apdex
- Taxa de erros
- Espaço em disco (disponível somente em ambientes de produção com arquitetura Pro)
Com base nas práticas recomendadas do setor, essas políticas definem limites para condições críticas e de advertência que afetam o desempenho. Quando seu site enfrenta um problema de infraestrutura ou aplicativo que aciona um limite de alerta, o New Relic envia notificações de alerta para que você possa resolver o problema de forma proativa. Para usar essas políticas, você deve configurar canais de notificação para receber as mensagens de alerta.
Siga este link para saber como configurar alertas baseados em desempenho.
Etapas para solicitar o upsize temporário
Siga as etapas abaixo para enviar um Tíquete de Suporte para solicitar capacidade de nuvem adicional temporária:
Envie um Tíquete de Suporte no Centro de Suporte da Adobe Commerce, depois de inserir as seguintes informações:
- Selecione o produto da Adobe Commerce para o qual deseja obter suporte.
- Preencha os primeiros quatro campos (Produto, Organização, Tipo de implementação, Assunto).
- Selecione a Infraestrutura de nuvem do Adobe Commerce na lista suspensa Motivo do contato.
- Selecione Solicitação de Capacidade de Sobretensão de Feriado nas opções suspensas Motivo do Contato do Adobe Commerce Infrastructure. Clique em OK na mensagem pop-up solicitando o aviso de 48 horas úteis para solicitações temporárias adicionais de capacidade de nuvem.
- Selecione datas para os campos obrigatórios Redimensionar Data de Início e Redimensionar Data de Término. A Hora de Início do Redimensionamento preferencial também é um campo obrigatório.
- Preencha os próximos quatro campos.
- No campo Descrição, se você tiver informações adicionais sobre o tamanho, forneça-as aqui. Se nenhum tamanho maior específico for solicitado, faremos o upsizing até a próxima capacidade maior do tamanho do ambiente. As solicitações de sobretensão assumirão como padrão o próximo tamanho maior a partir do tamanho atual. Se você precisar de capacidade adicional, indique-a no campo Descrição. O aumento da capacidade será deduzido dos Dias de sobretensão contratados ou dos dias de vCPU. A janela típica de aumento de capacidade é de cinco dias, mas se você precisar de mais ou menos dias, indique isso no Tíquete de suporte.
Visualizar o histórico dos uploads
Você pode exibir o histórico de redimensionamentos solicitados solicitando as informações do seu CSM (Customer Success Manager).
As seguintes informações estão disponíveis para cada solicitação de redimensionamento:
- Data de Início do Tamanho: data da solicitação de upsize.
- Data de Término do Tamanho: data em que o cluster retornou ao tamanho anterior.
- Tamanho do vCPU: o tamanho do cluster após o upsize.
- Dias de Uso: por quantos dias o cluster ficou com upsizing.
- Period vCPU: tamanho de vCPU alterado pelo número de dias em que foi usado. (por exemplo, o tamanho do vCPU 192 por 25 dias é igual a 4.800).
Leitura relacionada
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Para obter insights, métodos e exemplos de como medir e melhorar o desempenho do site, consulte os seguintes artigos detalhados em nossa base de conhecimento de suporte:
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Para obter informações sobre como identificar interrupções, consulte Identificar e medir interrupções para o Adobe Commerce na nuvem em nossa base de dados de conhecimento de suporte.
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Para obter informações sobre como melhorar o desempenho do site para evitar a necessidade de utilizar um aumento na capacidade, consulte estes artigos na documentação do desenvolvedor: