Diretrizes de implementação do Campaign gs-implementation
Nesta seção, você aprenderá a ajustar o Adobe Campaign de acordo com as necessidades da sua empresa. Use as diretrizes a seguir para estruturar e organizar sua implementação.
- Definir configurações: conceda acesso, compartilhe o console do cliente, configure canais (email, push, sms). Saiba mais
- Preparar seu ambiente: importar perfis, criar públicos-alvo, criar fluxo de trabalho e modelos de campanha, criar regras de tipologia. Saiba mais
- Personalizar sua instância: criar novos campos de dados, adicionar tabelas/esquemas. Saiba mais
- Automatizar seus processos: configurar os recursos de automação do Adobe Campaign. Saiba mais
- Estender sua implantação: conectar-se a soluções Adobe, outros produtos e sistemas — conectores, configurações de várias soluções. Saiba mais
Antes de começar before-starting
Esta seção contém informações críticas sobre privacidade e segurança que precisam ser examinadas e consideradas antes mesmo de iniciar a implementação real.
Privacidade implementation-privacy
O Adobe Campaign vem com processos e configurações que permitem usar o Campaign em conformidade com as leis de privacidade de dados aplicáveis e as preferências do destinatário. Você pode gerenciar:
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Aquisição de dados: o Adobe Campaign permite que você colete dados, incluindo informações pessoais e confidenciais. Portanto, é essencial que você receba e monitore o consentimento de seus destinatários.
Saiba mais na documentação do Campaign Classic v7
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Consentimento do usuário e retenção de dados: você deve obter o consentimento do usuário, configurar mecanismos de assinatura de participação dupla, facilitar a recusa e configurar a retenção de dados.
Saiba mais na documentação de privacidade do Campaign Classic v7
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Regulamentos de proteção de dados e privacidade: consulte esta seção para obter mais informações sobre os requisitos de privacidade e como esses regulamentos afetam sua organização e o Adobe Campaign.
Segurança
Saiba mais sobre as diretrizes e princípios de segurança com o Adobe Campaign na Lista de verificação de segurança do Campaign.
Definir configurações do Campaign implementation-ac-settings
Adicionar usuários e conceder permissões implementation-add-users
Você pode adicionar usuários manualmente ao Campaign e associá-los a grupos, alinhados à sua hierarquia de funções. Os usuários poderão fazer logon e acessar os dados e permissões apropriados para eles.
Saiba como adicionar usuários ao Adobe Campaign nesta seção.
Instalar o console do cliente do Campaign implementation-install-console
A principal interface do aplicativo é um cliente avançado, em outras palavras, um aplicativo nativo (Windows) que se comunica com o servidor de aplicativos do Adobe Campaign exclusivamente com protocolos padrão de Internet (SOAP, HTTP etc.). O console do cliente do Adobe Campaign oferece excelente facilidade de uso para produtividade, usa pouca largura de banda (por meio do uso de um cache local) e foi projetado para facilitar a implantação. Esse console pode ser implantado a partir de um navegador da Internet, atualizado automaticamente e não requer nenhuma configuração de rede específica porque gera apenas tráfego HTTP(S).
Saiba mais sobre o Console do cliente do Campaign.
Preparar seu ambiente implementation-prepare-your-env
Antes de começar a enviar mensagens e criar campanhas de marketing, é necessário:
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Importar perfis e criar públicos-alvo
O Campaign ajuda a adicionar contatos ao banco de dados da nuvem. Você pode carregar um arquivo, agendar e automatizar várias atualizações de contato, coletar dados na Web ou inserir informações de perfil diretamente na tabela do destinatário.
Os públicos-alvo são agrupados em listas e podem ser criados por meio de workflows. Eles podem ser direcionados em entregas entre canais.
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Usar modelos
Campanhas, entregas, tarefas ou workflows são todos baseados em um modelo, que armazena configurações e recursos principais. Um modelo integrado é fornecido para cada componente, para o qual nenhuma configuração específica foi definida. Você precisa configurar e adaptar modelos às suas necessidades e disponibilizá-los aos usuários finais.
Saiba como trabalhar com modelos de campanha nesta página.
Saiba como configurar um modelo de fluxo de trabalho nesta página.
Saiba mais sobre modelos de email na documentação do Campaign Classic v7.
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Configurar regras de tipologia
Aproveite as regras de tipologias do Campaign para filtrar, controlar e monitorar a entrega. Por exemplo, as regras de fadiga controlam a frequência e a quantidade de mensagens para evitar a solicitação excessiva de destinatários. Depois de implementadas, as regras de tipologia são referenciadas nas entregas.
Saiba mais sobre tipologias e gerenciamento de fadiga nesta seção.
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Conheça o modelo de dados integrado do Campaign
O Adobe Campaign vem com um modelo de dados predefinido. Para implementar e personalizar seu ambiente, você precisa conhecer as tabelas integradas do modelo de dados do Adobe Campaign e saber como elas se relacionam entre si.
Personalizar sua instância implementation-custom-your-instance
Você pode personalizar diversas áreas e recursos do Campaign. A maioria de nossos clientes personaliza três itens:
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Tabelas e esquemas
O Adobe Campaign vem com esquemas comuns para identificar dados como: destinatários, logs de entrega, subscrições e muito mais.
Consulte esta seção para saber mais sobre o Modelo de dados integrado do Campaign.
É possível estender esquemas já existentes ou criar novos do zero. Saiba mais nesta página.
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Painéis e listas
É possível configurar facilmente listas, adicionar e remover campos e personalizar colunas.
Saiba como gerenciar filtros e listas no Campaign nesta página.
Você também pode criar novos painéis para exibir dados do Campaign de acordo com suas necessidades.
Saiba mais nesta página.
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Relatórios
O Campaign fornece um conjunto de relatórios integrados sobre monitoramento de entrega, URLs e fluxos de clique, rastreamento, indicadores de capacidade de delivery e muito mais.
Além dos relatórios integrados, o Adobe Campaign permite gerar relatórios em vários contextos para atender a diferentes necessidades. Os princípios de uso e dos modos de implementação são detalhados neste documento.
Saiba mais sobre os recursos de relatórios no Campaign nesta página.
Configurar automação de campanha implementation-automation
Para orquestrar campanhas de marketing complexas em públicos-alvo diferentes em vários canais, aproveite os recursos de automação do Campaign.
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Use fluxos de trabalho para gerenciar processos e dados. Saiba mais nesta documentação
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Configurar processos de assinatura e landing pages. Saiba mais nesta página
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Configurar regras de tipologia para definir a fadiga e o gerenciamento de controle. Saiba mais nesta documentação
Estender sua implantação implementation-extend
Implementação de várias soluções implementation-multi-solutions
Se estiver usando outras soluções da Adobe, você poderá conectá-las ao ambiente do Campaign e combinar recursos.
- Campaign — Journey Orchestration
- Campaign — CDP em tempo real
- Campaign — Triggers da Experience Cloud
- Campaign — Experience Manager
- Campaign — Target
- Campaign — Audience Manager/serviços principais de pessoas
- Campaign — ativo
- Campaign — conectores de dados do Analytics
Também é possível usar o logon único (SSO) para se conectar ao Campaign. Saiba mais nesta página.
Conheça a lista completa de soluções da Adobe que podem ser integradas ao Adobe Campaign nesta página.
Conectores implementation-connectors
Conecte o Campaign com sistemas de terceiros para combinar uma grande variedade de recursos e automatizar processos.
Saiba mais sobre conectores disponíveis nesta seção.
Conecte seu CRM ao Campaign
Você pode conectar sua plataforma do Adobe Campaign a seus sistemas de terceiros CRM e sincronizar dados: contatos, contas, compras etc.
Saiba como conectar seu sistema de CRM ao Campaign nesta seção
Conectar-se a um banco de dados externo
Você pode conectar o banco de dados da nuvem do Campaign a sistemas externos por meio do módulo Federated Data Access (FDA).
Saiba como configurar o módulo FDA do Campaign para definir parâmetros de acesso nesta seção