Execução do workflow

Verifique o status do fluxo de trabalho técnico operationMgt. Esse workflow gerencia jobs ou workflows dentro de uma campanha. Se falhar, os workflows não serão iniciados/interrompidos. Reinicie-o para retomar a execução dos workflows da campanha.

Para obter mais informações sobre monitoramento de fluxos de trabalho técnicos, consulte esta página.

NOTE

Depois que o fluxo de trabalho for reiniciado, execute as tarefas pendentes (clique com o botão direito do mouse na atividade Scheduler / Execute pending task(s) now) para verificar se ela falha novamente em qualquer uma das atividades.

Se o fluxo de trabalho ainda falhar, verifique o log de auditoria em busca de um erro específico, solucione os problemas de acordo e reinicie o fluxo de trabalho novamente.

Verifique o estado do módulo wfserver na guia Monitoring, acessível na página inicial do Campaign Classic (consulte Processos de monitoramento). Esse processo é responsável pela execução de todos os workflows.

Um usuário administrador também pode verificar se o módulo wfserver@<instance> é iniciado no servidor de aplicativos principal usando o comando abaixo.

nlserver pdump
HH:MM:SS > Application server for Adobe Campaign Version X.Y (build XXXX) of DD/MM/YYYY
[...]
wfserver@<instance-name> (9340) - 11.3 Mb
[...]

Se o módulo não estiver em execução, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe. Se você tiver uma instalação no local, um usuário administrador deverá reiniciar o serviço usando o comando abaixo.

nlserver start wfserver@<instance-name>

NOTE

Substitua <instance-name> pelo nome da sua instância (produção, desenvolvimento, etc.). O nome da instância é identificado por meio dos arquivos de configuração:
[path of application]nl6/conf/config-<instance-name>.xml

Para obter mais informações sobre como reiniciar módulos, consulte esta seção.

Verifique se o número de processos de campanha em execução na instância é maior que o limite. Há um limite definido pela opção NmsOperation_LimitConcurrency em quantos processos de campanha podem ser executados em paralelo na instância. Quando esse limite é atingido, o workflow permanece no estado "Start as soon as possible" desde que o número de workflows em execução esteja acima do limite.

Para resolver esse problema, interrompa os fluxos de trabalho indesejados e exclua os deliveries com falha. Se o limite for atingido, permitirá a execução de novos processos.

Para verificar o número de fluxos de trabalho em execução da sua instância, recomendamos usar os modos de exibição predefinidos, acessíveis por padrão na pasta Administration / Audit. Para obter mais informações, consulte esta página.

IMPORTANT

O aumento do limite da opção NmsOperation_LimitConcurrency pode causar problemas de desempenho na sua instância. Em qualquer caso, não faça isso por conta própria e entre em contato com o contato da Adobe Campaign.