Monitorar fluxos de trabalho técnicos monitoring-technical-workflows
Os workflows técnicos precisam ser monitorados e ações precisam ser realizas quando falharem.
Painel de monitoramento de instância instance-monitoring-dashboard
O painel de monitoramento da instância pode ser acessado por meio da guia Monitoring.
Em Indicadores do sistema e arquivos principais, verifique se nenhum indicador está realçado em vermelho. Se esse for o caso, e alguns são, você deve:
- Verifique se os processos necessários estão sempre em execução,
- Verifique se nenhum dos processos é muito antigo,
- Verifique se os arquivos de log de diferentes processos não contêm erros recorrentes e alarmantes.
Workflows técnicos technical-workflows
Os workflows técnicos estão disponíveis em Administration > Production > Technical workflows.
Dependendo do workflow técnico, siga as etapas detalhadas abaixo para garantir que tudo funcione conforme esperado.
Para entender melhor o que cada workflow técnico deve realizar, consulte esta seção.
Para Database Cleanup workflow (‘cleanup’):
Verifique o journal para verificar se o tempo decorrido é relativamente constante ao longo do tempo e não interfere em outros workflows.
Para Tracking workflow (‘tracking’):
Verifique se o workflow de rastreamento é executado como agendado (a cada hora por padrão) e se o journal não realça erros recorrentes. Para obter mais informações, consulte esta seção.
Para Deliverability update (‘deliverabilityUpdate’):
- Verifique se o workflow Deliverability update é executado e finalizado com êxito todos os dias.
- Verifique no journal se as regras estão sendo atualizadas regularmente.
Para Campaign process (‘operationMgt’, ‘deliveryMgt’, …):
- Examine todos os workflows localizados na pasta Campaign process. Para obter mais informações, consulte esta página.
- Verifique se os workflows são executados como agendados e se o journal não realça erros recorrentes.
Supervisão de fluxo de trabalho workflow-supervision
O grupo Workflow supervisors deve conter operadores que precisam ser informados sobre falhas e quem pode realizar uma ação a tempo.
Um alerta deve ser gerado e enviado ao grupo correto no caso de problema.
Verifique se cada operador tem um endereço de email válido.
Qualquer workflow que deve ser executado para manter o funcionamento da plataforma, como importações diárias de dados, deve ser declarado como "Produção" (caixa de seleção) e aparecer em negrito.
Lista de manutenção de fluxo de trabalho workflow-maintenance-list
Todos os workflows técnicos personalizados devem ser documentados em uma planilha que contém:
- Nome e local do workflow.
- Finalidade.
- Agendamento e dependências.
- Operador responsável pelo monitoramento.
- Instruções sobre o que fazer em caso de erro.
Planejamento e automação do monitoramento planning-and-automation-of-monitoring
O monitoramento do workflow de planejamento aumenta sua eficiência. Algumas tarefas precisam ocorrer diariamente enquanto outras podem ser realizadas semanalmente ou mensalmente.
A definição de workflows em pastas chamadas por recorrência e classificadas por agendamento de execução melhora a eficiência do monitoramento.
A automação do monitoramento reduz a sobrecarga dos recursos e garante que as tarefas sejam agendadas na frequência apropriada.
É possível criar um workflow de monitoramento para enviar um email sempre que determinadas tarefas falharem ou quando uma tabela crítica tornar-se muito grande.
Você pode criar uma exibição para que todos os workflows entre uma área funcional ou todo o sistema sejam monitorados.
Você também pode usar a tarefa do Adobe Campaign ou a funcionalidade do relatório para criar a documentação sob demanda, que está sempre atualizada.