JOURNEY OPTIMIZER - Decision Management no blueprint do Edge

Decision Management é um serviço fornecido como parte de Journey Optimizer. Esse blueprint descreve os casos de uso e os recursos técnicos do aplicativo e fornece mais detalhes sobre os diferentes componentes da arquitetura e considerações que compõem a gestão de decisões.

Decision Management pode ser implantado de uma das duas formas. A primeira é por meio da Experience Platform Hub, que é uma arquitetura de data center única. Na abordagem de “hub”, as ofertas são executadas, personalizadas e entregues na latência de segundos. Por isso, a arquitetura de hub é mais adequada para uma experiência do cliente que não exige latência de subsegundo. Exemplos incluem definições de ofertas que são fornecidas para quiosques ou experiências assistidas por agentes, como em centrais de atendimento ou em interações pessoais.

A segunda abordagem é por meio do Experience Platform Edge Network, que é uma infraestrutura distribuída globalmente e localizada geograficamente para fornecer experiências rápidas de subsegundos e milissegundos. A experiência do consumidor final sendo executada pela infraestrutura de borda mais próxima à localização geográfica do consumidor para minimizar a latência. Decision Management O no Edge foi projetado para oferecer experiências do consumidor em tempo real. Isso inclui experiências como solicitações de personalização de entrada da Web ou móvel.

Esse blueprint abordará as especificidades da gestão de decisões na borda.

Para obter mais informações sobre a gestão de decisões no hub, consulte o blueprint Gestão de decisões no hub.

Casos de uso da gestão de decisões na borda

  • Casos de uso de transmissão em que a latência de contexto do perfil é estritamente inferior a 15 minutos e a execução da gestão de decisões é por subsegundos.
  • Personalização online por meio de experiências de entrada da Web ou móvel.
  • Execução de jornada entre canais – consistência de ofertas na Web, dispositivos móveis, email e outros canais de interação por meio do Adobe Journey Optimizer.

Arquitetura

Arquitetura de referência do blueprint da gestão de decisões na borda {modal="regular"}

Padrões de integração

Integração
Descrição
Gestão de decisões com o Adobe Target
A gestão de decisões pode ser integrado ao Adobe Target, de modo que as ofertas possam ser testadas e entregues como experiências do Target.

Pré-requisitos

Adobe Experience Platform

  • Os esquemas e conjuntos de dados devem ser configurados no sistema antes que você possa configurar as fontes de dados do Journey Optimizer
  • Para esquemas do Experience Event baseados em classe, adicione o grupo de campos “eventID de orquestração” quando quiser acionar um evento que não seja baseado em regras
  • Para esquemas de Perfil individual baseados em classe, adicione o grupo de campos “Detalhes do teste de perfil” para carregar perfis de teste a serem usados com o Journey Optimizer

Medidas de proteção

Medidas de proteção e orientação de latência completa

Padrões de implementação

Ou

  • Para uma implementação baseada em servidor de API, use a API do serviço Edge Network para implementar a gestão de decisões diretamente de um servidor para outro.

Etapas de implementação

Adobe Experience Platform

Esquema/Conjuntos de dados

  1. Configure perfil individual, evento de experiência e esquemas de várias entidades na Experience Platform com base nos dados fornecidos pelo cliente.
  2. Crie conjuntos de dados na Experience Platform para que os dados sejam assimilados.
  3. Adicione rótulos de uso de dados na Experience Platform para o conjunto de dados para governança.
  4. Crie políticas que apliquem governança nos destinos.

Perfil/identidade

  1. Crie qualquer namespace específico para clientes.
  2. Adicione identidades a esquemas.
  3. Habilite os esquemas e conjuntos de dados para o Perfil.
  4. Configure políticas de mesclagem para visualizações diferentes do Perfil de cliente em tempo real (opcional).
  5. Crie segmentos para o uso do Journey.

Origens/destinos

  1. Assimile dados na Experience Platform usando APIs de transmissão e conectores de origem.

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