Melhorar a integração do cliente
Acelere o tempo de implantação para novos clientes com experiências de boas-vindas e jornadas de ativação simplificadas e personalizadas. Esse objetivo se concentra em orientar novos clientes por meio de sua experiência inicial com comunicações oportunas e relevantes que impulsionam a adoção de produtos e o envolvimento antecipado.
Indicadores-chave de desempenho
Os KPIs a seguir avaliam o progresso em direção a esse objetivo.
KPI
Descrição
Engajamento
Taxas de interação durante o período de integração
Retenção
Porcentagem de novos clientes que permanecem ativos após o período de integração
Taxas de conversão
Porcentagem de novos clientes que concluíram os principais marcos de ativação
Padrões de caso de uso relacionados
Os seguintes padrões de caso de uso oferecem suporte a esse objetivo comercial.
Padrão
Categoria
Como sustenta esse objetivo
Orquestração e gerenciamento de campanhas
Aciona mensagens de integração contextuais com base em eventos de inscrição e marcos de ativação
Orquestração e gerenciamento de campanhas
Orienta novos clientes por meio de uma jornada de integração estruturada em várias etapas com pontos de contato cronometrados
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