Verzoeken kopiëren en verzenden
Wanneer u regelmatig vergelijkbare verzoeken indient, kunt u een bestaand verzonden verzoek kopiëren. In dit geval kunt u een bestaande aanvraag kopiëren, er minimale wijzigingen in aanbrengen en deze opnieuw verzenden als een nieuw verzoek.
Toegangsvereisten
U moet de volgende toegang hebben om de stappen in dit artikel uit te voeren:
*Neem contact op met uw Workfront-beheerder om te weten te komen welk plan, licentietype of toegang u hebt.
Vereisten
U moet een verzoek hebben dat u of iemand in uw organisatie eerder heeft ingediend om het te kunnen kopiëren en opnieuw verzenden. Als het verzoek van iemand anders is, moet u ten minste toegang hebben tot Beeld om het als nieuw te kunnen kopiëren en verzenden.
Overwegingen bij het kopiëren en verzenden van verzoeken als nieuwe
-
U kunt alleen ingediende aanvragen kopiëren en verzenden. U kunt geen opgestelde verzoeken kopiëren.
-
U kunt verzoeken kopiëren en verzenden die u oorspronkelijk hebt verzonden, of verzoeken die anderen hebben verzonden en u hebt toegang tot minimaal Beeld.
-
U hebt altijd toegang om een kopie van uw eigen verzoeken te kopiëren en te verzenden, tenzij iemand uw machtigingen heeft verwijderd.
-
De toegang om verzoeken te kopiëren en voor te leggen die oorspronkelijk door anderen werden voorgelegd zou automatisch aan mensen in het zelfde bedrijf kunnen worden verleend wanneer de schepper van de verzoekrij toelaat Personen van hetzelfde bedrijf nemen dezelfde machtigingen over voor alle aanvragen in de Details van de Rij of geef de gebieden van het Project uit. Als u deze instelling uitschakelt, kan alleen de oorspronkelijke aanvrager zijn of haar eigen verzoeken weergeven.
Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie:
-
U kunt de kopie van de oorspronkelijke aanvraag bijwerken voordat u deze opnieuw indient als een nieuwe aanvraag.
-
Als de volgende wijzigingen optreden nadat het oorspronkelijke verzoek is verzonden, kunt u het niet meer kopiëren en opnieuw verzenden:
-
De aanvraagwachtrij is verwijderd.
-
Het onderwerp van de wachtrij is verwijderd.
note tip TIP Als het rijonderwerp slechts in de verzoekrij was, kunt u nog het verzoek kopiëren en voorleggen en het zal onder de verzoekrij zelf worden bewaard. -
De verzoekrij wordt niet meer gepubliceerd als Rij van het Verzoek van de Hulp. Zie voor meer informatie Een aanvraagwachtrij maken.
-
Als de verzoekrij geen rijonderwerp heeft en het originele verzoek werd voorgelegd vóór Januari 2022.
-
De status van het project verbonden aan de verzoekrij is niet meer Huidig.
-
-
U kunt een kopie van een omgezette aanvraag kopiëren en verzenden als de aanvraag tijdens het conversieproces is behouden. Zie voor meer informatie Overzicht van conversie van problemen in Adobe Workfront.
note tip TIP De gekopieerde aanvraag is niet gekoppeld aan een oplossend object.
Verzoeken kopiëren en verzenden
-
Klik op de knop Hoofdmenu pictogram
-
(Voorwaardelijk) Als de sectie Verzonden niet standaard wordt weergegeven, klikt u op Verzonden in het linkerdeelvenster.
note tip TIP Uw Workfront- of groepsbeheerder kan uw lay-outsjabloon aanpassen en gebieden uit het hoofdmenu of uit het linkerdeelvenster in uw omgeving verwijderen. In dit geval zijn ze mogelijk niet beschikbaar voor u. -
Zoek het verzoek dat u wilt kopiëren en verzenden als nieuw en voer een van de volgende handelingen uit:
- Selecteer het en klik vervolgens op Kopiëren
note tip TIP Als u niet eerst een aanvraag hebt geselecteerd, wordt het pictogram Kopiëren grijs weergegeven. -
Klik op de knop Meer menu
of
Klik met de rechtermuisknop op de geselecteerde aanvraag en klik vervolgens op Kopiëren en verzenden als nieuw.
note tip TIP Wanneer u geen toegang hebt om kwesties tot stand te brengen, ontvangt u een waarschuwing dat uw beheerder u van het creëren van verzoeken beperkte.
- Selecteer het en klik vervolgens op Kopiëren
-
(Optioneel) Werk indien nodig de volgende gegevens bij:
-
Type aanvraag: de aanvraagwachtrij waarin de gekopieerde aanvraag is opgeslagen. Standaard wordt de gekopieerde aanvraag opgeslagen in de wachtrij met aanvragen van de oorspronkelijke aanvraag.
-
Onderwerpgroepen en Werkvoorraadonderwerpen, als deze zijn geselecteerd. De namen of onderwerpgroepen en rijonderwerpen worden aangepast voor uw milieu. Door gebrek, wordt het gekopieerde verzoek bewaard aan de onderwerpgroepen en de rijonderwerpen van het originele verzoek.
note tip TIP Als de weg van de weg van het originele verzoek verandert, dan wijzigde de maker van de verzoekrij de rij.
-
-
(Optioneel) Werk de gegevens van de gekopieerde aanvraag bij. Afhankelijk van welke velden de maker van de aanvraagwachtrij in het dialoogvenster Nieuwe probleemvelden van de Wachtrij subtab op het project, zou u om het even welke volgende gebieden kunnen vinden:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 6-row-2 7-row-1 8-row-2 9-row-2 10-row-2 11-row-2 12-row-2 22-colspan-2 layout-auto html-authored no-header Onderwerp Geeft de naam van de oorspronkelijke aanvraag weer. Werk deze indien nodig bij. Anders geeft Workfront de gekopieerde aanvraag een naam Kopie van <name of="" original="" request="">. Dit is een verplicht veld. Beschrijving Geeft de beschrijving van de oorspronkelijke aanvraag weer. Werk deze indien nodig bij. URL Hiermee geeft u de URL van het oorspronkelijke verzoek weer. Werk deze indien nodig bij. Prioriteit Geef de prioriteit van uw verzoek op. De prioriteit moet bepalen hoe snel u vindt dat dit verzoek moet worden opgelost. De standaardopties zijn:
- Geen
- Laag
- Normaal
- Hoog
- Dringend
Uw Workfront-beheerder kan de namen van prioriteiten wijzigen.
Ernst Geef de ernst van uw verzoek op. De ernst moet bepalen welke invloed dit verzoek op uw werk heeft als het niet op tijd wordt opgelost. De standaardopties zijn:
- Cosmetisch
- Verwardheid
- Fout met tijdelijke oplossing
- Fout zonder tijdelijke oplossing
- Fatale fout
Uw Workfront-beheerder kan de namen van de bestandscontroles wijzigen.
Primaire contactpersoon De primaire contactpersoon van een verzoek blijft standaard bij u, aangezien u de puntpersoon bent die vragen met betrekking tot het verzoek behandelt. U kunt dit echter wijzigen in elke andere Workfront-gebruiker. Toewijzingen Geef de naam op van een actieve gebruiker, taakrol of team waaraan de aanvraag moet worden toegewezen.
U kunt meer dan één gebruiker, baanrol, of team specificeren.
Afhankelijk van hoe de verzoekrij opstelling was, zou u het verzoek aan één of twee soorten middelen, in plaats van alle drie kunnen slechts toewijzen.
Wij adviseren gebruikend het Verpletteren van Regels voor uw Opeenvolging van het Verzoek zodat zij automatisch aan de aangewezen middelen kunnen worden verpletterd.
Afhankelijk van hoe de verzoekrij opstelling was, zou u één type van middel aan het verzoek (bijvoorbeeld, gebruikers) kunnen slechts toewijzen. Als een verpletterende regel ook aan de verzoekrij wordt geassocieerd en het het verzoek aan een verschillend type van middel (bijvoorbeeld, een team) automatisch leidt, wordt uw verzoek toegewezen aan zowel de entiteit die u manueel wanneer het voorleggen van het verzoek (gebruikers) en het middel specificeert in de verpletterende regel (het team).
Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie:
Geplande uren Schatting hoeveel uren het voor dit verzoek om voltooien zou vergen. Geplande begindatum De datum waarop de werkzaamheden aan dit verzoek moeten beginnen. Geplande afsluitdatum De datum waarop u dit verzoek wilt oplossen. Status De standaardstatus van een nieuw verzoek is "Nieuw." Mogelijk is de naam van deze status gewijzigd door uw Workfront-beheerder. U kunt de status ook wijzigen in iets anders vanuit dit keuzemenu. Documenten Voeg documenten toe aan uw verzoek. De documenten die bij het oorspronkelijke verzoek zijn gevoegd, worden niet naar het gekopieerde verzoek overgedragen.
TIP
Afhankelijk van hoe de verzoekrij opstelling was, zou de sectie van Documenten vóór of na de douanevelden kunnen tonen.
-
(Optioneel) Werk indien nodig alle gegevens in de bijgevoegde aangepaste formulieren bij.
note tip TIP - Alle aangepaste formulieren die bij de oorspronkelijke aanvraag horen en de waarden in de aangepaste velden worden naar de gekopieerde aanvraag overgebracht. Dit geldt ook voor velden die logica bevatten.
- U kunt geen aangepaste formulieren uit de gekopieerde aanvraag verwijderen.
-
Klikken Verzenden.
Het gekopieerde verzoek wordt verzonden als een nieuw verzoek in de aanvraagwachtrij die u hebt opgegeven.