Workflows op basis van schema's in Experience Platform

Standaardisering is een sleutelbegrip van Experience Platform. XDM, aangedreven door Adobe, is een inspanning om de gegevens van de klantenervaring te standaardiseren en standaardschema's voor het beheer van de klantenervaring te bepalen.

De infrastructuur waarop Experience Platform is gebouwd, ook wel XDM System genoemd, vereenvoudigt workflows op basis van schema's en omvat de Schema Registry , Schema Editor , schema-metagegevens en het serviceconsumptiepatroon. Zie het XDM overzicht van het Systeemvoor meer informatie.

Er zijn verschillende belangrijke voordelen verbonden aan het gebruik van schema's in Experience Platform. In de eerste plaats zorgen schema's voor een beter gegevensbeheer en gegevensminimalisering, wat vooral belangrijk is bij privacyregels. Ten tweede, staan de bouwschema's met Adobe standaardcomponenten voor uit-van-de-doosinzichten en gebruik van de diensten van AI/ML met minimale aanpassingen toe. Ten slotte bieden schema's infrastructuren voor het uitwisselen van inzichten in gegevens en een efficiënte orchestratie.

Uw schema plannen

De eerste stap in het bouwen van een schema is het concept, of real-world voorwerp, te bepalen dat u binnen het schema probeert te vangen. Zodra u het concept identificeert dat u probeert te beschrijven, begin plannend uw schema door over dingen zoals het type van gegevens, potentiële identiteitsgebieden te denken, en hoe het schema in de toekomst kan evolueren.

Gedrag van gegevens in Experience Platform

Gegevens die bestemd zijn voor gebruik in Experience Platform worden gegroepeerd in twee gedragstypen:

  • gegevens van het Verslag: Verstrekt informatie over de attributen van een onderwerp. Een onderwerp kan een organisatie of een individu zijn.
  • de reeksgegevens van de Tijd: Verstrekt een momentopname van het systeem in de tijd dat een actie of direct of indirect door een verslagonderwerp werd genomen.

Alle XDM schema's beschrijven gegevens die als verslag of tijdreeks kunnen worden gecategoriseerd. Het gegevensgedrag van een schema wordt bepaald door de klasse van het schema, die aan een schema wordt toegewezen wanneer het eerst wordt gecreeerd. XDM-klassen worden later in dit document nader beschreven.

Zowel bevatten de verslag als de tijdreeksenschema's een kaart van identiteiten (xdm:identityMap). Dit veld bevat de identiteitsrepresentatie van een onderwerp, getekend vanuit velden die zijn gemarkeerd als Identiteit zoals beschreven in de volgende sectie.

Identity

Schema's worden gebruikt voor het opnemen van gegevens in Experience Platform. Deze gegevens kunnen over de veelvoudige diensten worden gebruikt om één enkele, verenigde mening van een individuele entiteit tot stand te brengen. Daarom is het belangrijk om bij het ontwerpen van schema's voor klantenidentiteiten te overwegen welke gebieden kunnen worden gebruikt om een onderwerp te identificeren, ongeacht waar de gegevens uit kunnen komen.

Om dit proces te helpen, kunnen de belangrijkste gebieden binnen uw schema's als identiteiten worden gemerkt. Op gegevensopname, worden de gegevens in die gebieden opgenomen in "Identity Graph"voor dat individu. De grafiekgegevens kunnen vervolgens worden benaderd door Real-Time Customer Profile en andere Experience Platform-services om een samengevoegde weergave van elke afzonderlijke klant te bieden.

Velden die algemeen als "Identity"worden gemerkt omvatten: e-mailadres, telefoonaantal, Experience Cloud ID (ECID), identiteitskaart van CRM, of andere unieke gebieden van identiteitskaart Overweeg om het even welke unieke herkenningstekens specifiek voor uw organisatie, aangezien zij ook goede "Identity"gebieden kunnen zijn.

Het is belangrijk om over klantenidentiteiten tijdens de schema planningsfase te denken helpen ervoor zorgen dat de gegevens worden samengebracht om het robuustst mogelijke profiel te bouwen. Meer over leren hoe de identiteitsinformatie u kan helpen digitale ervaringen aan uw klanten leveren, zie het overzicht van de Dienst van de Identiteit. Zie het gegevens modellerend beste praktijkdocument voor uiteinden op het gebruik van identiteiten wanneer het creëren van een schema.

Er zijn twee manieren om identiteitsgegevens naar Platform te verzenden:

  1. Toevoegend identiteitsbeschrijvers aan individuele gebieden, of door de Redacteur UI van het Schemaof het gebruiken van de Registratie API van het Schema
  2. Een identityMap veldgebruiken