Een Zendesk bronverbinding maken in de gebruikersinterface

Deze zelfstudie bevat stappen voor het maken van een Zendesk -bronverbinding met de Adobe Experience Platform-gebruikersinterface.

Aan de slag

Deze zelfstudie vereist een goed begrip van de volgende onderdelen van Adobe Experience Platform:

Vereiste referenties verzamelen

Als u toegang wilt krijgen tot uw Zendesk -account op Experience Platform, moet u waarden opgeven voor de volgende referenties:

Voor meer informatie bij het voor authentiek verklaren van uw Zendesk bron, zie het Zendesk bronoverzicht ​.

Experience Platform-schema maken voor Zendesk

Voordat u een Zendesk -bronverbinding maakt, moet u er ook voor zorgen dat u eerst een Experience Platform-schema voor uw bron maakt. Zie het leerprogramma op ​ creërend een schema van Experience Platform ​ voor uitvoerige stappen op hoe te om een schema tot stand te brengen.

Voor extra begeleiding op uw Zendesk schema dat voor Zendesk Search API wordt vereist, verwijs naar de ​ grenzen ​ hieronder sectie.

Sluit uw Zendesk -account aan

Selecteer in de gebruikersinterface van Experience Platform de optie Sources in de linkernavigatiebalk voor toegang tot de werkruimte van Sources . In het scherm Catalog worden diverse bronnen weergegeven waarmee u een account kunt maken.

U kunt de juiste categorie selecteren in de catalogus aan de linkerkant van het scherm. U kunt ook de specifieke bron vinden waarmee u wilt werken met de zoekoptie.

Onder de categorie van het Succes van de Klant 0} {, selecteer Zendesk, en selecteer dan Add data.

De pagina Connect Zendesk account wordt weergegeven. Op deze pagina kunt u nieuwe of bestaande referenties gebruiken.

Bestaande account

Om een bestaande rekening te gebruiken, selecteer Zendesk rekening u een nieuwe dataflow met wilt tot stand brengen, dan selecteren Next te werk te gaan.

Nieuwe account

Als u een nieuwe account maakt, selecteert u New account en geeft u een naam, een optionele beschrijving en uw referenties op. Als u klaar bent, selecteert u Connect to source en laat u de nieuwe verbinding enige tijd tot stand brengen.

Gegevens selecteren

Nadat de bron is geverifieerd, wordt de pagina bijgewerkt in een interactieve schemastructuur waarmee u de hiërarchie van uw gegevens kunt verkennen en inspecteren. Selecteer Next om door te gaan.

Volgende stappen

Aan de hand van deze zelfstudie hebt u een bronverbinding gemaakt en geverifieerd tussen uw Zendesk -account en Experience Platform. U kunt nu aan het volgende leerprogramma verdergaan en ​ een dataflow creëren om de gegevens van het klantensucces in Experience Platform ​ te brengen.

Aanvullende bronnen

De onderstaande secties bevatten aanvullende bronnen waarnaar u kunt verwijzen wanneer u de Zendesk -bron gebruikt.

Validatie validation

In de volgende overzichtsstappen kunt u controleren of u de Zendesk -bron hebt verbonden en of Zendesk -profielen worden opgenomen in Experience Platform.

Selecteer in de gebruikersinterface van Experience Platform de optie Datasets in de linkernavigatie voor toegang tot de werkruimte van Datasets . In het scherm Dataset Activity worden de details van uitvoeringen weergegeven.

Vervolgens selecteert u de uitvoerings-id van de gegevensstroom die u wilt weergeven voor specifieke details over de gegevensstroom die wordt uitgevoerd.

Selecteer ten slotte Preview dataset om de gegevens weer te geven die zijn ingevoerd.

U kunt uw Experience Platform-gegevens ook controleren aan de hand van de gegevens op uw pagina Zendesk > Customers .

Zendesk-schema

In de onderstaande tabel staan de ondersteunde toewijzingen die moeten worden ingesteld voor Zendesk.

Limieten limits