Een Zendesk bronverbinding maken in de gebruikersinterface
Deze zelfstudie bevat stappen voor het maken van een Zendesk -bronverbinding met de Adobe Experience Platform-gebruikersinterface.
Aan de slag
Deze zelfstudie vereist een goed begrip van de volgende onderdelen van Adobe Experience Platform:
-
Experience Data Model (XDM) Systeem: Het gestandaardiseerde kader waardoor Experience Platform gegevens van de klantenervaring organiseert.
- Grondbeginselen van schemacompositie: Leer over de basisbouwstenen van schema's XDM, met inbegrip van zeer belangrijke principes en beste praktijken in schemacompositie.
- het leerprogramma van de Redacteur van het Schema: Leer hoe te om douaneschema's tot stand te brengen gebruikend de Redacteur UI van het Schema.
-
Real-Time Customer Profile: biedt een uniform, real-time consumentenprofiel dat is gebaseerd op geaggregeerde gegevens van meerdere bronnen.
Vereiste referenties verzamelen
Als u toegang wilt krijgen tot uw Zendesk -account op Platform, moet u waarden opgeven voor de volgende referenties:
| Credentials | Beschrijving | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Subdomein | Het unieke domein dat specifiek is voor uw account dat tijdens het registratieproces is gemaakt. | yoursubdomain |
| Toegangstoken | Zendesk API-token. | 0lZnClEvkJSTQ7olGLl7PMhVq99gu26GTbJtf |
Voor meer informatie bij het voor authentiek verklaren van uw Zendesk bron, zie het Zendesk bronoverzicht.
Een platformschema maken voor Zendesk
Voordat u een Zendesk -bronverbinding maakt, moet u er ook voor zorgen dat u eerst een Platform-schema maakt dat u voor uw bron kunt gebruiken. Zie het leerprogramma op creërend een schema van het Platformvoor uitvoerige stappen op hoe te om een schema tot stand te brengen.
Voor extra begeleiding op uw Zendesk schema dat voor Zendesk Search API wordt vereist, verwijs naar de grenzenhieronder sectie.
Sluit uw Zendesk -account aan
Selecteer in de gebruikersinterface van het platform Sources in de linkernavigatiebalk voor toegang tot de werkruimte van Sources . In het scherm Catalog worden diverse bronnen weergegeven waarmee u een account kunt maken.
U kunt de juiste categorie selecteren in de catalogus aan de linkerkant van het scherm. U kunt ook de specifieke bron vinden waarmee u wilt werken met de zoekoptie.
Onder de categorie van het Succes van de Klant 0} {, selecteer Zendesk, en selecteer dan Add data.
De pagina Connect Zendesk account wordt weergegeven. Op deze pagina kunt u nieuwe of bestaande referenties gebruiken.
Bestaande account
Om een bestaande rekening te gebruiken, selecteer Zendesk rekening u een nieuwe dataflow met wilt tot stand brengen, dan selecteren Next te werk te gaan.
Nieuwe account
Als u een nieuwe account maakt, selecteert u New account en geeft u een naam, een optionele beschrijving en uw referenties op. Als u klaar bent, selecteert u Connect to source en laat u de nieuwe verbinding enige tijd tot stand brengen.
Gegevens selecteren
Nadat de bron is geverifieerd, wordt de pagina bijgewerkt in een interactieve schemastructuur waarmee u de hiërarchie van uw gegevens kunt verkennen en inspecteren. Selecteer Next om door te gaan.
Volgende stappen
Aan de hand van deze zelfstudie hebt u een bronverbinding tussen uw Zendesk -account en Platform geverifieerd en gemaakt. U kunt nu aan het volgende leerprogramma verdergaan en een dataflow creëren om de gegevens van het klantensucces in Platformte brengen.
Aanvullende bronnen
De onderstaande secties bevatten aanvullende bronnen waarnaar u kunt verwijzen wanneer u de Zendesk -bron gebruikt.
Validatie
In de volgende overzichtsstappen kunt u controleren of u de Zendesk -bron hebt verbonden en of Zendesk -profielen worden opgenomen in Platform.
Selecteer in de gebruikersinterface van het platform de optie Datasets in de linkernavigatie voor toegang tot de werkruimte van Datasets . In het scherm Dataset Activity worden de details van uitvoeringen weergegeven.
Vervolgens selecteert u de uitvoerings-id van de gegevensstroom die u wilt weergeven voor specifieke details over de gegevensstroom die wordt uitgevoerd.
Selecteer ten slotte Preview dataset om de gegevens weer te geven die zijn ingevoerd.
U kunt ook de gegevens van het platform controleren op basis van de gegevens op de pagina Zendesk > Customers .
