Een Zendesk bronverbinding in de gebruikersinterface

Deze zelfstudie bevat stappen voor het maken van een Zendesk bronverbinding via de Adobe Experience Platform-gebruikersinterface.

Aan de slag

Deze zelfstudie vereist een goed begrip van de volgende onderdelen van Adobe Experience Platform:

Vereiste referenties verzamelen

Voor toegang tot uw Zendesk account op Platform, moet u waarden opgeven voor de volgende referenties:

Voor meer informatie over het verifiëren van uw Zendesk bron, zie Zendesk bronoverzicht.

Een platformschema maken voor Zendesk

Voordat u een Zendesk bronverbinding, moet u ook ervoor zorgen dat u eerst een schema van het Platform aan gebruik voor uw bron creeert. Zie de zelfstudie aan een platformschema maken voor uitvoerige stappen op hoe te om een schema tot stand te brengen.

Voor aanvullende informatie over uw Zendesk schema vereist voor het Zendesk Search API, verwijst u naar de limieten hieronder.

Verbind uw Zendesk account

Selecteer in de interface Platform de optie Sources van de linkernavigatiebalk voor toegang tot de Sources werkruimte. De Catalog in het scherm worden diverse bronnen weergegeven waarmee u een account kunt maken.

U kunt de juiste categorie selecteren in de catalogus aan de linkerkant van het scherm. U kunt ook de specifieke bron vinden waarmee u wilt werken met de zoekoptie.

Onder de Klant geslaagd categorie, selecteert u Zendesk en selecteer vervolgens Add data.

De Connect Zendesk account wordt weergegeven. Op deze pagina kunt u nieuwe of bestaande referenties gebruiken.

Bestaande account

Als u een bestaande account wilt gebruiken, selecteert u de optie Zendesk account waarmee u een nieuwe gegevensstroom wilt maken, selecteert u Next om verder te gaan.

Nieuwe account

Als u een nieuwe account maakt, selecteert u New account en geef vervolgens een naam, een optionele beschrijving en uw referenties op. Selecteer Connect to source en laat dan wat tijd voor de nieuwe verbinding tot stand brengen.

Gegevens selecteren

Nadat de bron is geverifieerd, wordt de pagina bijgewerkt in een interactieve schemastructuur waarmee u de hiërarchie van uw gegevens kunt verkennen en inspecteren. Selecteren Next om verder te gaan.

Volgende stappen

Aan de hand van deze zelfstudie hebt u een bronverbinding tussen uw Zendesk account en platform. U kunt nu verdergaan met de volgende zelfstudie en een gegevensstroom maken om gegevens voor klantsucces in Platform te brengen.

Aanvullende bronnen

In de volgende secties vindt u aanvullende bronnen waarnaar u kunt verwijzen wanneer u de Zendesk bron.

Validatie validation

De volgende contourstappen die u kunt uitvoeren om te controleren of de verbinding met uw Zendesk bron en Zendesk profielen worden opgenomen in Platform.

Selecteer in de interface Platform de optie Datasets van de linkernavigatie om tot Datasets werkruimte. De Dataset Activity worden de details van uitvoeringen weergegeven.

Vervolgens selecteert u de uitvoerings-id van de gegevensstroom die u wilt weergeven voor specifieke details over de gegevensstroom die wordt uitgevoerd.

Tot slot selecteert u Preview dataset om de gegevens weer te geven die zijn ingevoerd.

U kunt ook de gegevens van uw platform controleren op basis van de gegevens op uw Zendesk > Customers pagina.

Zendesk-schema

In de onderstaande tabel staan de ondersteunde toewijzingen die moeten worden ingesteld voor Zendesk.

Limieten limits