Zendesk
Adobe Experience Platform staat toe dat gegevens uit externe bronnen worden opgenomen terwijl u de mogelijkheid krijgt om inkomende gegevens te structureren, te labelen en te verbeteren met behulp van de platformservices. U kunt gegevens uit diverse bronnen invoeren, zoals toepassingen voor Adobe, opslag in de cloud, databases en vele andere.
Experience Platform biedt ondersteuning voor het opnemen van gegevens van een toepassing voor klantsucces van derden. Tot de ondersteuning voor succesproviders van klanten behoren: Zendesk.
Deze Adobe Experience Platform bronnen gebruikt de Zendesk Search API > Export Search Results die gebruikersinformatie van Zendesk voor verdere verwerking in Experience Platform teruggeeft.
IP adres lijst van gewenste personen
Een lijst van IP adressen moet aan een lijst van gewenste personen worden toegevoegd alvorens met bronschakelaars te werken. Het niet toevoegen van uw regio-specifieke IP adressen aan uw lijst van gewenste personen kan tot fouten of niet-prestaties leiden wanneer het gebruiken van bronnen. Zie de IP adres lijst van gewenste personen voor meer informatie.
Verifieer uw Zendesk account
Zendesk gebruikt dragertokens als authentificatiemechanisme om met het Zendesk API.
In deze sectie worden de vereiste stappen beschreven die moeten worden uitgevoerd om uw Zendesk account.
- De eerste stap bij het verifiëren van uw Zendesk account is om ervoor te zorgen dat je Zendesk supportaccount. Als u er nog geen hebt, raadpleegt u de Zendesk registerpagina om uw Zendesk-account te registreren en te maken.
- Als u zich hebt geregistreerd, navigeert u naar de Zendesk website en geef uw subdomein.
- Selecteer vervolgens Settings > Apps and Integrations > Zendesk API.
- Ten slotte haalt u uw API-token op van de API token sectie.
Zie de [Zendesk documentation on subdomains] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4409381383578-Where-can-I-find-my-Zendesk-subdomain-) voor informatie over hoe te om uw subdomain terug te winnen. Voor informatie over het genereren van uw API-token raadpleegt u de [Zendesk handleiding voor het genereren van een nieuw API-token] (https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408889192858-Generating-a-new-API-token).
In de onderstaande documentatie vindt u informatie over de verbinding Zendesk naar Platform met API's of de gebruikersinterface: