Sluit uw Salesforce Service Cloud -account aan op Experience Platform via de gebruikersinterface
Volg deze stapsgewijze handleiding om uw Salesforce Service Cloud -account naadloos aan te sluiten en uw gegevens over klantresultaten te importeren in Adobe Experience Platform.
Aan de slag
Deze zelfstudie vereist een goed begrip van de volgende onderdelen van Experience Platform:
-
Experience Data Model (XDM) Systeem : Het gestandaardiseerde raamwerk waarmee Experience Platform gegevens voor klantervaring organiseert.
- Grondbeginselen van schemacompositie : Leer over de basisbouwstenen van schema’s XDM, met inbegrip van zeer belangrijke principes en beste praktijken in schemacompositie.
- Zelfstudie van de Redacteur van het Schema : Leer hoe te om douaneschema’s tot stand te brengen gebruikend de Redacteur UI van het Schema.
-
Real-Time Customer Profile : Verstrekt een verenigd, real-time consumentenprofiel dat op bijeengevoegde gegevens van veelvoudige bronnen wordt gebaseerd.
Als u reeds een geldige Salesforce Service Cloud verbinding hebt, kunt u de rest van dit document overslaan en aan het leerprogramma te werk gaan vormend een dataflow voor een klantensucces
Vereiste referenties verzamelen
Lees de authentificatiegids voor meer informatie bij het terugwinnen van uw geloofsbrieven.
Sluit uw Salesforce Service Cloud -account aan
Selecteer in de gebruikersinterface van Experience Platform de optie Sources in de linkernavigatie voor toegang tot de werkruimte van Sources . U kunt de juiste categorie selecteren in de catalogus aan de linkerkant van het scherm. U kunt ook de specifieke bron vinden waarmee u wilt werken met de zoekoptie.
Selecteer Salesforce Service Cloud onder de categorie Customer success en selecteer vervolgens Add data .
De pagina Connect to Salesforce Service Cloud wordt weergegeven. Op deze pagina kunt u nieuwe of bestaande referenties gebruiken.
Een bestaande account gebruiken
Als u een bestaande account wilt gebruiken, selecteert u Existing account en selecteert u vervolgens het gewenste account in de lijst die wordt weergegeven. Als u klaar bent, selecteert u Next om door te gaan.
Een nieuwe account maken
Als u een nieuwe account wilt maken, selecteert u New account en geeft u een naam en een beschrijving voor uw nieuwe Salesforce Service Cloud -account. Selecteer vervolgens OAuth2 Client Credential en geef waarden op voor de volgende referenties:
- URL van omgeving
- Client-id
- Clientgeheim
- API-versie
Selecteer Connect to source als u klaar bent.
Volgende stappen
Aan de hand van deze zelfstudie hebt u een verbinding tot stand gebracht met uw Salesforce Service Cloud -account. U kunt nu aan het volgende leerprogramma verdergaan en een dataflow vormen om de gegevens van het Succes van de Klant in Experience Platform te brengen.