Bladeren door profielen in Real-time Customer Data Platform

Het profiel van de Klant in real time leidt tot een holistische mening van elk van uw individuele klanten, die gegevens van veelvoudige kanalen met inbegrip van online, off-line, CRM, en derdegegevens combineren. Aangezien de individuele profielen op gegevens worden samengevoegd die in het systeem van diverse bronnen worden gebracht, wordt elk profiel een actionable, timestamped rekening van elke interactie uw klant met uw merk heeft.

In de gebruikersinterface van Adobe Experience Platform kunt u deze alleen-lezen profielen bekijken en belangrijke informatie over elk van uw individuele klanten bekijken, zoals hun voorkeuren, gebeurtenissen uit het verleden, interacties en het publiek waartoe het individu behoort.

Adobe Real-time Customer Data Platform is gebouwd op Adobe Experience Platform en kan daardoor gebruikmaken van de mogelijkheden voor profielweergave in de gebruikersinterface van het Experience Platform. Voor een gedetailleerde gids aan het bekijken van klantenprofielen binnen het gebruikersinterface van het Platform, verwijs naar de Real-Time de gebruikersgids van het Profiel van de Klant.

Profielverbeteringen voor Real-Time CDP, B2B Edition

Naast de bladermogelijkheden van het profiel die door Adobe Experience Platform worden ondersteund, hebben gebruikers van Real-Time CDP, B2B Edition toegang tot B2B-kenmerken en -gebeurtenissen binnen het klantprofiel op respectievelijk de tabbladen Attributes en Events . B2B-gegevens kunnen ook worden gebruikt om segmentatie uit te voeren, waarbij de soorten publiek op het tabblad Audience membership van de klant naast andere soorten publiek dan B2B worden weergegeven.

Met Real-Time CDP, B2B Edition kunt u ook bladeren door Accounts , Opportunities en Source records vanuit verschillende bedrijfsbronnen die aan een individuele klant zijn gekoppeld.

Om deze verhogingen te onderzoeken, begin door de stappen te volgen die in de in real time gebruikersgids van het Profiel van de Klantworden geschetst om een profiel door fusiebeleid of identiteitsnaamruimte te doorbladeren.

De profieldetails omvatten toegang tot de tabbladen Accounts , Opportunities en Source records naast de standaardinformatie in het klantprofiel die ook is verbeterd met B2B-gebeurtenissen en -kenmerken.

Meer over de profieldetails leren die in het Platform UI worden verstrekt, verwijs naar de detailssectie van de het dashboarddocumentatie van Profielen.

Het tabblad Accounts

Selecteer Accounts om een lijst weer te geven met accounts die betrekking hebben op het profiel. Deze lijst bevat basisgegevens uit het accountprofiel, zoals de naam, website en branche van de account, en een koppeling naar het accountprofiel.

Voor meer informatie bij het bekijken van en het onderzoeken van rekeningsprofielen, begin door het overzicht van rekeningsprofielente lezen.

Tabblad Kansen

Het tabblad Opportunities bevat details over open en gesloten mogelijkheden met betrekking tot de account. Deze kansen kunnen in Experience Platform van veelvoudige bronnen worden opgenomen, nochtans maakt de Real-Time CDP, B2B Uitgave het voor marketers gemakkelijk om al deze kansen samen te zien op één plaats.

Elke kans bevat informatie zoals de naam van de kans, de hoeveelheid kansen, het werkgebied en of de kans open, gesloten, gewonnen of verloren is.

Tabblad Source-records

Op het tabblad Source records kunt u eenvoudig de meerdere bronrecords zien die afkomstig zijn van uw bedrijfsbronnen en die bijdragen aan het profiel van één klant. Naast Person source key en e-mailadres geeft elke bronrecord ook het type record (bijvoorbeeld een 'contact'- of 'lead'-record) en de bron.