Handleiding voor het oplossen van problemen in realtime van klantprofielen

Dit document biedt antwoorden op veelgestelde vragen over Real-Time Klantprofiel en een gids voor probleemoplossing voor algemene fouten. Voor vragen en het oplossen van problemen met betrekking tot andere diensten in Adobe Experience Platform, gelieve te verwijzen naar de gids van de het oplossen van problemenoplossing van het Experience Platform.

Met Real-Time Customer Profile, kunt u een holistische mening van elke individuele klant zien door gegevens van veelvoudige kanalen, met inbegrip van online, off-line, CRM, en derde te combineren. Dit laat marketers toe om gecoördineerde, verenigbare, en relevante ervaringen voor klanten over veelvoudige kanalen te drijven.

Veelgestelde vragen

Hieronder volgt een lijst met antwoorden op veelgestelde vragen over Real-Time klantprofiel.

Welke soorten gegevens worden geaccepteerd voor Real-Time Klantprofiel?

Het profiel keurt zowel verslag als tijd-reeks gegevens goed, zolang de gegevens in kwestie minstens één identiteitswaarde bevat die de gegevens met een unieke individuele persoon associeert.

Zoals alle diensten van het Platform, vereist het Profiel dat zijn gegevens semantisch onder een schema van de Gegevens van de Ervaring worden gestructureerd Model (XDM). Omgekeerd, moet dit schema a primaire identiteit hebben bepaald en voor gebruik in Profiel worden toegelaten.

Als u met XDM onbekend bent, begin met het XDM overzichtom meer te leren. Daarna, zie de XDM gebruikersgids voor stappen op hoe te plaats identiteitsgebiedenen een schema voor Profieltoelaten.

Waar worden profielgegevens opgeslagen?

Het profiel van de Klant in real time handhaaft zijn eigen gegevensopslag (die als "opslag van het Profiel"wordt bedoeld), los van het meer van Gegevens dat andere opgenomen gegevens van het Platform bevat.

Als ik al gegevens in Platform heb ingevoerd, kan ik het dan beschikbaar stellen in de opslag van het Profiel?

Als de gegevens in een niet-Profiel dataset zijn opgenomen, moet u die gegevens in een profiel-Toegelaten dataset opnieuw opnemen om het in de opslag van het Profiel ter beschikking te stellen. Het is mogelijk om een bestaande dataset voor Profiel toe te laten, echter om het even welke gegevens die voorafgaand aan die configuratie werden opgenomen zullen nog niet in de opslag van het Profiel verschijnen.

Als u wenst om eerder opgenomen gegevens aan de opslag van het Profiel toe te voegen, volg het leerprogramma van de datasetconfiguratieom een nieuwe dataset tot stand te brengen of een bestaande dataset om voor Profiel worden toegelaten om te zetten, en dan de gewenste gegevens in die dataset opnieuw op te nemen.

Hoe kan ik mijn ingesloten profielgegevens bekijken?

Er zijn meerdere methoden om profielgegevens weer te geven, afhankelijk van het feit of u de API of UI gebruikt.

De API gebruiken

Als u de id's kent van de profielentiteiten waartoe u toegang wilt hebben, kunt u het eindpunt /entities (toegang tot profiel) in de profiel-API gebruiken om die entiteiten op te zoeken. Zie de sectie op entiteitenin de ontwikkelaarsgids voor meer informatie.

U kunt de Adobe Experience Platform Segmentation Service API ook gebruiken om toegang te krijgen tot de individuele profielen van klanten die voor een publiekslidmaatschap in aanmerking zijn gekomen. Zie het overzicht van de Dienst van de Segmentatievoor meer informatie.

UI gebruiken

In de gebruikersinterface van het Experience Platform kunt u op het tabblad Browse in de Profiles -werkruimte het totale aantal profielen weergeven en naar afzonderlijke profielen zoeken op basis van hun identiteitswaarde. Zie de de gebruikersgids van het Profielvoor meer informatie.

U kunt ook een lijst met uw publiek weergeven onder het tabblad Browse in de werkruimte van Audiences . Nadat u een publiek hebt geselecteerd, wordt een voorbeeld weergegeven van profielen die voor dat publiek zijn gekwalificeerd. Vervolgens kunt u een van deze profielen selecteren om de details weer te geven. Zie het overzicht van de Segmentatie UIvoor meer informatie.

Foutcodes

Hieronder volgt een lijst met foutberichten die u kunt tegenkomen wanneer u werkt met de Real-Time Customer Profile API. Als de fout u ontmoet niet hier vermeld is, kunt u het in de algemene gids van het oplossen van problemenoplossing van het Platformin plaats daarvan vinden.

Kan het opzoekschema van het berekende kenmerk voor het opgegeven pad niet opzoeken

{
  "code": "400",
  "message": "Could not lookup schema of the computed attribute for the provided path"
}

Wanneer het creëren van een nieuw gegevens verwerkt attribuut, komt deze fout voor wanneer het systeem niet het schema kon vinden dat in de verzoeklading wordt verstrekt. Zorg ervoor dat u de juiste huurder-id hebt opgegeven in de eigenschap path van de payload en dat de waarden van schema.name een geldige schemanaam zijn.

Als u uw huurdersidentiteitskaart niet kent, kunt u het terugwinnen door de stappen in de de ontwikkelaarsgids van de Registratie van het Schemate volgen.

Functie met dezelfde naam bestaat al voor het opgegeven schema of definedOn

{
  "code": "400",
  "message": "Function with the same name already exists for the specified schema or definedOn"
}

Wanneer u een nieuw berekende kenmerk maakt, treedt deze fout op wanneer de opgegeven eigenschap name al wordt gebruikt voor het schema dat onder schema.name wordt aangegeven. Vervang de waarde door een unieke naam voordat u het opnieuw probeert.

Retourschema van de expressie is niet hetzelfde als het schema van het berekende kenmerk in het XDM-schema

{
  "code": "400",
  "message": "Return schema of the expression is not same as the schema of the computed attribute in the XDM schema"
}

Wanneer u een nieuw berekende kenmerk maakt, treedt deze fout op wanneer de opgegeven eigenschap name al wordt gebruikt voor het schema dat onder schema.name wordt aangegeven. Vervang de waarde door een unieke naam voordat u het opnieuw probeert.

Ongeldig verwijderingsverzoek (profielsysteemtaak)

{
  "code": "400",
  "message": "Invalid delete request (Profile System Job)"
}

Deze fout treedt op wanneer een ongeldige lading voor een verwijdersysteembaan wordt verstrekt. Zorg ervoor dat u een geldige gegevensset of batch-id opgeeft onder de eigenschap dataSetID of batchID van de payload. Zie de sectie op creërend een schrappingsverzoekin de de ontwikkelaarsgids van het Profiel voor meer informatie.

Batch niet gevonden voor profielgegevensset

{
  "requestId":"LlTmQkhgHKFGHGHnIkmUxcIL4YTFSpQw",
  "errors":{
    "400":[
      {
        "code":"400",
        "message":"Batch not found for profile dataset '5da688d2c4e60518ad25b7b1'"
      }
    ]
  }
}

Deze fout treedt op wanneer een geldige batch niet kan worden gevonden tijdens een poging een aanvraag tot verwijderen van profielgegevens te maken. Controleer of u de juiste id hebt ingevoerd voor een gegevensset waarvoor profiel is ingeschakeld voordat u het opnieuw probeert.

Niet-ondersteund mediatype

{
  "status": 415,
  "title": "HTTP 415 Unsupported Media Type",
  "type": "http://ns.adobe.com/adobecloud/problem/unsupported-media-type"
}

Deze fout treedt op wanneer een POST- of PUT-aanvraag wordt verzonden met een ongeldige Content-Type-header. Controleer tweemaal dat u een geldige Content-Type waarde voor het eindpunt verstrekt u gebruikt.

De meeste eindpunten van het Profiel keuren "application/json"voor hun Content-Type kopbal, met de volgende uitzonderingen goed: