verbinding met Medallia

Overzicht overview

Activeer profielen voor gerichte Media enquêtes en koppel inzameling terug om klantenbehoeften en verwachtingen beter te begrijpen.

Gebruiksscenario’s use-cases

Om u beter te helpen begrijpen hoe en wanneer u de bestemming van Medallia zou moeten gebruiken, zijn hier de gevallen van het steekproefgebruik die de klanten van Adobe Experience Platform door deze bestemming kunnen oplossen.

Hoofdletters gebruiken #1

Een B2B-merk wil zijn instapprogramma evalueren en stroomlijnen. Ze willen persoonlijke enquêtes in real-time verzenden naar klanten die net het instapproces hebben voltooid.

Hoofdletters gebruiken #2

Een detailhandelaar zoekt naar een beter begrip van de voorkeur van de klant voor ordervervulling. Ze willen een korte SMS-enquête met één vraag verzenden naar klanten die de afgelopen maand online en in-store aankopen hebben gedaan.

Vereisten prerequisites

Voor de verbinding met Medallia is de volgende informatie vereist:

Werk samen met uw Media-leveringsteam om deze gegevens te verkrijgen.

Ondersteunde identiteiten supported-identities

Medallia ondersteunt de activering van de identiteiten die in de onderstaande tabel worden beschreven. Leer meer over identiteiten.

Type en frequentie exporteren export-type-frequency

Raadpleeg de onderstaande tabel voor informatie over het exporttype en de exportfrequentie van de bestemming.

Verbinden met de bestemming connect

Om met deze bestemming te verbinden, volg de stappen die in het leerprogramma van de bestemmingsconfiguratieworden beschreven. In vormen bestemmingswerkschema, vul de gebieden in die in de twee hieronder secties worden vermeld.

Verifiëren voor bestemming authenticate

Als u voor verificatie bij het doel wilt zorgen, vult u de vereiste velden in en selecteert u Connect to destination .

Doelgegevens invullen destination-details

Als u details voor de bestemming wilt configureren, vult u de vereiste en optionele velden hieronder in. Een sterretje naast een veld in de gebruikersinterface geeft aan dat het veld verplicht is.

Waarschuwingen inschakelen enable-alerts

U kunt alarm toelaten om berichten over de status van dataflow aan uw bestemming te ontvangen. Selecteer een waarschuwing in de lijst om u te abonneren op meldingen over de status van uw gegevensstroom. Voor meer informatie over alarm, zie de gids bij het intekenen aan bestemmingsalarm gebruikend UI.

Wanneer u klaar bent met het opgeven van details voor uw doelverbinding, selecteert u Next .

Soorten publiek naar dit doel activeren activate

Lees activeer profielen en publiek aan het stromen publiek uitvoerbestemmingenvoor instructies bij het activeren van publiek aan deze bestemming.

Kenmerken en identiteiten toewijzen map

De volgende naamruimte(s) voor de doelidentiteit moeten worden toegewezen, afhankelijk van het gebruiksgeval:

Het wordt sterk geadviseerd dat u ook extra attributen van de doeldouane in kaart brengt om gepersonaliseerde onderzoeken tot stand te brengen en extra informatie over de klant aan het onderzoeksverslag toe te voegen:

Geëxporteerde gegevens exported-data

Zodra u uw segment(en) hebt geactiveerd naar de bestemming, informeert u het leveringsteam van Medallia, dat de geëxporteerde gegevens van Adobe Experience Platform naar Medallia zal kunnen valideren. Let op: enquêtes kunnen alleen in Medallia worden geactiveerd nadat de gegevens zijn geverifieerd; voorafgaand aan deze verificatie worden de gegevens naar Medallia geëxporteerd, maar worden geen enquêtes naar de klanten gestart.

Een steekproef JSON van de uitgevoerde gegevens wordt hieronder verstrekt, die de voorbeeldafbeelding van het scherm hierboven in de attributen en identiteiten van de Kaart sectie gebruikt:

[
    {
        "profile_raw_encoded": "eyJhdHRyaWJ1dGVzIjp7ImZpcnN",
        "email": "johnsmith@example.com",
        "aep_segments_new": ["c1c3edcc-07cb-4f66-b5dd-aff485148aba"],
        "aep_segments_existing": [],
        "aep_segments_removed": [],
        "firstname":  "John" ,
        "lastname":  "Smith",
        "contactId": "jsmith120002",
    }
]

Gegevensgebruik en -beheer data-usage-governance

Alle Adobe Experience Platform -doelen zijn compatibel met het beleid voor gegevensgebruik bij het verwerken van uw gegevens. Voor gedetailleerde informatie over hoe Adobe Experience Platform gegevensbeheer afdwingt, zie het overzicht van het Beleid van Gegevens.