Kwalitatieve automatisering

Overzicht overview

Synchroniseer ervaring en operationele klantgegevens om personalisatie op schaal te ontgrendelen.

Gebruik de samenvoeging van meerdere bronnen van operationele gegevens in Adobe Experience Platform als input in de iD van de Ervaring van Qualtrics om uw klanten beter te begrijpen en gerichte outreach toe te laten om de hiaat te sluiten wanneer het aankomt op inzicht in bedoeling, emotie en ervaringsbestuurders.

Gebruiksscenario’s use-cases

Om u beter te helpen begrijpen hoe en wanneer u de bestemming van de Automatiseringen van 0} Qualtrics {zou moeten gebruiken, zijn hier de gevallen van het steekproefgebruik die de klanten van Adobe Experience Platform kunnen oplossen door deze bestemming te gebruiken.

Hoofdletters gebruiken #1 use-case-1

Scenario: Een bedrijf wil klantentevredenheid over diverse digitale aanraakpunten, zoals hun website en mobiele app meten. Ze gebruiken Adobe Experience Platform om Qualtrics-enquêtes te activeren op basis van gebruikersinteracties, zoals het voltooien van een aankoop of het bezoeken van een specifieke webpagina.

Resultaat: Door in real time te verzamelen terugkoppelt, kan het bedrijf gegevens-gedreven verbeteringen aan hun klantenervaring maken, die tot verhoogde tevredenheid en loyaliteit leiden.

Hoofdletters gebruiken #2 use-case-2

Scenario: Een organisatie streeft ernaar om zijn werknemer op het instappen proces te verbeteren. Ze gebruiken Adobe Experience Platform om feedback te verzamelen van nieuwe huren via Qualtrics-enquêtes. Enquêtes worden automatisch geactiveerd na een vooraf gedefinieerde instapperiode.

Resultaat: De ononderbroken feedback laat de organisatie toe om het onboarding proces aan te passen en te verbeteren, resulterend in betere overeenkomst en productiviteit onder nieuwe werknemers.

Vereisten

Voordat u de bestemming Qualtrics in Adobe Experience Platform instelt, moet u controleren of aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Een API-token verkrijgen

Hieronder vindt u de noodzakelijke stappen voor het verkrijgen van een API-token van Qualtrics.

Ondersteunde identiteiten supported-identities

de Automatiseringen van Qualtrics steunen de activering van identiteiten die in de hieronder lijst worden beschreven. Leer meer over identiteiten.

Type en frequentie exporteren export-type-frequency

Raadpleeg de onderstaande tabel voor informatie over het exporttype en de exportfrequentie van de bestemming.

Verbinden met de bestemming connect

Om met deze bestemming te verbinden, volg de stappen die in het leerprogramma van de bestemmingsconfiguratieworden beschreven. In vormen bestemmingswerkschema, vul de gebieden in die in de twee hieronder secties worden vermeld.

Verifiëren voor bestemming authenticate

Als deel van authentificatie zult u a Gebruikersnaam en Wachtwoord moeten verstrekken. De gebruikersnaam is uw Qualtrics-gebruikersnaam en het wachtwoord is de API-token van uw Qualtrics-account. Om het API teken terug te winnen volg de instructies van de sectie van Eerste vereisten hierboven.

Doelgegevens invullen destination-details

Als u details voor de bestemming wilt configureren, vult u de vereiste en optionele velden hieronder in. Een sterretje naast een veld in de gebruikersinterface geeft aan dat het veld verplicht is.

Waarschuwingen inschakelen enable-alerts

U kunt alarm toelaten om berichten over de status van dataflow aan uw bestemming te ontvangen. Selecteer een waarschuwing in de lijst om u te abonneren op meldingen over de status van uw gegevensstroom. Voor meer informatie over alarm, zie de gids bij het intekenen aan bestemmingsalarm gebruikend UI.

Wanneer u klaar bent met het opgeven van details voor uw doelverbinding, selecteert u Next .

Soorten publiek naar dit doel activeren activate

Lees activeer profielen en segmenten aan het stromen segment de uitvoerbestemmingenvoor instructies bij het activeren van publiekssegmenten aan deze bestemming.

Kenmerken en identiteiten toewijzen map

Deze bestemming heeft een open schema zodat kunt u om het even welke eigenschappen naar Qualtrics verzenden.

Kenmerken Kaart

Om een attribuut aan uw afbeelding toe te voegen, selecteer eenvoudig douaneattributen wanneer het toevoegen van een nieuwe afbeelding. U kunt elke naam voor het kenmerk invoeren. Qualtrics moedigt camelCase noemende overeenkomst voor attributennamen (zie onder screenshot voor een voorbeeld) aan.

Zie hieronder screenshot voor een voorbeeld van mogelijke kenmerktoewijzingen.

Identiteiten toewijzen

Het is verplicht om een naamruimte voor identiteit te selecteren voor deze bestemming. De twee mogelijke brongebieden aan doelgebiedafbeeldingen zijn:

Zie onderstaande schermafbeelding voor een voorbeeld.

Geëxporteerde gegevens/Gegevens valideren bij exporteren exported-data

Zoals eerder vermeld, gebruikt deze bestemming een open schema, zodat kunnen om het even welke eigenschappen naar Qualtrics worden verzonden. Niettemin zullen de gegevens die aan Qualtrics worden verzonden de volgende structuur volgen:

{
  "person": {
    "name": {
      "firstName": "Dave"
    }
  },
  "mobilePhone": {
    "number": "0123456789"
  },
  "identityMap": {
    "Email": [
      {
        "id": "Email-2Sf6C"
      }
    ]
  },
  "segmentMembership": {
    "ups": {
      "046456e3b-18e1-48a6-9bda-d68547861283": {
        "lastQualificationTime": "2023-09-05T10:43:55.602687Z",
        "status": "realized"
      },
      "007844dd1-9e5d-4531-a4ee-05470doe759dd": {
        "lastQualificationTime": "2023-09-05T10:43:55.602689Z",
        "status": "realized"
      }
    }
  }
}

Om gegevens te verifiëren is opgenomen in Qualtrics, ga over naar het werkschema dat uw Gebeurtenis JSON bevat, van daar, naar de geschiedenis van de Looppas waar u de uitvoeringen van uw werkschema zou moeten zien. Elk werkschema heeft een status van of Succeeded of Ontbroken. Als u een bepaalde uitvoering selecteert, wordt er meer informatie over weergegeven, zodat u problemen kunt oplossen als u problemen hebt.

Als er geen uitvoeringen zichtbaar in zijn de geschiedenis van de Looppas, betekent het het werkschema nog niet is teweeggebracht, erop wijzend dat er een kwestie kan zijn. Verzeker het werkschema wordt toegelaten, en dat URL in de bestemming in Adobe Experience Platform correct is. De uitvoeringen van het werkschema zijn niet onmiddellijk, zodat kunt u een korte tijd moeten wachten alvorens het voltooit.

Gegevensgebruik en -beheer data-usage-governance

Alle Adobe Experience Platform -doelen zijn compatibel met het beleid voor gegevensgebruik bij het verwerken van uw gegevens. Voor gedetailleerde informatie over hoe Adobe Experience Platform gegevensbeheer afdwingt, lees het overzicht van het Beleid van Gegevens.