Problemen met gedeelde toegang oplossen
Ik zie het tabblad Shared Access niet op mijn Commerce-accountpagina (accounteigenaar)
Probleem: u wilt gedeelde toegang tot uw vertrouwde op collega verlenen, maar u kunt niet van het Shared Access lusje op uw pagina van de Rekening van Commerce de plaats bepalen.
Mogelijke oorzaak: toestemmingen, noodzakelijk om gedeelde toegang te verlenen, zijn niet geassocieerd met uw Rekening van Commerce.
Oplossing: als u de Eigenaar van de Rekening (Primaire Rekeninghouder) bent, contacteer uw Team van de Rekening van de Adobe of creeer een steunkaartje. Geef uw naam en de e-mail op die aan uw account zijn gekoppeld.
Ik gebruikte gedeelde toegang maar kan geen toegang tot een bepaalde bron krijgen
Probleem: ik geschakelde aan de Gedeelde rekening van de Toegang maar kan tot Support tab (bijvoorbeeld) niet toegang hebben.
Mogelijke oorzaak: de rechten van de Steun zijn verlopen of u hebt geen Gedeelde Toegang tot Steun verleend.
Oplossing:
- Ga terug naar My Account .
- Klik vervolgens op de tab Shared with me .
- Klik op de Shared Access -account waarvoor u problemen hebt en controleer welke bronnen toegang hebben gekregen.
- Neem contact op met de accounteigenaar (de primaire rekeninghouder) als de specifieke bron ontbreekt.
Neem contact op met het accountteam van de Adobe of stuur een e-mail naar grp-Magento-HelpCenterLoginIssues@adobe.com als het probleem zich blijft voordoen. Geef uw naam en de e-mail op die aan uw account zijn gekoppeld.
Ik gebruikte gedeelde toegang en klikte op Support, maar toen ik een nieuw kaartje opende, wordt het Organization vervolgkeuzemenu niet weergegeven
Probleem: ik geschakelde aan de gedeelde toegangsrekening maar kan tot Support tab (bijvoorbeeld) niet toegang hebben.
Mogelijke oorzaak: U hebt slechts gedeelde toegang tot één handelaar in uw rekening verleend.
Oplossing:
- Ga terug naar My Account .
- Als het van slechts één Shared Name een lijst maakt, zal dat de standaardorganisatie zijn dat uw kaartjes onder zullen worden geopend.
Neem contact op met het accountteam van de Adobe of stuur een e-mail naar grp-Magento-HelpCenterLoginIssues@adobe.com als het probleem zich blijft voordoen. Geef uw naam en het e-mailadres op dat aan uw account is gekoppeld.
Ik gebruikte gedeelde toegang, maar zie nog steeds mijn tickets in plaats van de gedeelde
Probleem: ik heb toegang tot het Centrum van de Hulp gebruikend gedeelde toegang maar nog zie slechts de kaartjes die tot mijn eigen rekening (organisatie) behoren. De pagina van de Rekening van Commerce toont ik de rekening van de organisatie gebruikt die gedeelde toegang voor me heeft verleend, maar de organisatiekaarten tonen nog niet.
Mogelijke oorzaak: Uw browser gebruikt de caching inhoud van het Centrum van de Hulp.
Oplossing: ontruim uw browser geheim voorgeheugen en toegang opnieuw tot het Centrum van de Hulp (zorg ervoor u aan gedeelde toegang op uw pagina van de Rekening van Commerce hebt geschakeld).
Gerelateerde lezing
de voorleggingsvorm van het Ticket: de handelaar wordt niet getoond in drop-down organisatiein onze basis van de steunkennis.