De eigenaar van een MageID-account kan zich niet aanmelden, een ondersteuningsticket verzenden of Gedeelde toegang bieden
Dit artikel richt Adobe Commerce op de kwestie van de wolkeninfrastructuur waar u niet aan login aan uw rekening (MageID) bij account.magento.com kunt om een steunkaartje voor te leggen of Gedeelde Toegang aan uw ontwikkelaar/teamlid te verstrekken. Alle accountgebruikers (MageID) moeten zich eerst registreren voor een Adobe ID en deze vervolgens koppelen aan hun MageID om hun accounts te openen.
Beschrijving description
Omgeving
Adobe Commerce over cloudinfrastructuur
Probleem/symptoom
U creeerde een rekening (MageID) bij account.magento.com voorafgaand aan Augustus 2022 maar heeft niet sindsdien het programma geopend. Nu kunt u zich niet aanmelden bij uw account om een ondersteuningsticket te verzenden.
Resolutie resolution
Zoals vermeld op de rekening login pagina in account.magento.com/customer/account/login :
aangezien Adobe Commerce verder met andere oplossingen van Adobe integreert, zult u een login van Adobe moeten tot stand brengen als u niet reeds hebt gebruikend het zelfde e-mailadres dat met uw MageID wordt verbonden.
Als u een rekening bij account.magento.com voorafgaand aan Augustus 2022 hebt gehad en sindsdien niet het programma geopend, zult u eerst een Adobe login rekening bij account.adobe.com moeten creëren en het verbinden met uw MageID om tot de rekening toegang te hebben.
Als u geen Adobe ID hebt:
- Creeer een rekening bij account.adobe.com gebruikend het zelfde e-mailadres dat aan uw MageID wordt geregistreerd.
- Ga naar account.magento.com om uw Adobe ID met MageID te synchroniseren.
- Zodra u uw MageID aan uw Adobe ID hebt verbonden, ga aan te werk voorlegt een de steungeval van Adobe .
Gerelateerde lezing
Raadpleeg de volgende artikelen in de Commerce KB: