Communicatiekanalen communication-channels

Met Adobe Campaign, kunt u kanaalcampagnes met inbegrip van e-mail, SMS, de berichten van de LIJN, de Duw berichten en directe berichten verzenden, en hun doeltreffendheid meten gebruikend diverse specifieke rapporten. Deze berichten worden ontworpen en verzonden door leveringen, en kunnen voor elke ontvanger worden gepersonaliseerd.

De kernfuncties omvatten het richten, het bepalen en het personaliseren van berichten, de uitvoering van mededelingen, en de bijbehorende operationele rapporten. Het belangrijkste functionele toegangspunt is de leveringsmedewerker. Dit toegangspunt leidt tot meerdere mogelijkheden die door Adobe Campaign worden gedekt.

Het verzenden van leveringen kan worden geautomatiseerd door de levering voor te bereiden en/of te verzenden tijdens een workflow. Voor meer op levering-type activiteiten in werkschema's, verwijs naar deze sectie.

Adobe Campaign biedt de volgende leveringskanalen:

De leveringen kunnen online (via e-mail, één van de mobiele kanalen en dupberichten) worden uitgevoerd, en offline (direct postkanaal).

Afhankelijk van het kanaal, kunnen de leveringswijzen zijn:

Externe accounts worden geconfigureerd via het knooppunt Administration > Platform > External accounts . Deze configuratie moet alleen door deskundige gebruikers worden uitgevoerd.

E-mailleveringen email-deliveries

Het E-mailkanaalis één van de kernkanalen in Adobe Campaign, toestaand u om gepersonaliseerde e-mails aan specifieke doelstellingen te plannen en te verzenden.

U kunt verschillende typen e-mailberichten verzenden:

Om over leveringsgebruik en aanbevelingen te leren, raadpleeg de beste praktijken van de Lading van de Campagne 🔗.

Voor meer op de verschillende types van leveringen, verwijs naar deze sectie.

Mobiele leveringen mobile-deliveries

Adobe Campaign staat u toe om SMSen LIJNberichten op mobiele telefoons te leveren.

Voor SMS-berichten kunt u alleen in tekstindeling berichten maken, wijzigen en personaliseren. Je kunt ook een voorbeeld van je SMS-berichten bekijken voordat ze worden verzonden.

Voor lijnberichten kunt u tekst of afbeeldingen en koppelingen verzenden.

Als u SMS- of lijnberichten wilt verzenden naar een mobiele telefoon die u nodig hebt:

Pushmeldingen push-notifications

Adobe Campaign staat u toe om gepersonaliseerde en gesegmenteerde dupberichtenop de mobiele apparaten van iOS en Android, door specifieke apps te verzenden. Nadat configuratie- en integratiestappen zijn uitgevoerd, kunnen iOS- en Android-leveringen worden gemaakt en verzonden. U kunt ook veelzijdige meldingen ontwerpen met afbeeldingen of video's.

Direct mail direct-mail

Directe postis een off-line kanaal dat u toestaat om het dossier te personaliseren en te produceren dat door directe postleveranciers wordt vereist. Het biedt u de mogelijkheid om online en offline kanalen in uw klanttrajecten te combineren.

Met onlinekanalen kunt u berichten maken (e-mail, SMS, levering van mobiele apps, enz.) en deze rechtstreeks vanuit Adobe Campaign naar uw publiek verzenden. Bij offline kanalen is dit anders. Wanneer u een direct-maillevering voorbereidt, genereert Adobe Campaign een bestand met alle doelprofielen en de gekozen contactinformatie (bijvoorbeeld postadres). U kunt dit bestand dan naar uw direct-mailprovider sturen, die voor de werkelijke verzending zorgt.

Andere kanalen other-channels

Adobe Campaign biedt een sjabloon voor telefonische levering, die wordt gebruikt om externe leveringen te maken. Als u dit kanaal gebruikt, moet u speciale methoden instellen voor het verwerken van uitvoerbestanden. De stappen van de configuratie zijn het zelfde als voor Directe postkanaal.

Bovendien gebruiken de "Andere"typeleveringen een specifiek technisch malplaatje dat geen proces uitvoert: dit laat hen marketing acties beheren die buiten het platform van Adobe Campaign worden uitgevoerd.

Dit kanaal heeft geen specifiek mechanisme. Het is een generisch kanaal dat zijn eigen externe rekening heeft die optie, het type van leveringsmalplaatje en activiteit van het campagnewerkschema verpletteren, enkel zoals een ander communicatiekanaal beschikbaar in Adobe Campaign.

Dit kanaal is alleen bedoeld voor beschrijvende doeleinden, bijvoorbeeld om leveringen te definiëren waarvoor u het doel van een campagne die is uitgevoerd in een ander programma dan Adobe Campaign, wilt bijhouden.

Soorten leveringen types-of-deliveries

Er zijn drie typen leveringsobjecten in campagne:

Eén levering single-delivery

A levering is een standalone leveringsvoorwerp dat eens wordt uitgevoerd. Het kan worden gedupliceerd, opnieuw worden bereid, maar zolang het in zijn definitieve staat (geannuleerd, gestopt, gebeëindigd) is, kan het niet opnieuw worden gebruikt.

De leveringen kunnen of van de lijst van leveringen, of binnen een werkschema via de activiteit van de a Leveringworden gecreeerd.

Workflows bieden ook specifieke leveringsactiviteiten op basis van het type kanaal dat u wilt gebruiken. Voor meer op deze activiteiten, verwijs naar deze sectie.

Terugkerende levering recurring-delivery

A terugkomende levering laat u een nieuwe levering tot stand brengen telkens als de activiteit wordt uitgevoerd. Zo voorkomt u dat u een nieuwe levering moet maken voor terugkerende taken.

Als u dit soort activiteiten bijvoorbeeld eens per maand uitvoert, krijgt u na een jaar 12 leveringen.

De terugkomende leveringen worden gecreeerd binnen werkschema's via de Terugkomende leveringsactiviteit. Een voorbeeld van deze activiteit die wordt gebruikt wordt voorgesteld in deze sectie: Creërend een terugkomende levering in een het richten werkschema.

Doorlopende levering continuous-delivery

A ononderbroken levering laat u nieuwe ontvangers aan een bestaande levering toevoegen, die vermijdt het moeten een nieuwe levering tot stand brengen telkens als het wordt uitgevoerd.

Als een informatie in de levering verandert (inhoud, naam, enz.), wordt een nieuw leveringsvoorwerp gecreeerd bij de leveringsuitvoering. Als er geen informatie is gewijzigd, wordt hetzelfde leveringsobject opnieuw gebruikt en worden de logbestanden voor levering en bijhouden toegevoegd aan hetzelfde object.

Als voorbeeld, als u dit type van activiteit eens per maand in werking stelt, zult u eindigen met één enkele levering na een jaar (vooropgesteld u geen verandering in de levering).

De ononderbroken leveringen worden gecreeerd binnen werkschema's via de Ononderbroken leveringsactiviteit.