Hoofdlettercatalogus gebruiken
De het gebruiksgevallen van de industrie tonen hoe de organisaties in specifieke verticals Adobe Experience Platform en toepassingen toepassen om meetbare bedrijfsresultaten te bereiken. Elk gebruiksgeval beschrijft een concreet bedrijfsscenario, zijn verwacht effect, en verbindingen aan het gebruiks gevalpatroon dat gedetailleerde implementatierichtlijnen verstrekt.
Blader door de branche om te zoeken naar gebruiksgevallen die relevant zijn voor uw organisatie en volg vervolgens de patroonkoppelingen voor implementatieverwijzingen, zoals richtlijnen voor beslissingen, functieketens en Experience League-documentatie.
Industrie
Belangrijkste thema’s
Aankoopreis, levenscyclus van de service, ervaringen met verbonden auto’s, loyaliteit van de eigenaar
Op rekening-gebaseerde marketing, lood scoring, pijpleidingversnelling, klantenuitbreiding
Aanbevelingen voor producten, preventie van karretjes, levensfasen
Aanwijzingsbeheer, instaptoegang voor patiënten, coördinatie van de zorg
Beleidsvernieuwing, ervaring met claims, risicopreventie, optimalisering van de verschillende verkoopmogelijkheden
Aanbevelingen voor inhoud, abonnementsbehoud, conversie van proefversies, betrokkenheid voor meerdere platforms
Aanpassing van producten, herstel van winkelwagentjes, optimalisatie van meerdere verkooppunten, betrokkenheid bij loyaliteit
Apparaatupgrades, voorkoming van fouten, optimalisatie van plannen
Het boeken van verpersoonlijking, het terugwinnen van het verlaten, loyaliteitsprogramma’s, seizoenscampagnes
Gebeurtenisverzameling, realtime gegevensdoorzending, analytische integratie
Hoe gebruiksgevallen zich verbinden met implementatierichtlijnen
Elk gebruiksgeval verbindt met a gebruiks gevalpatroon — een herhaalbare implementatiebenadering die de functieketen, de besluitvormingspunten, en de configuratiestappen beschrijft nodig om het gebruiksgeval aan leven te brengen. De gevalpatronen van het gebruik verbinden beurtelings met zeer belangrijke bedrijfsdoelstellingen , die u helpen implementatiewerk met strategische resultaten richten.
Industry Use Case → Use Case Pattern → Key Business Objective
Bladeren door industrie
Detailhandel
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 13-row-5 14-row-5 15-row-5 16-row-5 17-row-5 18-row-5 19-row-5 20-row-5 21-row-5 22-row-5 23-row-5 24-row-5 25-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Gebruiksscenario | Beschrijving | Looptijd | Patroon | |
|
|
Terugwinning van de Afschaffing van de Kar | U kunt real-time e-mail- en pushmeldingen activeren wanneer een klant zijn winkelwagentje verlaat, met gepersonaliseerde herinneringen voor het product en tijdelijke prikkels om de aankoop te voltooien. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
op inventaris-Gebaseerde Urgentiecampagnes | U kunt waarschuwingen en campagnes in real-time activeren wanneer de productvoorraad laag is, zodat u snel kunt kopen. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
de Daling van de Prijs Alarm | Klanten via e-mail of push op de hoogte stellen wanneer producten in hun verlanglijst of eerder bekeken objecten de prijs verlagen. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
uit-van-voorraad Meldingen | Klanten toestaan zich aan te melden voor meldingen wanneer producten uit de voorraad beschikbaar komen en ze vervolgens automatisch via e-mail of SMS op de hoogte stellen. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Onderdrukking van de Klant voor de Campagnes van de Aankoop | Onderdruk bestaande klanten en recente omzetters van aankoop en uitgaven door uitsluitingspubliek aan betaalde media bestemmingen te activeren, die verspilde uitgaven verminderen. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | Audience Activation aan Doelen |
|
|
Persoonlijke Aanbevelingen van het Product | Persoonlijke productaanbevelingen weergeven op homepage-, categoriepagina’s en pagina’s met productdetails op basis van de browsergeschiedenis, de aankoopgeschiedenis en vergelijkbaar gedrag van de klant. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Aanbeveling van het Gedrag |
|
|
Gepersonaliseerde Pagina’s van de Categorie | Pas de categoriepagina’s dynamisch aan, zodat de meest relevante producten eerst worden weergegeven op basis van de voorkeuren van de klant, eerdere aankopen en het bladergedrag. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Aanbeveling van het Gedrag |
|
|
HervormingsHerinneringen | Verzend geautomatiseerde herinneringen aan klanten voor producten die zij regelmatig kopen (abonnementsvoorwerpen, verbruiksartikelen) om herhaalde aankopen aan te moedigen. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
follow-up campagnes post-Purchase | Verzend e-mails na aankoop met tips voor de productzorg, verwante producten, revisieverzoeken en informatie over het loyaliteitsprogramma. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Segmentatie & Activering van het publiek voor Betaalde Media | Bouw high-value publiekssegmenten van verenigde klantenprofielen en activeer hen over betaalde media bestemmingen zoals Google Ads, Meta, en de Desk van de Handel voor verwerving en het opnieuw richten campagnes. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Audience Activation aan Doelen |
|
|
Anonieme Personalization van het Web van de Bezoeker | Inhoud aanpassen voor niet-geïdentificeerde websitebezoekers aan de hand van gedragssignalen tijdens de sessie, zoals weergegeven pagina’s, gebladerde productcategorieën en verwijzingsbron. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Anonieme Personalization van het Web van de Bezoeker |
|
|
de Reis van de Welkome Reeks | Orchestreer een welkomstreis in meerdere stappen voor nieuwe geregistreerde klanten, die instapkaartinhoud, productonderwijs en een prikkel voor eerste aankoop via e-mail en pushkanalen leveren. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Reis van de Betrokkenheid van de Aankoop | Verstrek post-aankoop mededelingen met inbegrip van orderbevestiging, verschepende updates, dwars-verkoop aanbevelingen, en overzichtsverzoeken door een georkesteerde multi-step reis. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Verjaardagcampagnes voor Ventilatoren | Streef fans op hun verjaardag met een gepersonaliseerd verjaardagsbericht en een exclusief aanbod. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Verjaardagcampagnes voor Kopers | Kopers op hun verjaardag met een gepersonaliseerd verjaardagsbericht en een exclusief aanbod. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
de Bevorderingscampagnes van de Dag van het Spel | Doelfans willen tickets kopen voor een toekomstig spel met gepersonaliseerde promoties en aanbiedingen. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Uitgaande Activering van het Bericht van de Partij |
|
|
Campagnes van de Bevordering van het Product | Kopers moeten producten kopen tijdens een doorlopende productpromotiecampagne. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Uitgaande Activering van het Bericht van de Partij |
|
|
Verkoop en upload Aanbevelingen | Toon relevante cross-sell en upsell producten bij kassa, in e-mail, en op productpagina’s die op aankooppatronen en productverhoudingen worden gebaseerd. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Offer Decisioning |
|
|
Exclusieve Aanbiedingen van de Klant van VIP | Klanten met een hoge waarde identificeren en exclusieve aanbiedingen, vroege toegang tot verkoop en persoonlijke boodschappen bieden. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
AI de Adviseur van het Product | Stel een conversationele AI adviseur op die klanten door productontdekking begeleidt gebruikend natuurlijke dialoog, inventaris in real time, en gepersonaliseerde profielgegevens. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | de Conversationele Ervaring van Brand Concierge |
|
|
de Analyse van de Attributie van het Kanaal 1} | Bepaal hoe e-mail, betaalde en in-store aanraakpunten bijdragen aan de aanschafconversie met behulp van multi-aanraakattributiemodellen. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Analytics van de Klant & Generation van Insight |
|
|
Persoonlijke Ervaringen van het Web voor Bekende Bezoekers | Geef gepersonaliseerde hoofdbanners, productaanbevelingen en promotionele inhoud aan geverifieerde websitebezoekers op basis van hun realtime profiel, segmentlidmaatschap en gedragsgeschiedenis. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | gekend-Bezoeker Web/App Personalization |
|
|
Campagne van de Verbetering van de Rand van de Loyalty | Identificeer klanten die de drempels van de loyaliteitsrij naderen en lever gerichte campagnes die hen aanmoedigen om de volgende rij met gepersonaliseerde aanbiedingen te bereiken die op aankoopgeschiedenis en voorkeur worden gebaseerd. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Cross-Channel Campaign Orchestration | Orchestreer gecoördineerde marketing campagnes over e-mail, SMS, push, en Webkanalen met reis het vertakken, wacht stappen, en frequentiegrenzen om betrokkenheid zonder vermoeidheid te maximaliseren. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
de Conversationele Ervaring van Brand Concierge | Implementeer een merkveilige gespreksagent met een AI-processor voor digitale eigenschappen om gepersonaliseerde productbegeleiding, hulp bij sitenavigatie en naadloze overdracht aan actieve agents te bieden. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | de Conversationele Ervaring van Brand Concierge |
Automobielindustrie
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Gebruiksscenario | Beschrijving | Looptijd | Patroon | |
|
|
Herinneringen van de Aanwijzing van de Dienst | Stuur persoonlijke herinneringen voor de serviceafspraak op basis van de kilometerstand van het voertuig, de servicegeschiedenis en de voorkeuren van de klant. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Notificaties van het Voertuig het Herhalen | Verzend gepersonaliseerde herinneringsberichten met de opties van de dienstplanning en veiligheidsinformatie die op klantenvoertuig en plaats wordt gebaseerd. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
de Rand die van de Test plant | Zorg voor gepersonaliseerde planning van de testschijf met aanbevelingen van de dealer en beschikbaarheid van het voertuig op basis van de voorkeuren en locatie van de klant. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Nieuwe Campagnes van de Modellancering | De klanten van het doel die in nieuwe modellanceringen kunnen geinteresseerd zijn die op hun huidige voertuig, voorkeur, en aankoopgeschiedenis worden gebaseerd. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | Uitgaande Activering van het Bericht van de Partij |
|
|
handel-binnen de campagnes van de Waarde | Biedt klanten die klaar zijn om hun voertuig te upgraden, proactief een evaluatie van de inkoop en campagnes aan. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
de Aanbevelingen van de Delen en van de Toebehoren | Aanbevolen relevante onderdelen, accessoires en upgrades op basis van voertuigmodel, eigendomsduur en voorkeuren van de klant. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Aanbeveling van het Gedrag |
|
|
Garantie en Uitgebreide Plan van de Dienst | Aanbevelen garantie- en uitgebreide serviceplannen op optimale tijdstippen op basis van de leeftijd van het voertuig, het aantal kilometers en de aankooppatronen van de klant. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Verbonden Activering van de Eigenschap van de Auto | Aanbevelingen en activeringscampagnes voor verbonden auto’s aanpassen op basis van de mogelijkheden van het voertuig en de voorkeuren van de technici van de klant. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Coördinatie van het Netwerk van de Dealer | Schakel aanbevelingen en coördinatie van gepersonaliseerde dealers in op basis van de locatie van de klant, de voorkeuren en de inventaris van dealers. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gekend-Bezoeker Web/App Personalization |
|
|
Reis van de Aankoop van het voertuig Personalization | Pas het traject van onderzoek tot aankoop van voertuigen aan met aanbevelingen voor voertuigen, financieringsopties en informatie van dealers. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
Programma’s van de Loyalty van de Eigenaar | Personaliseer de het programmamededelingen, beloningen, en exclusieve aanbiedingen van de eigenaarloyaliteit die op eigendomsgeschiedenis en loyaliteitsrij worden gebaseerd. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
Financiële Diensten
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 13-row-5 14-row-5 15-row-5 16-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Gebruiksscenario | Beschrijving | Looptijd | Patroon | |
|
|
op transactie-Gebaseerde Alarm en Aanbevelingen | Verzend waarschuwingen in real time voor transacties en verstrek gepersonaliseerde aanbevelingen die op uitgavenpatronen en rekeningsactiviteit worden gebaseerd. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Terugwinning van de Terugwinning van de Toepassing van de Kaart van de Kaart { | Identificeer klanten die begonnen maar geen creditcardtoepassingen voltooiden en hen met gepersonaliseerde overseinen en aanbiedingen opnieuw in dienst nemen. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Fraud Alert Personalization | Pas fraudealarm en veiligheidsmededelingen aan die op de voorkeuren van de klantenmededeling en vroegere interactiegeschiedenis worden gebaseerd. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
high-Value lood Nurturing | Identificeer hoogwaardige vooruitzichten die op profielgegevens en gedrag worden gebaseerd, dan verberg hen met gepersonaliseerde inhoud en aanbiedingen door geautomatiseerde reizen. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Gepersonaliseerd dashboard van de Rekening | Maak het dashboard voor online bankieren en de mobiele app persoonlijk op basis van de activiteiten, voorkeuren en financiële doelstellingen van de klantenaccount. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gekend-Bezoeker Web/App Personalization |
|
|
de Aanbevelingen van Portfolio van de Investering | Verstrek gepersonaliseerde beleggingsaanbevelingen die op het profiel van het klantenrisico, investeringsgeschiedenis, en financiële doelstellingen worden gebaseerd. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Aanbeveling van het Gedrag |
|
|
de pre-Goedkeuringscampagnes van de Hypotheek | Doelklanten die waarschijnlijk op de markt zullen zijn voor een hypotheek op basis van profielgegevens, gedrag en indicatoren voor de levensfase. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Customer Journey Analytics Dashboard | De werkruimten voor kanaalanalyse maken door web-, app-, e-mail- en callcentergegevens te combineren om klantreizen zichtbaar te maken, drop-down punten te identificeren en de campagnetoewijzing te meten. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Analytics van de Klant & Generation van Insight |
|
|
Aanbeveling van het Product voor Bestaande Klanten | Aanbevolen relevante financiële producten aan bestaande klanten op basis van hun profiel, transactiegeschiedenis en levensfase. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Offer Decisioning |
|
|
Campagnes van de Preventie van de Kant | Klanten identificeren die het risico lopen om te klappen met behulp van voorspelling op basis van AI en hen betrekken bij retentieaanbiedingen en gepersonaliseerde communicatie. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
Het leven werkgebiedgebaseerde Aanbiedingen van het Product | Identificeer klanten die nieuwe levensfasen ingaan en proactief relevante financiële producten en diensten aanbieden. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
Betrokkenheid van het Programma van de Loyalty | Personaliseer de mededelingen van het loyaliteitsprogramma, beloningen, en aanbiedingen die op klantenrij, puntbalans, en terugkoopgeschiedenis worden gebaseerd. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
Gepersonaliseerde Inhoud van het Financiële Onderwijs | Lever persoonlijke financiële educatie-inhoud, tips en bronnen op basis van het financiële profiel, de doelstellingen en de belangen van de klant. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
🔗 de Gids van het Financieel Product van 0} AI | Klanten helpen financiële producten te begrijpen en door rekeningopties te navigeren via omschakelende AI op basis van door compatibiliteit beoordeelde inhoud en realtime profielgegevens. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | de Conversationele Ervaring van Brand Concierge |
|
|
de Aanname van het Product Funnel en de Analyse van de Bestuurder van de Kern | Identificeer waar de klanten in instapkaartstromen weggaan en welke gedragingen productclassificatie voorspellen. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Analytics van de Klant & Generation van Insight |
|
|
volgende-Beste Offer Decisioning | Gebruik gecentraliseerde besluitvormingslogica om de meest relevante aanbieding voor elke klant over kanalen te selecteren, die geschiktheidsregels, bedrijfsbeperkingen, en op AI-Gebaseerde het rangschikken strategieën combineert. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Offer Decisioning |
Gezondheidszorg
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 13-row-5 14-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Gebruiksscenario | Beschrijving | Looptijd | Patroon | |
|
|
Automatisering van de Herinnering van de Benoeming | Stuur persoonlijke herinneringen voor afspraak via e-mail, SMS en pushberichten op basis van de voorkeuren van de patiënt en het type afspraak. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
follow-up campagnes van het post-Bezoek | Automatisch enquêtes, zorginstructies en herinneringen voor de afspraak na het bezoek verzenden op basis van het type bezoek en de behoeften van de patiënt. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Bericht van de Resultaten van het Laboratorium | Waarschuwen patiënten wanneer laboratoriumresultaten beschikbaar zijn via hun voorkeurscommunicatiekanaal met gepersonaliseerde berichten. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Verificatie van de Dekking van de Verzekering | Verifieer en deel de informatie over de verzekeringsdekking aan patiënten vóór afspraken om de factureringsproblemen te verminderen en de ervaring van de patiënt te verbeteren. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Herinneringen van de Aanwijzing van de Telehealth | Verzend gepersonaliseerde herinneringen voor telehealth benoemingen met verbindingsinstructies, voorbereidingstips, en technische steuninformatie. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Preventieve herinneringen van de Zorg | Patiënten proactief herinneren aan de aanbevolen preventieve zorg op basis van hun leeftijd, medische geschiedenis en risicofactoren. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | Uitgaande Activering van het Bericht van de Partij |
|
|
de Campagnes van het Overerving van de Geneesmiddelen | Verstuur persoonlijke herinneringen en trainingsmateriaal om patiënten te helpen zich aan medicatieschema’s en behandelingsplannen te houden. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Nieuwe Patiënt aan boord Reis | Automatiseer een meerstapsreis op instapniveau voor nieuwe patiënten met welkomstinformatie, portaaltoegangsinstructies en richtlijnen voor de planning van de afspraak. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Betrokkenheid van het Programma van Wellness | Pas de communicatie, uitdagingen en beloningen van het programma van de Ziekenheid aan op basis van de gezondheidsdoelstellingen van de patiënt, het activiteitsniveau, en voorkeuren. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Coördinatie van het Team van de Zorg | Gepersonaliseerde communicatie en coördinatie tussen patiënten en hun leden van het zorgteam mogelijk maken op basis van het zorgplan en de voorkeuren. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Herinneringen van de Betrokkenheid van de patiënt & van de Aanstelling | Verzend persoonlijke aanstellingsherinneringen, gezondheidstips, en de mededelingen van de follow-up zorg door volgzame, toestemming-bewuste multi-kanaalreizen. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Gepersonaliseerde Levering van de Inhoud van de Gezondheid | Lever persoonlijke gezondheidseducatieve inhoud, tips voor welzijn en hulpmiddelen op basis van de omstandigheden, belangen en gezondheidsdoelen van de patiënt. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
Reis van de patiënt Funnel en de Analyse van de Tussenruimte van de Zorg | Identificeer waar patiënten zich losmaken van de zorgtrajecten en welke lidpopulaties leemten in de aanbevolen zorg hebben. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Analytics van de Klant & Generation van Insight |
|
|
Inhoud van het Portaal van de Patiënt Personalization | De ervaring van het patiëntenportaal aanpassen op basis van het browsergedrag tijdens de sessie en de geschiedenis van de betrokkenheid | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Aanbeveling van het Gedrag |
Verzekering
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Gebruiksscenario | Beschrijving | Looptijd | Patroon | |
|
|
Campagnes van de Vernieuwing van het Beleid | Verzend gepersonaliseerde herinneringen en aanbiedingen van de beleidsvernieuwing die op de geschiedenis van het klantenbeleid, eisen, en voorkeur worden gebaseerd. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Meldingen van de Verandering van het Beleid | Verzend gepersonaliseerde berichten over beleidsveranderingen, updates, en nieuwe dekkingsopties die op klantenbeleid en voorkeur worden gebaseerd. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Terugwinning van de Afschrijving van het citaat | Neem opnieuw contact op met klanten die zijn begonnen maar geen verzekeringsoffertes hebben ingevuld met persoonlijke follow-up en aanbiedingen. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
de catastrofe Reactie van de Gebeurtenis | Communiceer proactief met klanten in getroffen gebieden tijdens natuurrampen of rampzalige gebeurtenissen met persoonlijke ondersteuning en claiminformatie. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Agent en de Coördinatie van de Makelaar | Gepersonaliseerde communicatie en coördinatie tussen klanten en hun agenten/makelaars mogelijk maken op basis van beleidsbehoeften en -voorkeuren. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | Uitgaande Activering van het Bericht van de Partij |
|
|
het Proces Personalization van Vorderingen | Personaliseer berichten van het claimproces, updates, en ondersteuning op basis van het type claim, de klantvoorkeuren en de claimgeschiedenis. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Beoordeling en Preventie van het Risico | Verstrek gepersonaliseerde informatie van de risicobeoordeling en preventie uiteinden die op het type van klantenbeleid, plaats, en risicofactoren worden gebaseerd. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
de Aanbevelingen van het Product van de Verkoop | Aanbevolen aanvullende verzekeringsproducten op basis van bestaande gedragslijnen, levensfase en risicoprofiel van klanten. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Offer Decisioning |
|
|
Kans van de Korting en van Besparing | Identificeer en communiceer gepersonaliseerde kortingskansen die op klantenprofiel en gedrag worden gebaseerd. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Offer Decisioning |
|
|
Policyholder Portal Inhoud Personalization | De geverifieerde portal en app-ervaring aanpassen op basis van gedrag en beleidsportfolio | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Aanbeveling van het Gedrag |
Media & Entertainment
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 13-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Gebruiksscenario | Beschrijving | Looptijd | Patroon | |
|
|
Nieuwe Meldingen van de Versie van de Inhoud | Abonnees op de hoogte stellen van nieuwe inhoudsreleases die overeenkomen met hun voorkeuren en weergavegeschiedenis. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Controlelijst en Favorieten herinnert eraan | Stuur herinneringen aan gebruikers over de inhoud in hun lijst van controleurs of favorieten die zij nog niet hebben gecontroleerd. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Levende Herinneringen van de Gebeurtenis bekijken | Gebruikers op de hoogte stellen van aanstaande live evenementen, sportgames of premiers die overeenkomen met hun interesses en weergavegeschiedenis. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Campagnes van de Voltooiing van inhoud | Herinneer gebruikers om het bekijken van of het luisteren naar inhoud te beëindigen begonnen maar niet voltooide zij. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Motor van de Aanbeveling van de Inhoud | Aanbevelingen voor gepersonaliseerde inhoud genereren aan de hand van gedragssignalen en selectiestrategieën die via internet, e-mail en in-app kanalen worden aangeboden. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Aanbeveling van het Gedrag |
|
|
Persoonlijke Ervaring van de Homepage | Pas de pagina’s voor homepage en detectie van inhoud dynamisch aan, zodat de meest relevante inhoud eerst wordt weergegeven op basis van gebruikersprofiel en gedrag. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Aanbeveling van het Gedrag |
|
|
Gepersonaliseerde Generatie van de Playlist | Automatisch gepersonaliseerde afspeellijsten genereren en bijwerken op basis van de luistergeschiedenis van de gebruiker, voorkeuren en stemmingsindicatoren. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Aanbeveling van het Gedrag |
|
|
de Gratis Campagnes van de Omzetting van de Proefversie | Gratis proefgebruikers inschakelen met aanbevelingen voor persoonlijke inhoud en aanbiedingen om de conversie van abonnementen aan te moedigen voordat de proefversie afloopt. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
dwars-Platform de Synchronisatie van de Inhoud | Zorg voor een naadloze ervaring met inhoud op verschillende apparaten door de horlogegeschiedenis, voorkeuren en aanbevelingen in real-time te synchroniseren. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gekend-Bezoeker Web/App Personalization |
|
|
Sociale het Delen Personalization | Stel de vragen en aanbevelingen voor sociaal delen aan uw persoonlijke voorkeur in op basis van sociale gebruikersverbindingen en voorkeuren voor inhoud. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gekend-Bezoeker Web/App Personalization |
|
|
Preventie van het Koor van het Abonnement | Abonnees identificeren die het risico lopen te worden geannuleerd en hen met gepersonaliseerde inhoudaanbevelingen, aanbiedingen, en bewaarcampagnes in dienst nemen. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
upsell van de Eigenschap van de Premie | Identificeer gebruikers die profijt zouden hebben van premiumfuncties en presenteer persoonlijke upselaanbiedingen op basis van hun gebruikspatronen. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Offer Decisioning |
|
|
de Bestuurder en Analyse van de Betrokkenheid van de Kern van de Abonnee van de Abonnee | Identificeer de patronen van de inhoudsovereenkomst die de annulering van de abonnee voorafgaan en de gevolgen van het behoud door inhoudstype en cohort meten. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Analytics van de Klant & Generation van Insight |
Telecommunicatie
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 13-row-5 14-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Gebruiksscenario | Beschrijving | Looptijd | Patroon | |
|
|
de Waarschuwingen en de Aanbevelingen van het Gebruik van Gegevens van Gegevens | Verzend gepersonaliseerde alarm wanneer de klanten gegevensgrenzen benaderen en adviseer planverbeteringen of toe:voegen-ons die op gebruikspatronen worden gebaseerd. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
de Meldingen van het Afval van de Dienst | Proactief klanten op de hoogte stellen van defecten aan services in hun gebied met gepersonaliseerde updates en compensatieaanbiedingen. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Herinneringen van de Betaling van de Rekening | Stuur gepersonaliseerde herinneringen voor facturering via voorkeurskanalen met betalingsopties en rekeningbalansgegevens. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
de Campagnes van de Verbetering | De klanten van het doel verkiesbaar voor verbeteringen met gepersonaliseerde aanbiedingen en voordelen die op hun plaats en gebruikspatronen worden gebaseerd. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | Uitgaande Activering van het Bericht van de Partij |
|
|
Campagnes van de Optimalisering van het Plan | Analyseer de gebruikspatronen van de klant en adviseer optimale planveranderingen om geld te besparen of betere eigenschappen te krijgen die op hun behoeften worden gebaseerd. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Nieuwe Klant op instapkaartreis | Automatiseer een persoonlijke instapreis voor nieuwe klanten met welkomstinformatie, richtlijnen voor het instellen van accounts en zelfstudies voor functies. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Prestaties Personalization van het Netwerk | Personaliseer de informatie en de aanbevelingen van netwerkprestaties die op klantenplaats, apparaat, en gebruikspatronen worden gebaseerd. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gekend-Bezoeker Web/App Personalization |
|
|
Aanbevelingen van de Verbetering van het Apparaat | Identificeer klanten geschikt voor apparatenverbeteringen en presenteer gepersonaliseerde apparatenaanbevelingen en verbeteringsaanbiedingen. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
Preventie van de Kneep voor Hoge-Waarde Klanten | Klanten met een hoge waarde identificeren die het risico lopen te worden afgekoeld en ze betrekken bij persoonlijke retentieaanbiedingen en proactieve klantenservice. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
Beheer van het Plan van de Familie | Personaliseer mededelingen en aanbiedingen voor de beheerders van het huisplan die op de patronen van het familiegebruik en individuele lidbehoeften worden gebaseerd. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
toe:voegen-op de Aanbevelingen van de Dienst | Aanbevolen relevante add-on services op basis van klantplan, gebruik en voorkeuren. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Offer Decisioning |
|
|
AI de Adviseur van het Plan | De abonnees van de gids door gepersonaliseerde planselectie gebruikend conversatie AI die in gebruiksgegevens in real time, rekeningsprofiel, en de volledige plancatalogus wordt gegrond. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | de Conversationele Ervaring van Brand Concierge |
|
|
Analytics van de Ervaring van het Kusje van het Kusje en van het Netwerk | Correleer de gebeurtenissen van de netwerkkwaliteit en de dienstcontacten met abonneechurn om te identificeren welke ervaring mislukkingen aandrijvingsbeperking drijft. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Analytics van de Klant & Generation van Insight |
|
|
Preventie van het Klooien & Win-Terug | Gebruik voorspellende modellen en gedragssignalen om klanten met een verhoogd risico te identificeren en persoonlijke retentiecampagnes met op maat gemaakte aanbiedingen te activeren voordat ze naar huis gaan. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
Reizen & Ziekenplaats
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 13-row-5 14-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Gebruiksscenario | Beschrijving | Looptijd | Patroon | |
|
|
Meerkanaals het Boken Herinneringen | Stuur gepersonaliseerde herinneringen voor reserveringen via e-mail, SMS en pushberichten naar klanten die met boekingen zijn begonnen maar nog niet zijn voltooid. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Seasonal Campaign Personalization | Prijsgerichte campagnes en aanbiedingen op basis van seizoensvoorkeuren, boekingen uit het verleden en huidige seizoensgebonden trends. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | Uitgaande Activering van het Bericht van de Partij |
|
|
Gepersonaliseerde Homepage voor Nieuwe Bezoekers | Persoonlijke aanbevelingen op homepage weergeven op basis van de geografische locatie van de bezoeker, het bladergedrag en het lidmaatschap van een segment. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Anonieme Personalization van het Web van de Bezoeker |
|
|
Hoog-Intentie Bezoeker richtend | Ontdek bezoekers met een hoge aankoopintentie met behulp van AI-propensiteitsscoring en richt ze met persoonlijke aanbiedingen en inhoud. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gekend-Bezoeker Web/App Personalization |
|
|
post-Boek upselt campagnes | Nadat een klant een reservering heeft voltooid, activeert automatisch upselcampagnes voor upgrades, excursies en andere bijkantoren. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Win-Terug Campagnes voor Verlaten Klanten | Ontbroken klanten identificeren en hen met gepersonaliseerde win-backaanbiedingen en inhoud verbinden die op hun vroegere voorkeur worden gebaseerd. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
de Dynamische Aanbevelingen van de inertie | Toon gepersonaliseerde reisschema’s en bestemmingen die op klant verleden boekingen, het doorbladeren geschiedenis, en voorkeur worden gebaseerd. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gekend-Bezoeker Web/App Personalization |
|
|
onlangs doorbladerde Producten op Homepage | Onlangs bekeken bestemmingen op de homepage weergeven om bezoekers te herinneren aan hun interesse en terugkeerbezoeken aan te moedigen. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gekend-Bezoeker Web/App Personalization |
|
|
Groep die Aanbevelingen boeken | Identificeer klanten die vaak groepsreizen boeken en proactief groepspakketten en familie-vriendschappelijke opties adviseren. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Aanbeveling van het Gedrag |
|
|
Verjaardagcampagnes voor Gasten | De gasten van het doel op hun verjaardag met een gepersonaliseerd verjaardagsbericht en een exclusieve aanbieding. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
Campagnes van de Bevordering van de Bestemming | Gasten van het doel om een reserve tijdens een lopende reisbestemmingsbevordering te maken. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Uitgaande Activering van het Bericht van de Partij |
|
|
Modal van de Intentie van de Uitgang met gerichte Aanbiedingen | Wanneer een bezoeker de exitintentie weergeeft, geeft u een gepersonaliseerd modaal model weer met relevante aanbiedingen op basis van hun segment en browsergedrag. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Offer Decisioning |
|
|
Loyalty Program Personalization | Personaliseer websiteervaring, aanbiedingen, en mededelingen die op de rij van de klantenloyaliteit worden gebaseerd. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
AI Bestelwagen | De gasten van de gids door reisplanning, ruimteselectie, en bijbehorende opties gebruikend conversatieAI die in beschikbaarheid in real time en loyaliteitsprofielgegevens wordt gegrond. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | de Conversationele Ervaring van Brand Concierge |
B2B
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 13-row-5 14-row-5 15-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| Gebruiksscenario | Beschrijving | Looptijd | Patroon | |
|
|
Webinar en Demo die plannen | Pas de webuitnodigingen en demo-planning aan op basis van perspectiefbelangen, de industrie en de geschiedenis van de betrokkenheid. | [ Foundational ]{class="badge neutral"} | gebeurtenis-teweeggebracht Overseinen |
|
|
het Scoren en het Verzadigen van de Lood | Volgen automatisch scoren op basis van profielgegevens en gedrag, leidt het routeren van hoge scoring tot verkoop met persoonlijke opvoedcampagnes voor anderen. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Inhoud Personalization voor Vooruitzichten | Pas de inhoud, bronnen en aanbiedingen van websites aan op basis van de perspectiefindustrie, rol, bedrijfsgrootte en betrokkenheidsgeschiedenis. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gekend-Bezoeker Web/App Personalization |
|
|
Registratie en follow-up van de Gebeurtenis | Automatiseer gepersonaliseerde bevestigingen van de gebeurtenisregistratie, herinneringen, en follow-up na de gebeurtenis gebaseerd op gebeurtenistype en deelnemersprofiel. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
de Versiecampagnes van de Proefversie van het Product | Neem proefgebruikers met gepersonaliseerde productaanbevelingen, trainingsmiddelen en aanbiedingen in dienst om de conversie naar betaalde plannen aan te moedigen. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Succes van de Klant en Onboarding | Pas de klant aan boord van reizen aan met relevante training, bronnen en ondersteuning op basis van het aangeschafte product en het profiel van de klant. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Concurrerende Vervangende Campagnes | De vooruitzichten van het doel die concurrerende producten met gepersonaliseerde overseinen, migratieaanbiedingen, en concurrerende vergelijkingen gebruiken. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Gevallenanalyse en ROI Personalization | Lever gepersonaliseerde gevallenstudies, ROI calculators, en succesverhalen die op de industrie van het vooruitzicht, bedrijfsomvang, en gebruiksgeval worden gebaseerd. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | gekend-Bezoeker Web/App Personalization |
|
|
Programma’s van de Aanmoediging van de Klant | Identificeer en verbind tevredenstellende klanten voor voorvechtingskansen die op gebruik en tevredenheidsgegevens worden gebaseerd. | [ Opkomende ]{class="badge informative"} | Multi-Step Orchestrated Reis |
|
|
Account-Based Marketing Personalization | Persoonlijk marketing mededelingen voor doelrekeningen die op het kopen van signalen worden gebaseerd | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | B2B Audience Activation |
|
|
Verlengingscampagnes van het Slinken | Neem proactief klanten aan die contractvernieuwing naderen met gepersonaliseerde aanbiedingen, gebruiksinzichten en vernieuwingsstimulansen. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
Upsell en de Kansen van de Uitbreiding | Klanten klaar maken voor productupgrades of extra licenties op basis van gebruikspatronen en groeiindicatoren. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | Reis van het Kanaal met Beslissing |
|
|
B2B op rekening-Gebaseerde Audience Activation | Bouw op accountniveau publiek dat firmografische gegevens combineert, groepssignalen koopt, en persoon-vlakke overeenkomst, dan hen aan LinkedIn, vraag-zijplatforms, en bestemmingen van CRM activeert. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | B2B Audience Activation |
|
|
het Kopen Groep Journey Orchestration | Orchestrate rekening-vlakke reizen die de koele groepsleden op hun rollen, betrokkenheidsscores, en status van de rekeningskwalificatie, met geautomatiseerde overdracht aan verkoop koesteren. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | het Kopen op groep-Gebaseerde Marketing |
|
|
Account-Based Marketing (ABM) Personalization | Pas marketingcommunicatie en inhoud voor doelaccounts aan op basis van accountprofiel, betrokkenheidsgeschiedenis en koopsignalen. | [ Geavanceerd ]{class="badge yellow"} | B2B Audience Activation |
recommendation-more-help
blueprints-learn-help-blueprints